一、团队管理与目标达成 1、全面负责京东、天猫、新媒体等平台售前客服团队的日常运作，设定销售转化目标及绩效考核标准，监督执行过程，确保团队在转化率、客单价、销售额等核心指标上达成预期； 2、科学规划客服排班与任务分工，有效应对大促节点及流量高峰期间的咨询压力，保障服务响应速度与质量稳定。 二、策略制定与流程优化 1、基于客户咨询数据、市场趋势及竞争动态，制定KA商务与售前客服的话术规范、产品推荐策略及标准化服务流程； 2、推进产品知识库搭建工作（包括安装说明、智能家居匹配方案、高频问题解答），增强团队专业度与服务统一性； 3、牵头跨部门协同（联动售后、电商、新媒体等团队），优化营销活动设计、产品卖点提炼及客户需求落地路径。 三、培训与人才发展 1、主导售前客服团队及厦门KA商务团队的人才招聘、系统培训与梯队建设，制定并落实新人带教、产品知识测评及销售能力提升计划； 2、定期开展典型案例研讨，复盘高价值订单成交过程与服务难点，持续提升团队整体转化水平。 四、数据分析与决策支持 1、跟踪客服系统关键数据（如咨询转化率、响应时长、投诉率等），形成周期性报告并提出可执行优化建议； 2、结合平台规则与用户行为特征，推动客服工具升级（如智能回复、快捷短语、客户标签体系）； 3、持续开展市场与竞品分析，为新客户拓展提供策略支持与资源布局建议。 【经验/能力要求】 1、5年以上电商平台售前客服工作经验，至少具备2年团队管理经历，熟悉京东、天猫、新媒体等平台客服运营模式； 2、熟练操作ERP系统、数据处理工具（如Excel）及客服管理系统； 3、销售策略能力：善于从数据中识别商机，能独立设计并推动转化率提升方案落地； 4、团队领导力：擅长目标拆解与团队激励，具备带领5人以上团队的成功实践； 5、问题解决能力：可高效应对复杂客户咨询及突发状况（如活动规则争议、跨平台订单异常等）。 【素质要求】 1、目标导向强，具备良好抗压能力与多方资源协调能力； 2、思维条理清晰，擅长以数据为基础进行判断与决策，重视细节与执行效果； 3、具备归纳总结与复盘反思能力，能够主动识别问题并推动改进。

1965年英孚教育成立于瑞典，现欧洲总部在瑞士。60年的悠久历史，让我们作为老牌教育品牌备受信赖。英孚自成立以来，一直坚信“openingtheworldthrougheducation”，秉承“教育，让世界无界”的品牌使命，立足语言教育，致力于全面践行及引领全人教育，怀揣着全人教育的理念一路走来，不辜负每一份信任。 我们将是您的选择，为每一位员工提供施展才能的平台，是我们的梦想， 和谐的工作氛围，平等的沟通方式，和一群有梦想的人在一起，你才能更优秀; 岗位职责： 1、根据公司的年度业绩目标，制定校区的业绩目标;带领团队对各项工作目标进行有效的计划、分解和落地执行;带领团队完成业绩任务 2、负责校区运营相关的新招，续费，活动及报表分析的全过程进行管控; 3、负责校区的团队服务，构建高效的服务支持流程，不断提升学员满意度，为学员提供高质量的教学服务; 4、为员工提供职业规划，并进行有效的业务技能培训及团队梯队培养; 5、为校区的长期发展提供战略性建议，执行公司各项工作流程并不断完善和优化; 6、校区的其他日常销售管理工作，维护部门内外部关系，高效率完成领导安排的其他工作。 任职要求 1、大专学历及以上； 2、英语水平良好，英语口语表达流利，英语四级以上； 3、高度主动性，精力充沛，注重细节，有品牌观； 我们的福利： 双休，底薪+绩效奖金+提成+五险一金+带薪培训综合8000K-12000K+ 享法定节假日、节日礼品、带薪年假、团建、旅游、技能培训等 工作时间： 双休，周中12:00-21:00/周末9:15-18:15，周工作40小时 工作地点： 文化宫校区：思明区体育路95号工人体育馆3号店面

