岗位职责： 1、负责大客户部门的客户关系维护，推动存量客户增单转化，有效降低客户流失率，落实客户分层管理机制，实施差异化服务策略； 2、优化并统一规范大客户订单处理流程及沟通话术体系，提升服务效率与专业度，增强客户服务体验与核心价值感知； 3、依据公司战略方向及市场动态，制定部门年度经营规划，设计并推进大客户个性化合作方案落地，确保各阶段目标顺利达成； 4、围绕客户运营需求，策划并执行大客户私域运营活动，提升客户粘性与品牌认同感； 5、客户涵盖贸易企业、大型美容培训机构、纹绣品牌方、连锁美容机构等TOB类客户，根据客户规模与需求，匹配贴牌代工、现货供应等产品合作模式； 6、负责团队管理与组织建设，持续优化团队运作机制与人才发展体系； 任职要求： 1、年龄28-38岁，本科及以上学历，具备美容、化妆品或工贸结合型企业、OEM/ODM领域大客户销售经验者优先，有团队管理背景者优先； 2、热爱销售工作，具备优秀的大客户服务意识，熟悉高端客户沟通场景，职业操守良好； 3、反应灵敏、条理清晰、逻辑思维突出，学习能力强，具有强烈的自我驱动力与发展意愿。 我们是一家领先的纹绣、纹身产品工贸一体化制造商，专注于为全球品牌客户提供专业的OEM/ODM定制服务。为保障核心战略客户的持续增长与深度协同，现诚聘资深大客户经理。您将担任客户的战略对接人，高效联动研发、生产与品质团队，精准传递客户需求，全面提升客户满意度，挖掘长期业务潜力，助力公司巩固其作为关键合作伙伴的行业地位。

岗位职责： 全面负责所辖门店在营销、渠道拓展、设计服务、运营管理及财务指标等方面的执行与落地，推动单店盈利水平提升，增强团队整体作战能力。 任职要求： 1、具备家居建材领域从业经验者优先； 2、具备良好的逻辑思维与全局意识，充满事业热情，拥有带领团队高效前行的领导才能； 3、大专及以上学历（不唯学历），若有相关行业实战经验将予以重点考虑 工作地点：深圳市各区就近安排 岗位发展 行业：传统可持续发展行业，TATA木门为木门领域科技引领品牌 岗位晋升路径：单店店长→多店店长→区域负责人→深圳销售负责人→深圳城市负责人→广东省负责人 薪资福利： 1、TATA店长实行年薪制与分红机制，通过全部面试后，将为您制定三年成长规划，明确起始年薪，逐年动态调整。同时享有利润分红，比例可为五五、六四或七三分成 2、提供五险一金、法定节假日福利、带薪年休假 3、团队氛围融洽，关系简单真诚，践行TATA家人文化；管理层积极正向，格局开阔 TATA木门诚邀志趣相投的事业伙伴加入，快乐工作、收获财富、提升能力，首选TATA木门！ 世界广阔，不亲身尝试，怎知潜力无限？ 跨过这道门，便是一家人！ 让我们并肩同行，共同成就我门的事业梦想！

