长沙·开福区
职位详情
【此岗位为外包岗位，与外包公司签订劳动合同，介意勿投】
职位描述：
1、负责400客服热线及App端用户咨询的响应，通过电话接听与在线文字沟通等方式，解答用户关于app功能、活动规则等相关问题；
2、负责收集、记录用户反馈信息，并进行分类整理，及时传递至对应协作部门跟进处置；依据业务流程规范执行各项操作；
3、持续跟踪并推动用户问题解决，若遇重大投诉或升级情况，需第一时间上报并采取措施防止事态扩大；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程与响应质量，助力品牌形象的维护与提升；
5、具备较强的客户服务意识，表达清晰，沟通顺畅，能有效协调处理各类用户需求。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上，需具备客服类电话服务工作经验，如能力突出者可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准，发音清楚，语言组织与理解能力强，具备优秀的电话沟通表现；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，能承受工作压力，情绪管理能力良好。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二排班模式，班次为9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可按个人意愿选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。
职位描述：
1、负责400客服热线及App端用户咨询的响应，通过电话接听与在线文字沟通等方式，解答用户关于app功能、活动规则等相关问题；
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3、持续跟踪并推动用户问题解决，若遇重大投诉或升级情况，需第一时间上报并采取措施防止事态扩大；
4、主动配合公司各项运营安排，持续优化服务流程与响应质量，助力品牌形象的维护与提升；
5、具备较强的客户服务意识，表达清晰，沟通顺畅，能有效协调处理各类用户需求。
职位要求：
1、学历要求：大专及以上，需具备客服类电话服务工作经验，如能力突出者可酌情放宽学历条件；
2、普通话标准，发音清楚，语言组织与理解能力强，具备优秀的电话沟通表现；
3、具有良好的服务态度和团队协作精神，能承受工作压力，情绪管理能力良好。
工作时间（月度排班）：
1、夜班：工作时段为21:00-9:00（次日），实行做一休一制；
2、白班：采用做五休二排班模式，班次为9:00-18:00或12:00-21:00；
3、白班与夜班可按个人意愿选择，后期可根据需要调整班型，节假日照常轮岗。
2025-07-21 10:10
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下投诉客服现场客服电话客服
上海任意门科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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