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电话客服
3000-10000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制办公室坐班售前客服
岗位职责:办公室工作,无需外出,根据公司提供的客户资源电话联系客户。解决客户营业执照年审年报和作废问题,沟通流程简单易懂,新手小白当天就能上手,只管开单 售后服务有专人负责。 上班时间:上午9点-12点下午2点-6点 (到点就走 无需加班)周末双休,法定节假日休息。 薪资待遇:全勤300+提成+每天开单累积奖励 (综合薪资3000-10000)不等,多劳多得,上不封顶!(开单奖励当天发放,上不封顶) 任职要求:有无经验均可,新手小白会有专人带。 无通话时长及通量要求! 工作地址:沱江新城 联系电话:
电话客服免费培训月结经验不限高中全白班车险电话销售
【岗位职责】 1、通过公司平台在线解答汽车用户关于车险方面的咨询,提供专业且满意的解决方案。 2、纯文职类办公室岗位,办公环境舒适,四季恒温,无需外出、出差或承担销售任务。 3、入职后享受公司提供的系统化带薪培训,零经验也可快速上手。 [任职资格] 1、性格外向热情,年龄20-40岁,具备基础电脑操作能力,能流利使用普通话交流。 2、乐于沟通交流,具备良好的服务意识和亲和力。 3、做事细致踏实,具备较强的责任心与职业操守。 [工作时间] 1、每日工作八小时三十分(含午休约一个半小时),实行周六日单双轮休制,每月休息5天。 2、依法享有国家法定节假日及带薪年假等各类假期;(包括春节、三八妇女节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦等均按规定休假) 【薪资待遇】 1、薪酬结构:底薪+绩效+职级补贴+激励奖金;初期综合收入约3500-4000元,后期稳定在5000-8500元以上,收入上不封顶。 2、福利保障:五险、团队聚餐、春节福利、节日红包、中秋福利、端午福利、情人节关怀、圣诞节福利、三八节福利、员工生日会等。 3、团队活动:公司定期按月、季度及年度评选优秀员工,并发放奖金及组织集体旅游、聚餐等活动。 4、人才是企业发展的核心动力,公司为全体员工提供完善的带薪培训体系,包含岗前培训、在岗辅导、一对一帮带机制,以及持续的学习发展机会,涵盖内部培训、在职提升、外部课程与拓展训练,配备丰富学习资源,助力员工实现长期职业成长。 因业务扩展需要,现面向社会广纳贤才,诚邀各位求职者投递简历或致电了解详情参与面试。
电话客服免费培训月结经验不限中专/中技个人客户
职位描述 【岗位职责】 1、通过公司平台在线解答汽车用户关于车险方面的网络咨询,提供专业且满意的解决方案。 2、纯文职类岗位,办公环境舒适,配备空调设施,冬暖夏凉,无需外出、出差或承担销售任务。 3、入职后享受公司提供的系统化带薪培训,零经验者也可快速上手开展工作。 【任职资格】 1、性格外向乐观,年龄在20-40岁之间,具备基础电脑操作能力,能流利使用普通话沟通。 2、乐于与人交流,具备良好的服务意识和亲和力。 3、做事细致严谨,具有较强的责任心,品行端正。 【工作时间】 1、每日工作八小时三十分(含约一个半小时午休),实行周六日单双轮休制,每月休息5天。 2、依法享有国家法定节假日及带薪年假等各类假期;(包括春节、三八妇女节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦等均按规定放假) 【薪资待遇】 1、薪酬结构:底薪+绩效+职级补贴+激励奖金;初期综合收入约3500-4000元,后期稳定在5000-8500元以上,收入上不封顶。 2、福利包含五险、部门团建聚餐、春节福利、节日红包、中秋福利、端午福利、情人节关怀、圣诞节福利、三八节福利、员工生日庆祝活动等。 3、活动安排:公司按月、季度及年度评选优秀员工,并发放奖金,组织集体旅游、聚餐等活动。 4、人才是企业发展的核心动力,公司为全体员工提供全面的带薪培训体系,涵盖岗前培训、在岗辅导(一对一帮扶)、内部提升、外部学习及团队拓展等多元形式,配套丰富的学习资源,助力员工实现长期职业成长。 因业务扩展需要,现面向社会诚招人才,欢迎有意者投递简历或致电了解面试详情。
电话客服
5000-10000元/月