我们是阿里巴巴国际事业部的南粤大区广州黄埔区本地渠道商，公司老板和管理层均为阿里原厂员工，公司均为90后。 公司创始人团队，个个在阿里都是战功赫赫，同时创造过无数全国第一的荣誉。让公司每个同学赚到更多钱，人人高绩效，高收入，拿到更多奖励，获得更多的晋升发展机会，一直是我们的经营理念！ 所以，我们对每个同学的要求都非常高，秉承宁缺毋滥的招聘原则，精心挑选全国优秀人才，希望每个人都能极致贡献自己的力量，成就一支伟大的外贸服务铁军团队，让大家在这里能收获收入和成长。 我们公司是一支坚持奋斗者文化，坚守创业者精神，坚持长期主义，不是坐在办公室的小白领，希望：认同阿里文化，有明确目标，勤奋，有要性，能抗压，聪明有悟性的优秀同学加入公司。 我们的管理理念是： 让每一个加入海上雄师的人，都能成为更好的自己！大家基本没有利益冲突关系，非常正能量，我们把每个同学都看成兄弟，朋友，合作伙伴。公司的每个同学都是合作关系，我们是共同经营一家公司，在兼顾个人目标和职业发展的同时，完成公司设定的目标，希望志同道合的优秀人才加入，互相成就彼此的梦想！ 关于这份工作的介绍 是一份要求综合能力较高的销售（包括招商+服务）工作 第一，需要通过电话开发，微信联系，上门沟通，沙龙峰会等活动营销等多种方式开发—触达—营销客户，为客户提供阿里巴巴国际站B2B整体推广解决方案（包括但不限于网站店铺、推广广告、CRM外贸系统、跨境物流、金融、数据分析等服务） 第二，服务过程中，需要整合公司资源，为客户提供顾问咨询及培训服务：行业或产品分析，网站推广产品使用，团队和企业管理等跨境电商综合服务，并完成客户续签或者升级投入方案，获得更好推广效果和更多订单！ 这是一份顾问式/导师式销售（既要做客户开发和销售，也需要做客户服务和续签）工作，是一份要求综合能力很高的销售工作，欢迎来战！ 关于这份工作是售卖什么产品（即提供什么服务给客户） 客户公司建站开店年费+广告费用（固定排名广告/按流量收费广告等等）+物流（菜鸟国际物流）+金融（担保交易/资金融资）+CRM客户管理工具+企业管理和培训等服务 阿里巴巴国际站是阿里集团第一个产品，全球最大的B2B交易平台，马老师1999年创立阿里巴巴做的就是国际站业务，已有24年历史，业务和市场非常成熟，域名www.alibaba.com,帮助国内中小外贸企业通过平台出口到海外，全球买全球卖。 现在主要是针对中国的外贸企业提供B2B跨境电商服务，从国际店铺—广告流量—担保交易—物流运输和海外仓—融资资金—企业管理，全套的综合性咨询顾问服务，针对不同的客户，提供不同的解决方案，客户成交单价从数万到数十万，数百万不等。 关于我们这份工作流程和重点内容 第一，新客户开发：通过公司公海（大量客户源，需自主判断联系开发）或者其他渠道找到对跨境B2B推广有需求的企业，介绍阿里巴巴国际站整体服务内容和推荐销售整体解决方案。 第二，客户推广升级：公司推广工具和产品越来越丰富，不断有新的流量产品和服务出来，需要向已合作中的客户推荐和销售，帮助优化广告，拿到更多资源。 第三，客户续签：到期客户需要续费和推广方案增值，帮助客户拿到更多网站资源和流量。（也有提成） 第四，客户培训：邀约和安排客户老板-外贸-运营参加对应学习免费或付费培训课程，如企业团队管理课程，运营操作课程，外贸客户谈单转化课程等，帮助客户提升整体综合能力。 第五，客户服务：客户与阿里巴巴合作过程中，由客户经理作为对接窗口进行服务，找到其他相关部门同事，或者生态拍档，解决客户推广和经营当中遇到的问题和困难！

工作职责: 1. 为所属网点提供高水平服务支持，助力提升网点整体业务表现。 2. 保障所辖银行网点业务顺利运行，落实售前与售后各项配套服务。 3. 定期开展针对银行网点人员的产品知识培训及日常操作指导。 5. 按时向渠道反馈个人目标完成情况及网点服务执行进展。 6. 严格遵守公司各项管理规定，确保业务操作合法合规。 任职资格: 1、具备大专及以上学历 2、具备良好的抗压能力、沟通协作能力与执行力，富有责任心和职业精神

负责招行信用卡销售，通过公司给的精准客户进行深挖营销，除此以外也需要陌拜寻找客户 周末和假期是商户驻点的模式，去到合作的品牌进行推广

客户经理岗位职责： 1．负责开拓楼盘及拎包入住渠道合作，对接客户需求，进行客户邀约与接待，提供专业装修咨询，推介品牌与产品信息。 2．依托公司资源开发潜在客户，积极拓展多元化获客路径。 3．配合设计师沟通客户需求并制定解决方案，邀请客户到店确认方案，完成商务洽谈，推动签约及回款。 4．建立并维护客户档案，跟踪订单执行进度，协调安装与售后服务，持续提升客户满意度。 岗位要求： 1．具备两年以上销售工作经验，有定制家具行业从业经历者优先考虑。 2．熟练使用Office办公软件（Excel、Word）。 3．能独立开展客户跟进服务，具备良好的沟通协调能力。 4．抗压能力强，适应变化，目标导向，渴望高收入。 5．性格外向，主动积极，具有较强的服务意识。 福利＆待遇： 1．综合年收入15-20W 2．提供餐补、话费补贴、交通补贴及岗位津贴。 3．享受带薪年假、不定期团队建设活动、节日福利、生日聚会等。