岗位职责： 依据品牌市场发展方向，推进客户沟通并完成签约合作。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄******； 2、具备2年以上销售经验，有ToB行业背景，具备餐饮招商加盟经历或互联网大厂工作经历者优先； 3、逻辑清楚、反应迅速，擅长洞察、引导并激发客户需求，具备较强的服务意识； 4、性格开朗，表达能力强，抗压能力佳，品行端正，诚实守信，能适应高强度工作节奏； 5、每月需根据安排出差，参与组织招商会议或线上直播活动等。 岗位薪资： 薪资范围：10000-20000元/月 底薪：8000元/月 社保类型：五险一金 提成方式：按签约数量提成 奖金补贴：年终奖，绩效奖金 工作地点：厦门 欢迎加入虎头炸，共同参与一场关于中式炸鸡的全新定义。 我们提供具有竞争力的薪酬福利，清晰宽广的晋升空间，以及坐落在鹭江道、直面鼓浪屿海景的办公环境。 更值得期待的是，这里有一支轻松融洽、认真做事的团队。 乐观的人彼此同行，悲观的人独思内心。我们在虎头炸，等你一起出发！

职位介绍: 1、全日制大专及以上学历，1年以上本地生活、SaaS领域大客户销售或项目管理经验，具备出色的客户谈判把控能力、学习能力及优秀的沟通技巧； 2、拥有本地餐饮品牌资源、餐饮协会人脉、SaaS行业背景，或熟悉抖音、美团点评、小红书等平台者优先考虑； 3、具备扎实的客户沟通技巧和高效的商务事务处理能力； 4、工作认真负责，目标感强，富有进取心和成就动机； 5、适应快节奏工作环境，敢于迎接挑战，持续追求个人成长与突破； 我们希望你： 懂SaaS：深入理解SaaS商业模式，掌握核心工具与产品价值，能为客户提供专业且可落地的解决方案； 懂餐饮：扎根品牌与品类研究，致力于成为顾问型销售，先洞察品牌发展路径，提供策略建议与业务赋能，再匹配系统助力企业实现增长； 你将得到： 1、薪资开放、提成丰厚，收入上不封顶，W元户激励持续不断； 2、入职即享免费体检，年度健康检查保障安心工作； 3、六险一金全面覆盖，商业保险加持，福利保障无后顾之忧； 4、每月团建经费、下午茶点、部门聚餐、城市主题活动、颁奖典礼等精彩不断，月月有惊喜，团队如家人，工作更快乐； 5、节假日礼品、生日祝福、周年问候，每一个重要时刻都有温暖相伴； 6、依托阿里生态，深耕行业赛道，平台发展空间广阔，体系化晋升机制，助力快速成长与职业跃迁。

1:维护现有客户资源 2:拓展新客户渠道 3:开发小区客户群体

光伏发电销售服务经理

职位介绍: 1、全日制大专及以上学历，1年以上本地生活、SaaS相关大客户销售或项目管理经验，具备良好的客户谈判控场能力、学习能力及出色的沟通技巧； 2、拥有本地餐饮品牌、餐饮社群&协会、SaaS、抖音、美团点评、小红书等资源或行业背景者优先考虑； 3、具备扎实的客户沟通技巧和较强的商务应对能力； 4、工作认真负责，目标感强，积极进取，追求卓越成果； 5、适应快节奏工作环境，勇于接受挑战，持续实现自我成长与突破； 我们希望你： 懂SaaS：能深入理解SaaS行业逻辑，掌握基础工具与产品核心价值，为客户提供专业可行的解决方案； 懂餐饮：扎根品牌与品类研究，逐步成长为顾问型销售，先洞察品牌发展路径，提供策略建议与业务赋能，再结合系统助力企业/品牌实现增长； 你将得到： 1、薪资开放可谈、提成丰厚，上不封顶，W元户激励持续发放； 2、入职即享免费体检、年度健康检查，保障安心工作； 3、六险一金、福利齐全、商业保险加持，全面护航职业安全； 4、每月团建经费、下午茶点、部门聚餐、城市主题活动、颁奖典礼等丰富安排，月月精彩不断，团队如家，快乐职场； 5、节日礼遇、生日祝福、周年关怀，每一个重要时刻都有温暖惊喜； 6、依托阿里生态，深耕垂直领域，平台发展空间广阔，体系化晋升机制，助力快速成长与晋升。

