酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

接听预定电话并做好预定，帮客人办理入住，退房手续。

酒店前台包吃住

形象较好，性格开朗活泼，有责任心，手脚麻利，服务意识强，学习力强，亲和力好，沟通能力强。主要工作内容：主要负责服务区工作质量，环境卫生。

注:酒店管吃不管住 1，熟练掌握电脑操作系统。 2，服务热情用心，笑脸相迎。 3，工作细心认真，有责任心，做事踏实肯干。 4，不会者，可免费培训上岗，但工作态度要认真。

负责酒店登记，收银，接待，问询等服务 招聘要求:男女不限，年龄要求22-30岁，会电脑基础操作，普通话标准，形象好气质佳，有类似工作经验则优选考虑 福利待遇：每月除基础薪资外有考核奖金

前台接待及网络营销，抖音直播等

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浙江宁波慈溪市周巷芦庵路湘菜馆招领班/店长，工资7千-1万，月休2天，包吃包住宿舍近，具体面谈

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经开区四星级格尔国际酒店诚聘： 前厅经理1人，男女不限，年龄35岁以内，大专以上学历，酒店管理相关专业优先考虑，薪资范围6-8K，具备优秀的服务意识，沟通协调能力强。有意向请联系鲁女士。

酒店、浴场工程部经理

招聘酒店管理前台一枚欢迎详谈

1.运营统筹：巡查各部门（前厅、客房、餐饮、安保等）工作状态，协调解决人员调配、物资补给等现场问题，确保酒店高效运转。 2.宾客关系维护：处理宾客各类投诉与特殊需求，跟进VIP宾客接待流程，主动回访满意度，及时化解服务矛盾；同时协助前台处理超额预订、房态异常等突发情况。 3.安全与应急管理：检查消防、安保设施是否正常运行，落实安全巡查制度；遇火灾、停电、宾客意外等突发事件时，启动应急预案，指挥现场处置并上报上级。 4.工作衔接与记录：值班结束后，撰写详细的值班日志，记录当日问题、处理结果及待跟进事项，与下一班经理做好交接；定期反馈运营中发现的问题，协助优化服务流程。 5.团队督导：监督员工在岗状态与服务规范执行情况，对临时出现的服务问题进行现场指导和培训，提升一线员工的服务水平。 我可以帮你整理一份酒店值班经理岗位的一日工作流程清单，让你更清晰地掌握不同时段的核心工作。需要

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主要负责客房清扫，打扫房间

嘉善南星路招上午半天厨师一名会烧川湘菜，阿姨一名，周日休息，烧一餐饭，几十个人左右吃饭，联系电话:同 招聘前厅主管一名