职位亮点: 1. 客源稳定——服务对象主要为、公务员及世界500强企业员工，无需向亲友推销，客户资源有保障 2. 正式编制岗位（非代理制）——享受六险二金，收入保底且上不封顶，提供长期职业安全感与社会尊重 3. 与优秀者同行——团队成员素质高，协作氛围强，成长速度快，晋升通道清晰，工作更有支撑感 4. 零基础可胜任——系统化培训体系加持，行业领先的AI科技工具支持，多路径晋升机制，总有一条适合你 岗位职责： 1. 面向合作的政府机关、企事业单位及团体开展员工福利保险的宣传推广、咨询服务与方案讲解，并完成相应销售任务（合作单位以惠州地区、及各类企事业单位为主，无需自主开发客户与单位） 2. 负责已合作单位的日常对接及职工保障服务相关工作 3. 采用项目团队运作模式，协同团队成员共同达成公司下达的业绩指标 任职要求： 1. 本科及以上学历（特别优秀者可放宽至大专） 2. 具备积极进取态度，良好的服务意识和团队协作能力 3. 有金融行业工作经验者优先考虑

岗位职责： （根据能力定职定薪） 1、本岗位为销售方向，主要负责客户资源开拓，收集整理客户信息，挖掘潜在客户，跟进商业机会，面向行业目标客户开展沟通交流，达成销售任务； 2、配合业务团队推进区域解决方案的市场推广与落地执行； 3、按计划走访客户，保持日常沟通，及时了解客户需求及动态变化； 4、参与商务洽谈及合同签署，结合客户实际需求与业务团队共同设计可行的合作模式； 5、持续维护客户关系，高效处理客户反馈，定期回访存量客户； 6、定期梳理客户资料，进行归类分析，输出销售相关数据支持。 任职条件： 1、统招大专及以上学历，专业不限，计算机或市场营销类专业优先考虑； 2、对销售工作有高度热情，具备5年以上IT类产品销售经验，拥有制造业、互联网、零售电商、游戏及媒体等行业客户资源者优先； 3、熟悉系统集成、云计算、微软技术体系、系统定制开发、RPA软件自动化等领域解决方案销售者优先； 4、具有较强的市场洞察力与营销策划能力； 5、具备良好的沟通技巧、应变能力及谈判水平； 6、富有团队协作意识、创新思维和客户服务理念； 7、能适应出差安排。

岗位职责： 1.全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2.制定并执行月度经营计划，管控成本、优化毛利，达成营收与利润目标 3. 组织员工培训与考核，建设高效服务团队，落实食品安全与卫生标准 4. 处理客户投诉与突发事件，维护品牌形象与门店运营秩序 5.协调采购、仓储及后厨协作，确保出品稳定与供应链顺畅 任职要求： 1. 具备餐饮行业管理经验，熟悉连锁或单店全流程运营 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立处理现场问题 3.熟悉食品安全法规及餐饮服务标准，有相关资质证书者优先 4.责任心强，具备团队管理意识与服务导向思维 5.学历不限，有3-5年餐饮主管/经理经验者优先

潮州市湘桥区招亮化

日用瓷仓库管理员 薪酬：4000-5000 岗位职责： 1.有2年以上陶瓷厂仓管相关经验； 2.熟悉办公软件，责任心和执行力强； 3.月休2天 地址：凤塘吉林村 联系电话：