【岗位职责】 1、达成公司制定的团队销售任务，按照既定计划高效推进公司阶段性及长远发展目标。 2、根据项目需求，组织开展对销售人员的专业培训与技能提升。 3、合理规划销售团队的工作排班与轮休安排，监督出勤状况，发现问题及时处理或向上级反馈。 4、负责推动销售人员跟进意向客户，确保客户沟通持续有效。 5、评估销售人员的实际业务能力，并提供针对性的指导与辅导。 6、掌握销售进展节奏，关注团队成员思想状态，定期组织会议进行交流沟通，提振团队士气。 7、每日核对团队销售数据及个人提成情况，准确录入系统并完成数据归档。 8、每月汇总成交客户与潜在客户信息并提交公司，确保所提供资料真实完整。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、具备1年以上电话销售或线上销售团队管理经验，业绩优异者优先考虑； 3、性格开朗，思维灵活，拥有良好的团队组织能力、氛围调动能力及协调沟通能力； 4、具备基础市场分析与判断力，工作积极主动，责任心强，能适应较高工作压力。

工作区域：厦门市岛内 岗位职责： 1、达成公司下达的各项销售任务目标； 2、提高负责区域内产品覆盖范围及市场份额； 3、科学规划销售代表的日常拜访路线； 4、制定并分配团队成员的年度/月度销售指标，监督执行并提供支持； 5、审核所辖区域促销费用申报与实际使用情况，确保合规真实； 6、通过实地陪同拜访，对下属进行现场指导，提升其业务能力与技巧； 7、管理经销商的安全库存及库存货龄，确保合理周转； 8、负责相关设备的维护与管理； 9、处理辖区内的客户投诉事项，保障客户满意度。 任职资格： 1、全日制本科及以上学历，专业不限，年龄不超过30岁； 2、具备两年以上快消行业销售工作经验； 3、具备出色的沟通协调、分析判断及问题解决能力，富有团队协作意识； 4、认同企业销售理念，学习能力强，工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力。 薪资福利： 1、具有市场竞争力的薪酬（月均7-10K）：基本工资+绩效奖金+季度奖+年终奖+多元化激励，享受年度调薪机会； 2、缴纳六险二金（养老险、医疗险、失业险、工伤险、生育险、商业保险、住房公积金、企业年金）； 3、提供年度体检、带薪事假、工会节日及生日福利、通讯补贴、交通补贴、高温补贴、工龄补贴、女性职工补贴、员工互助基金、长期服务奖励、团建活动等多项福利； 4、拥有公平透明的晋升机制和系统化的职业发展路径； 5、倡导积极进取的企业文化，营造和谐融洽的团队氛围。

职责描述： 1、负责储能电芯等新能源产品在国内外市场的业务运营与客户关系管理，确保达成公司设定的各项考核目标； 2、定期走访产业链上下游集成商客户，持续跟踪合作客户的资信状况，有效防范信用风险，深化客户合作，及时收集行业动态并做好服务闭环； 3、开展市场调研与趋势预判，系统梳理并整合行业相关信息； 4、全程跟进客户服务流程，负责合同执行管理，维护客户关系，妥善响应并解决客户需求； 5、定期向上级汇报业务进展，并高效完成交办的其他工作任务。 任职要求： 1、具备供应链领域业务拓展经验，能根据客户个性化需求制定匹配的供应链解决方案； 2、了解储能电芯产业链上下游结构，拥有相关采购渠道及下游客户资源者优先； 3、具备较强的市场洞察力，以及良好的商务沟通、谈判能力和风险管控意识。

