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岗位描述: 1、通过电话及聊天工具解答客户用药咨询、传递药品信息、售后等问题处理，保证响应及时、解答专业合规; 对接终端客户，完成疗程提醒、用药指南、答疑解惑等相关工作; 及时准确收集录入客户信息、沟通记录、投诉，建立并维护客户档案，保证数据真实完整 根据客户反馈，将关键信息进行甄别分类，上报相关部门; 5、完成部门安排的日常客服报表、回访、通知传达等工作; 6、完成上级领导交办的其他工作任务。 2、职流及中专以上学历，药学、护理、警养学学相关专业优先 岗位要求 有药企、医药相关行业客服经验者优先录用: 普通话标准，音质佳，沟通表达清晰、耐心细致，服务意识强，具备良好的情绪管理与问题解决能力; 熟练使用常用办公软件(Excel/Word)，要求打字速度较好: 2年合同2个月试用期，入职当月缴纳五险一金，缴纳包头当地社保 入职有岗前培训，后续工作也是有陆续的培训 工作严谨负责、遵守制度，积极正向: 6、无医药行业经验但愿意学习、态度端正的应届生亦可考虑。

入职优势：无经验/应届生/实习均可，带薪6天岗前培训，当日可面试入职 薪资： 试用期保底7100元，新人前3个月保底7k； 底薪+餐补+阶梯提成，综合13k-26k，业绩优异可达3w，年终奖+绩效奖金； 七险一金（含补充医疗） 工作内容：依托浦发银行内部持卡客群，电话外呼邀约信用卡账单分期，纯室内坐班电脑办公、不用外出跑客户 工时：9:00-19:00，午休1h，月休5天，法定节假日正常休假，年享≥5天带薪年假 地点：长宁区兴义路8号万都中心19楼（近10号线伊犁路站/2号线娄山关路/15号线红宝石路） 福利：提供员工住宿、餐补，下班不加班不占用私人时间，管理岗全部内部晋升无空降，团队氛围轻松无内卷

岗位职责： 1、负责日常客户来电接听与咨询响应，精准挖掘客户核心需求，提供专业、高效的服务支持与解决方案。 2、以“优质服务”为核心目标，主动记录服务中发现的问题（如流程卡点、客户高频疑问），及时反馈并输出建设性改进建议。 3、维护良好的客户关系，通过耐心、专业的沟通态度提升客户体验，稳步提升客户满意度与忠诚度。 任职要求： 1、一年及以上客服相关工作经验，具备清晰的沟通表达能力，有共情力和情绪安抚意识，能换位思考理解客户需求，服务意识强。 2、认同“客户为先”的理念，能从容应对工作中的压力，保持积极稳定的工作心态。 3、熟悉电脑基本操作，能熟练使用基础的办公软件，可快速适应公司办公系统。 岗位亮点： 1、提供全周期带薪培训（入职基础培训+技能进阶课+行业干货分享），免费发放学习资料，助力小白快速成长为客户服务专家。 2、多元职业发展：支持业务/管理双向晋升路径，可通过内部竞聘转向管理岗、平台运营、产品、研发等核心岗位，拓宽职业发展边界。 3、优质办公环境：室内舒适办公，办公设施完备，远离户外恶劣天气影响，工作氛围轻松融洽。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司每年都会发放年终奖及超预期的额外奖金与期权，福利待遇丰厚。

岗位职责： 1. 负责公司客户服务工作，解答客户咨询，处理客户问题，提升客户满意度； 2. 接听客户电话，记录客户需求并及时反馈至相关部门； 3. 协助公司日常运营中的客户沟通与信息登记工作； 4. 上班时间：上午10:30 — 14:00，下午16:00 — 20:30； 5. 底薪4000元，可兼职可全职。 任职要求： 1. 性格开朗，具备良好的沟通能力和服务意识； 2.年龄要求：25—55岁； 3.有强烈赚钱欲望，积极进取。

一、岗位职责 1. 接听客户来电：及时、准确地接听客户咨询电话，解答客户关于产品、服务、订单、售后等方面的疑问。 2. 外呼业务：根据公司安排进行外呼，包括客户回访、满意度调查、业务推广、欠费催缴、预约确认等。 3. 信息记录与录入：将客户来电内容、诉求及处理结果准确录入系统，建立完整的客户沟通档案。 4. 问题转接与跟进：对于无法当场解决的问题，做好记录并及时转交相关部门跟进，确保客户问题闭环处理。 5. 投诉处理：耐心倾听客户投诉，安抚客户情绪，按流程上报并协助处理，提升客户满意度。 6. 数据统计：按要求完成每日/每月话务量、接通率、满意度等数据的统计与汇报。 7. 遵守规范：严格执行服务用语规范、保密制度及公司各项规章制度。

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