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找抛光房。

潮州市潮安区招彩钢板安装

岗位职责： 1. 负责保险客户的售后咨询、问题解答及投诉处理，提升客户满意度与续约率 2. 主动跟进保单服务状态，协助客户完成保全、理赔等业务办理 3. 挖掘客户潜在需求，提供个性化保险方案建议，推动二次转化与加保 4. 维护客户档案信息，确保数据准确、更新及时，保障服务连续性 5. 配合公司开展客户回访、满意度调研及专项服务活动 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达与情绪管理能力，亲和力强，服务意识突出 2. 熟悉保险基础知识及常见产品条款，有保险行业客服或销售经验者优先 3. 具备基本办公软件操作能力，学习能力强，能快速掌握内部系统 4. 责任心强，细致耐心，具备较强的抗压能力与团队协作精神 5. 学历不限，普通话标准，具备客户服务相关资质证书者更佳 6.大专以上学历，年龄25-45岁之间。

岗位职责： 1. 负责保险客户的售后咨询、问题解答及投诉处理，提升客户满意度与续约率 2. 主动跟进保单服务状态，协助客户完成保全、理赔等业务办理 3. 挖掘客户潜在需求，提供个性化保险方案建议，推动二次转化与加保 4. 维护客户档案信息，确保数据准确、更新及时，保障服务连续性 5. 配合公司开展客户回访、满意度调研及专项服务活动 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达与情绪管理能力，亲和力强，服务意识突出 2. 熟悉保险基础知识及常见产品条款，有保险行业客服或销售经验者优先 3. 具备基本办公软件操作能力，学习能力强，能快速掌握内部系统 4. 责任心强，细致耐心，具备较强的抗压能力与团队协作精神 5. 学历不限，普通话标准，具备客户服务相关资质证书者更佳 6.大专以上学历，年龄25-45岁之间。

招助贷精英 小白也可月入过万...... 资薪福利 无责任底薪+高额提成+业绩奖金；综合薪资8000-30000+ 上不封顶 带薪培训+完善晋升通道，客户经理-主管-合伙人 五险一金+节日福利+生日礼品+定期团建+周末双休+带薪休假+带薪年假 舒适办公环境，团队氛围轻松，全是年轻人，新人一对一带教，

岗位职责： 1.负责客户开发与维护，挖掘潜在需求并推动合作落地 2.制定个性化服务方案，提升客户满意度与续约率 3.协调内外部资源，高效响应客户需求及问题处理 4.定期分析客户业务动态与市场趋势，提供优化建议 5. 完成销售目标与客户管理指标，及时反馈市场信息 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达与商务谈判能力 2.有客户服务意识，责任心强，具备抗压能力 3. 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力 4. 具备同行业客户经理经验者优先 5.学历不限，专业不限，欢迎优秀应届生投递

职位名称： 1688客户经理 工作地点： 广东省广佛中 薪资范围： 阿里官方正编！年薪30w-50w，根据个人能力，能力突出者能达到年薪百万以上，13薪，年度股权激励，各种补贴 招聘人数： 2人 年龄：28岁以下 加入我们，你将不仅仅是销售 你将作为中国领先的B2B电商平台——1688的官方代表，直接赋能千万中小企业，成为他们数字化转型路上的关键伙伴。这不仅仅是一份销售工作，更是一份充满成就感的事业！ 你的核心使命 1. 成为企业增长的引擎： 帮助中小企业和创业者搭建线上生意，并提供后续的增值服务，助力他们从0到1，从1到N的成长。 2. 深耕区域市场： 负责广佛中本地区域的市场开发、客户关系维护，建立并巩固1688在本地的品牌影响力。 3. 制定并执行销售策略： 根据市场情况和个人目标，制定高效的销售计划，通过邀约拜访、陌拜、会议营销等多种方式，精准触达目标客户。 我们寻找这样的你 1. 学历背景： 本科及以上学历，专业不限，我们更看重你的潜力和热情，优秀应届生同样欢迎！ 2. 沟通达人： 富有工作激情，思维敏捷，具备出色的沟通表达能力和人际交往能力，能快速建立信任。 3. 分析能手： 具备良好的分析、判断能力，能洞察客户需求，提供定制化解决方案。 4. 团队玩家： 拥有良好的团队合作精神和服务意识，乐于分享，共同成长。 5. 挑战者心态： 工作积极主动，责任心强，具备出色的抗压能力。热爱挑战，并愿意为挑战高薪而付出更多努力，渴望在实战中快速提升。 为什么选择我们？ 1. 顶尖平台，无限可能： 加入阿里巴巴1688，站在巨人的肩膀上，接触最前沿的电商理念和海量的企业资源，你的职业起点将与众不同。 2. 丰厚回报，上不封顶： 我们提供极具竞争力的薪酬福利体系（底薪+绩效+提成），你的每一分努力都将获得应有的回报，收入上限由你定义。 3. 系统培训，快速成长： 拥有完善的培训体系（包括产品知识、销售技巧、行业洞察等）和清晰的职业发展路径，无论你是新人还是资深人士，都能在这里找到适合自己的成长赛道，阿里铁军欢迎各个赛道销冠！ 4. 激情团队，活力氛围： 与一群充满激情、志同道合的伙伴并肩作战，享受开放、包容、互助的团队文化，工作也可以很快乐。 5. 价值实现，成就满满： 亲眼见证并亲手帮助无数中小企业通过你的服务实现业务增长，这种成就感是金钱难以衡量的。 立即行动，开启你的阿里之旅 如果你渴望在一个充满机遇的平台上大展拳脚，如果你希望用你的热情和专业创造价值，那么请不要犹豫！ 应聘方式： 请将您的个人简历发送至 [请在此处填写招聘邮箱]，邮件标题请注明“应聘1688客户经理-姓名-您的优势（一句话）”。 我们期待与充满激情的你相遇！