客户信息：急单住家，杏林 1个老人能自理，阿姨5点起来，吃完饭陪老人散步。需要辅助洗澡，打扫卫生，煮饭。5000元，休2天（不休息补工资），需要厦门—龙岩两地居住旅游。最好安徽和福建省内的，55岁左右，性格随和，听话，最少要小学文化。 接单联系晓月欣家政 叶： 莲花广场35号楼21层2103室

住家单 中山公园附近，住家，主要做饭 家务 接送幼儿园孩子，3-5人的餐，120平 要求：年龄52岁以下，有责任心，爱干净，要有幽门螺旋杆菌检查 工资：6500元/月休4天（法定假日） 接单联系 热帮家家政邱老师

晚餐单，地点厦门岛内 枋湖上班 工作时间下午3-7点 做饭（2-4人餐）打扫卫生（100平） 清淡口味，3200/月休4，53以下，省内阿姨 接单联系重闽结罗老师

有人事招聘相关经验优先，熟悉本地招聘渠道更佳； 沟通灵活、做事细心有责任心，能高效完成招聘指标； 懂基础办公软件，执行力强，能适应服务业工作节奏； 人品端正，踏实肯干，服从门店安排。 有底薪4000+业绩提成，月休四天，亲自教，亲自带，包吃包住

福建厦门 免路费发车（） （1）西红柿采摘增加100个名额，每天140（9个小时）管吃管住男女60岁以下 （2）西红柿分拣，包装，开始招男女55岁以下工人，工资保底15一个小时+计件，一天200左右 要求身体健康，无高血压，心脏病等疾病，否者后果自负，，，住宿水电全部免费，管吃管住 ，.工期到明天3月底左右，工期结束 春节回家的报单趟路费 温馨提示：春节不回家的最低4天双倍工资 ​联系电话

对接品牌客户和达人，协助总经理和总监的工作。完成业务的日常管理和对接。

一、职责 1、负责区域内客户关系和教育系统关系维护 2、负责人区域内新客户的开发 3、负责完成年度销售目标，主要销售内容如下： （1）中小学定制功能教室装饰装修； （2）中小学教学课桌椅、教具、软件、耗材，覆盖理化生、美术、音乐、创客、科技馆、人工智能、图书馆、教学多媒体等； （3）中小学智慧实验室管理软件等。 二、职责 1、大学专科以上学历，工科专业最佳。 2、强烈的自我价值实现，吃苦耐劳、积极努力。 3、有教育行业关系，可优先考虑。 4、有私家车（公司有车补）。 三、培训 公司拥有完整的培训体系。 四、工作区域 杭州或依据实际派定。 五、工作时间 基本要求：8:30-17:00，法定假期、双休日 弹性工作制，不打考勤卡。

一、职责要求 1、负责杭州区域或周边的分析实验室项目销售，主要销售实验室家具、分析仪器。 2、负责区域内客户关系维护，完成个人营销目标。 二、任职要求 1、化学、生物等相关本科专业 2、抗压能力强。 3、不惧陌生拜访。

一、职责要求 1、负责台州区域或周边的分析实验室项目销售，主要销售实验室家具、分析仪器。 2、负责区域内客户关系维护，完成个人营销目标。 二、任职要求 1、化学、生物等相关本科专业 2、抗压能力强。 3、不惧陌生拜访。