岗位职责1.精通粵菜制作；2.负责员工餐厅厨房及服务区域顺利、有效运作；3.负责厨房出品、准备及展示；4.参与设计员餐菜单和成本控制；55.发展新菜肴及产品；6.保证出色的菜肴烹调技术；7.保证员工餐厅达到当地卫生局标准；8.指导餐厅厨房、服务区域、储备室及设备；9.建立食品质量和展示标准，并保证严格执行；10.保证员工餐厅服务区域干净、整齐、舒适；11.管理、分析及报告预算差异；12.发展及管理实施采购程序；13.负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作,以达到营养卫生的质量标准；14.检查存货及成品；15.检查所有食品的准备情况；16.清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识；17.研究当地餐饮市场，极积开创新菜；18.负责酒店住客的早餐出餐；19.其他领导交代的事务。岗位要求1.有酒店厨师相关工作经验，或烹饪工作经验3年以上；2.接受过专业技术训练，具有厨师技术水平。福利待遇:1.公司免费提供员工三餐（伙食干净卫生)；2.节假日三倍工资。3.上班时间05:30-13:3017:00-18:00发薪日是10号月休4-5天地址，潮州城新西路阿朵酒店聯絡人：晗溪

1：负责企业(团餐类餐饮行业)管理软件的销售签单，直接对接企业决策人 2：底薪4000+提成20%(合同金额*20%） 3：工作时间965 4：福利待遇全部按国家规定五险一金

招聘 潮州西湖牛肉火锅店招聘: 1.服务员多名。工资3800至5000元。 2.后厨。工资4000至6000元。 3.洗碗工多名。工资3800至4500元。 4.前台领班人员。工资4000至6000元。 地址:潮州湘桥区西湖公园附近 电话:

招聘：楼面经理（包吃+包住） 薪资：5500元以上/月 餐厅管理，运营

酒店前台（岗顶） 1.热爱酒店管理工作，具备相关工作经验者优先考虑。2.具备良好的协调能力、沟通能力、负有责任性、性格活泼开朗，具有亲和力。3.普通话标准流利。1.负责酒店前台日常接待、咨询、退房等工作，提供优质的服务体验。2.协助处理客人投诉和问题，并能够高效地解决相关事宜。3.按照规定流程完成住客入住及离店的相关操作，以确保行政工作的顺利进行。4.维护好前台区域的整洁和秩序，协调与其他部门的合作。 薪资福利:4000 - 6000元；文星为您提供优厚的薪资福利待遇，亦提供完善的内部培训及晋升机会：1、包食宿，小区环境，月休4天。2、免费健身娱乐的工作环境。3、带薪休假，年底双薪4、带薪年假、国家法定节假日5、中秋、端午等传统节日发放节日礼物6、迅速成长中的公司为您提供更多的发展机会7、丰富多彩的员工活动 工作地址:珠海市香洲区兴华路19号；广州市白云区广州大道北1849号(南方医院对面近京溪南方医院地铁站)；广州市白云区清湖大布路1号；广州市天河区广州大道北883号；广州市天河区棠德南路口太阳荟8号；广州市天河区龙口东路161号；广州市天河区华景16号(华景路地铁站C口步行330米)；广州市天河区华天国际广场西苑197号(华师地铁站F口步行250米)；广州市越秀区黄花岗街道犀牛路38号文星酒店(中山眼科医院区庄地铁站店)；潮州市湘桥区太平街道开元路2号开元广场C幢302号；潮州市湘桥区东山路中段春楚大厦3号铺面；潮州市湘桥区新桥路490号帝景名庭1 - 6层(体育馆旁)