一、职责 1、负责区域内客户关系和教育系统关系维护 2、负责人区域内新客户的开发 3、负责完成年度销售目标，主要销售内容如下： （1）中小学定制功能教室装饰装修； （2）中小学教学课桌椅、教具、软件、耗材，覆盖理化生、美术、音乐、创客、科技馆、人工智能、图书馆、教学多媒体等； （3）中小学智慧实验室管理软件等。 二、职责 1、大学专科以上学历，工科专业最佳。 2、强烈的自我价值实现，吃苦耐劳、积极努力。 3、有教育行业关系，可优先考虑。 4、有私家车（公司有车补）。 三、培训 公司拥有完整的培训体系。 四、工作区域 临海、杭州或依据实际派定。 五、工作时间 基本要求：8:30-17:00，法定假期、双休日 弹性工作制，不打考勤卡。

区域合伙人 岗位职责： 1、掌管指定地区的销售管理工作；合伙区域市场的维护与开发； 2、负责所辖地区的市场动态和发展趋势，提出具体的区域营销计划方案 3、负责该地区空白市场的开发工作； 4、所辖地区的市场调研与分析预测工作； 任职要求： 1、具备优秀的营销策划能力及公关处理能力； 2、具备销售渠道拓展的宏观规划能力与执行力； 3、有一定的团队管理经验 4、适应出差，较强的团队协作精神，抗压性强，愿意接受挑战

工作内容： 1、负责本区域高速公路领域相关产品的市场推广与销售工作； 2、开展区域内客户的开拓与关系维护，跟进业务流程并协调解决各类问题，深入挖掘客户潜在需求； 3、及时传递公司总部发布的新产品信息及市场策略，同步最新行业动态，助力客户提升运营效能； 任职要求： 1、全日制公办本科及以上学历； 2、具备2年以上ToB销售工作经验，具有高速公路行业销售背景者优先考虑； 3、具备较强的沟通表达能力和抗压能力，热爱销售岗位，能够适应区域内频繁出差； 4、在本区域高速公路行业内拥有一定的人脉资源和客户基础；

岗位职责: 1、依托公司提供的潜在客户资源，进行意向收并购客户的收集与信息整理 2、在每月课程开展前，利用公司分配的资源汇总学员名单，通过多种方式向客户推介公司服务内容，并促成服务协议签订 3、按时按量完成部门设定的客户开发数量及销售业绩目标 4、定期回访已有客户，维护客户关系，促进长期稳定合作 5、负责团队的搭建与日常管理 任职要求: 1、具备同行业财税相关工作经验者优先考虑 2、具备一定的抗压能力，能适应阶段性高强度工作 3、具有较强的自我推动力，前期若专业知识不足，公司提供系统学习平台支持成长 4、有电话销售经验者优先录用 5、大专及以上学历，表现优异者可适当放宽条件 岗位福利: 1、每周双休，工作时间：8:30-12:0014:00-18:00，寒暑假期间可携带子女上班，法定节假日严格按照国家规定休假 2、享有年假、婚假、产假，并定期组织团建活动及旅游 3、公司配备专业学习平台，联合总部开展各类职业技能培训，助力员工职业发展 4、薪资水平随个人能力与专业度提升逐步进阶，拥有清晰的晋升通道 我们背景:满钇集团，全国知名的财税专家公司，客群庞大，福建全省有31家直营+185家品牌加盟企业打造:公司注册、代理记账、财务外包、商标注册、品牌加盟于一体的企业服务生态链平台

职位描述工作内容：1、法定工作日上午学习专业保险知识，参与公司安排的学习培训，下午时间团队辅导或市场实做。 2、对直辖团队人员进行辅导、面谈、培训、训练、陪同展业等活动； 3、积极优质新人，不断培育新主管； 4、依照公司要求对直辖人员进行团队管理，传达并遵守公司各项规章制度； 5、完成公司要求的其他相关事项。 职位要求： 1、年龄：45周岁以下 2、学历：大专及以上学历，有团队管理经验者优先 3、基本要求：具备组织发展潜力和较强组织发展意愿；金融类、管理类、市场营销类等相关专业毕业优先；具备3-5年以上相关行业的从业经验，有团队管理经验者优先；具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够带领团队高效地完成工作任务；认同公司的企业文化和价值观，愿意与公司共同成长和发展。 4、品行要求：品行良好，无不良犯罪记录、无未清偿债务、无不良职业记录、无不良信用记录、无原行业监管处罚记录等。 工作时间：时间自由，周六日休息。

光伏电站业务推广，月收入15000以上。有意者联系电话。

新项目，个人所得税退税服务 面向高收入群体及个税缴纳人群，提供专业退税申报协助，结合客户实际情况，依法依规完成申报材料填报，实现退税金额最大化。针对已办理过退税的客户，支持二次申报服务，重点挖掘2022至2024三个年度内尚未退完的可退部分，进一步释放退税潜力。 一、高薪人群存在明确且持续的退税需求，市场覆盖面广，数据显示全国个税纳税人规模突破一亿人！ 二、目前在全国范围内开展此类专项服务的机构极少，行业竞争几乎空白，属于典型蓝海领域！ 三、大量客户亟需专业支持！多数人对税收政策理解有限，或仅掌握基础操作，虽能自行完成退税申请，但普遍未能充分提取应退税额，遗留大量可退空间。 四、项目利润可观，落地性强！背后有成熟的技术开发与运营维护团队支撑，保障服务质量与效率。

岗位职责： 1.战略布局：统筹管理区域内合作门店的日常运营，制定年度销售目标与市场拓展方案，带领团队完成既定业绩任务； 2.团队赋能：主导区域团队的人才引进与梯队建设，打造专业高效、协作紧密的服务队伍，提升品牌专业形象与服务水平； 3.市场洞察：深入分析区域客户群体（学校、家长、学生）需求变化，持续优化产品布局与服务流程，增强品牌市场竞争力； 4.资源整合：联动总部与门店资源，推进营销活动有效实施，提升库存周转效率并加强成本控制，助力区域盈利能力提升； 5.文化传承：践行品牌核心理念，借助校服载体传播校园文化内涵，提高客户满意度与品牌认同感； 任职要求： 1.具备五年以上零售行业管理背景，三年以上区域或多家门店管理经验，有校服或教育领域从业经历者优先考虑； 2.熟悉直营连锁经营模式，拥有从零起步成功开拓市场的实战经验； 3.具备战略规划与数据分析能力，能迅速制定并落地执行区域增长策略； 4.拥有出色的团队管理能力，善于跨部门协同与人才发展培养； 5.具备敏锐的市场感知力，深入了解教育服务及校服行业的最新发展趋势； 6.认同教育服务价值理念，对校服行业充满热情，富有责任感与使命感； 7.可接受在江西省内短期出差安排。

朝九晚六五险一金，氛围融洽 底薪+高提成+奖金＋入职即缴医社保 定期组织团建，办公环境轻松舒适 试用期薪资全额发放，全额发放，全额发放 岗位职责： 1、统筹团队开展医疗领域AI电话机器人与在线客服营销系统的销售工作，合理分解销售目标至各成员； 2、组织团队协同推进营销策划、市场推广及其他相关活动的客户邀约及后续转化跟进； 3、强化过程数据管控，实时掌握销售人员的业绩达成、回款进度、客户拜访频次等指标，汇总执行成效，输出销售分析报告，并制定切实可行的优化方案； 4、指导团队成员日常业务开展，持续提升团队整体业务水平，打造优秀销售标杆； 5、聚焦人效提升与单客价值增长，推动行业垂直领域深度挖掘，拓展并整合行业资源。 任职要求： 1、具备团队管理经验，拥有良好的人际协调、沟通表达与谈判技巧； 2、思路清晰，表达流畅，反应敏捷，具备较强的客户服务意识与客户关系维护能力； 3、了解SAAS模式特点，能够准确把握市场变化趋势，具备一定的市场研判能力； 4、具有敏锐的市场感知力，责任心强，工作积极主动，具备基础市场分析与问题解决能力。 快商通高度重视人才发展，您的加入将开启更广阔的成长空间与机遇！ 想了解公司更多信息，请登陆http://www.kuai⋐-⋑-----/about.html