诚招线下业务员 【公司】韩乡食品有限公司 【岗位】线下业务员（全职 / 兼职均可） 【工作内容】 负责区域市场拓展、客户开发与维护、产品推广销售，完成销售目标。 【任职要求】 有销售经验优先，沟通能力强，吃苦耐劳 熟悉本地市场，有客户资源者优先 执行力强，有赚钱欲望，责任心强 【薪资待遇】 底薪 + 高提成 + 绩效奖金 + 团建福利 + 晋升空间 多劳多得，上不封顶！ 【联系方式】电话 / 微信：（备注：业务员应聘）

岗位职责： 1.开发新客户资源，拓展销售渠道，完成公司下达的销售目标 2.维护现有客户关系，定期回访并挖掘持续合作机会 3.深入了解产品特性与行业应用场景，为客户提供专业解决方案 4.参与市场调研与竞品分析，及时反馈客户需求与市场动态 5.协同售前、售后团队推进项目落地，确保客户满意度 任职要求： 1. 对销售工作充满热情，具备良好的沟通表达与谈判能力 2.学习能力强，能快速掌握产品知识与行业信息 3.具备责任心和抗压能力，适应阶段性出差或外勤工作 4.有销售经验者优先，无经验者可提供系统带教培训 5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极进取的求职者加入

岗位职责: 1. 负责欧普产品在区域市场的推广与销售工作 2. 开拓新客户并维护现有客户关系 3. 完成公司下达的销售任务并及时反馈市场信息 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力，能独立开展业务洽谈 2. 有较强的目标意识和执行力 上班时间：早9晚6，每月放假2天 欧普照明（潮州旗舰店）全屋智能灯光 工作地址：广东省潮州市潮安区枫溪镇池湖路34号

做洗衣液推销业务

实立教育培训机构 招聘前台：两名 有经验或者做过老师培训优先 待遇：2500+提成 招生业务员：多名 不分性别 20岁至35岁 有业务经验或者做培训机构的优先 待遇：2500+提成 招聘武术教练，跆拳道教练，搏击教练等 多名 20岁以上，有经验者优先 待遇面谈 地址：西荣路景山市场对面 联系方式： 林生

岗位职责： 1、负责所辖零售合作伙伴（以下简称KA）销售目标的落地执行，全面统筹ST至SO的全流程管理工作； 2、依据销售指导方针与KA共同制定经营计划，通过日常销售追踪、数据复盘分析及周期性总结，推动销售目标有效达成； 3、主动争取KA重点推广资源，协同规划并落实导购人员配置、阵地建设等投入方案，依托系统化的经营分析，保障KA运营健康可持续； 4、搭建本地KA作战地图并持续动态更新，及时收集并传递市场一线信息与竞争动态； 5、协调内外部资源，支持KA开展营销推广及门店促销活动，同步强化品牌在终端的形象呈现与价值传递。 岗位要求： 1、学历要求：本科及以上学历； 2、具备2年以上知名手机品牌、大型国代商、主流零售商、快消行业或运营商相关工作经验，能够独立管理片区内城市零售客户或运营商客户； 3、具有小型地市或中等城市KA客户、运营商客户或渠道客户的独立管理经验，曾主导督导及促销团队运营管理，具备突出的客户或团队管理实践案例，并获得过相关荣誉奖励； 4、曾全面负责辖区内直接或间接管理的督导及促销队伍，团队规模不少于20人； 5、拥有成功的零售客户执行项目案例或高效的团队建设活动实施经验。