岗位职责： 1、达成公司下达的各项销售任务指标； 2、提高负责区域内的产品覆盖范围及市场份额； 3、科学规划销售代表的日常拜访路线； 4、合理分解并分配团队成员的年度/月度目标，监督执行并提供支持； 5、审核所辖区域促销费用申报情况，确保使用合规、真实有效； 6、通过实地陪访对下属进行现场指导，提升其业务能力与工作技巧； 7、管理经销商的安全库存及库存周转周期，优化存货结构； 8、负责相关设备的维护与管理； 9、妥善处理辖区内的客户投诉事宜。 任职资格： 1、全日制本科及以上学历，专业不限，年龄不超过30岁； 2、具备两年以上快消行业销售工作经验； 3、具备出色的沟通协调、分析判断及问题解决能力，富有团队协作意识； 4、认同公司销售理念，学习能力强，工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力。 薪资福利： 1、具有市场竞争力的薪酬水平（月均7-10K）：基本工资+绩效奖金+年终奖励+多样化激励，享受年度调薪机制； 2、缴纳六险二金（包含养老、医疗、失业、工伤、生育保险、商业保险，以及住房公积金和企业年金）； 3、提供年度健康体检、带薪事假、工会节日慰问、生日福利、通讯补贴、交通补贴、高温补贴、工龄补贴、女性职工补贴、员工互助基金、长期服务奖励、团队建设活动等多项福利； 4、拥有公平透明的晋升机制与完善的职业发展通道； 5、营造积极进取的企业文化氛围，团队关系和谐融洽。

一、团队管理与目标达成 1、全面负责京东、天猫、新媒体等平台电商售前线上客服团队的日常管理，制定销售转化目标及绩效考核方案，监督执行过程，确保团队在转化率、客单价、销售额等核心指标上的达成； 2、优化售前客服排班机制与任务分配模式，统筹协调大促期间及流量高峰时段的咨询应对，保障服务质量和响应时效； 3、规划并推进团队KOS账号运营布局。 二、策略制定与流程优化 1、基于客户咨询数据、行业动向及竞争态势，制定售前客服销售话术、产品推荐策略及标准化服务流程； 2、主导搭建产品知识库体系（包括安装说明、智能家居匹配方案、常见问题汇总），提升团队专业水平和服务统一性； 3、牵头跨部门协同工作（联动运营、产品、新媒体团队），优化营销活动设计、产品卖点呈现及客户需求落地执行。 三、培训与人才发展 1、主导售前线上客服团队的人员招聘、培训实施与梯队建设，制定并落实新人带教、产品知识测评及销售能力提升计划； 2、定期组织案例复盘会议，分析高价值订单成交路径与服务难点，持续提升团队整体销售实战能力。 四、数据分析与决策支持 1、跟踪客服系统关键数据（如咨询转化率、响应时长、投诉率等），编制周/月度报告并提出有效优化建议； 2、结合电商平台规则与用户行为特征，推动客服工具升级（如智能回复、快捷短语、客户标签管理）； 3、定期开展市场与竞品研究，为新客户拓展提供策略支持与执行保障。 【经验/能力要求】 1、具备3年以上电商平台售前客服工作经验，其中至少2年团队管理经历，熟悉京东、天猫、新媒体等平台客服运作机制； 2、熟练操作ERP系统、数据可视化工具（如Excel）及客服管理系统； 3、擅长从数据中挖掘销售机会，具备转化率提升策略的设计与落地能力； 4、具备目标拆解与团队激励能力，能高效凝聚5人以上团队战斗力，有成功带队经验； 5、具备处理复杂客户咨询和突发情况的能力（如活动规则争议、跨平台订单异常等）。 【素质要求】 1、以结果为导向，抗压能力强，具备良好的资源协调能力； 2、逻辑思维清晰，善于通过数据指导决策，注重细节与执行效率； 3、具备良好的总结、复盘与反思能力，能够主动识别问题并推动解决。