电话客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职兼职假期工不接受居家办公电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责: 1.负责接听客户来电,准确记录订单需求、售后问题及服务反馈,确保信息完整可追溯 2.熟练使用送水侠多端系统(用户端/水站端/业务员端),完成订单录入、状态更新与跨部门协同跟进 3.主动开展客户回访与满意度调研,传递泉佰荟“安全·智能·信赖”服务理念,提升品牌温度 4.协同水站与送水工团队,及时响应异常订单(如地址变更、时间调整、入户障碍等),保障“安心入户”服务标准落地 5.定期整理高频咨询与共性问题,协助优化话术库与服务流程,支持社区饮水服务标准化建设 任职要求: 1. 学历不限,普通话标准,具备良好的倾听能力、语言表达力与情绪管理能力 2. 有客服、电销或社区服务类经验者优先,无经验者提供带教培训与上岗认证支持 3.认同泉佰荟“让好水更有温度”的使命,责任心强,注重细节,能适应快节奏服务场景 4.具备基础电脑操作能力,愿意学习数字化工具,拥抱智慧饮水新生态 5.遵守服务安全规范,严守客户信息隐私,践行“安全是信任的起点”价值观
5k—逾期提醒客服
6000-12000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服职位
[工作内容] 1、通过电话与相关客户联络沟通,提醒逾期客户还款。 2、公司提供客户资源,系统提醒呼出。 3、坐班不外出,不含销售性质。 要求: 18岁-35岁,男女不限,经验不限;中专及以上学历薪资福利 1、薪资结构:试用期无责底薪3000+提成,转正后无责底薪3500+提成:综合薪资4k-8k,上不封顶,首月无责保底4000元 2、多种福利,享有带薪年假、婚假、产假等 3、公司优点:90后公司领导管理,每周团队下午茶,每季度不定时团建,主打轻松愉快挣钱! 4.入职免费带薪培训、有专业培训专员为新员工提供带薪免费的岗前培训,采取组长和经验丰富的老员工一对一教至胜任职位止,全方位的指导让新人上手速度更快。 5.阶梯式晋升机制,入职满2个月后可参与晋升 6.上班时间:9.00-12.0013.30-18.30,休四天 7.其他福利:节日礼物生日会法定假年假下午茶
电话客服11-20人月结学历不限
岗位职责: —每天负责打电话,公司提供系统和客户,不需要上交手机 职位要求: 1:年龄:22—42岁,性别不限,经验不限 2:沟通能力强,有团队精神。 工作时间: 朝九晚六中午休息2小时,周末双休,不加班,不加班 1.有良好的沟通能力,不懂就问,互相学习,服从管理 2.入职培训会有专业培训,想赚钱的友友快来吧 3.小白可入职 新资福利: 1.有责底薪+提成+奖金,公司平均工资4K—6K,能力可以的可以达到8K以上 2.国家法定节假日正常休息 3.每月底公司团建 4.不定时下午茶 5.阶梯式提成,出单量越高,提成比例就越高
电话客服免费培训月结经验不限学历不限销售售前客服
职位描述 【岗位职责】 1、在公司平台及时响应并处理汽车用户关于车险相关的在线咨询,为客户提供专业且满意的解答与解决方案。 2、全程在办公室内完成工作,办公环境舒适宜人,四季恒温,无需外出出差、跑市场或承担销售任务。 3、入职后享有系统化带薪培训,零经验者也可快速上手,轻松适应岗位要求。 【任职资格】 1、性格外向乐观,年龄20-40周岁,具备基础电脑操作能力,能熟练使用普通话沟通。 2、乐于与人交流互动,具备良好的服务意识和亲和力。 3、工作态度严谨细致,具有较强的责任心和职业道德,品行端正。 【工作时间】 1、标准八小时工作制(含约2小时午休),实行周六日单双休制度,每月安排休息5至8天。 2、依法享受国家法定节假日及带薪年休假;包含春节、三八妇女节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦等正常休假安排。 【薪资待遇】 1、薪酬结构:无责任底薪+绩效奖金+职级补贴+各类奖励;工资按月准时发放,绝不拖欠。 2、福利保障:缴纳五险、定期部门聚餐、春节节日福利、节日红包、中秋福利、端午福利、情人节关怀、圣诞节福利、三八妇女节专属福利、员工生日会等。 3、团队活动:公司按月、季度及年度评选优秀员工,并给予现金奖励及组织集体旅游等团建活动。
私域客服
4000-5000元/月
客服专员月结1-3年大专售前客服网络客服全白班
天龙美材成立于1999年,是一家“专注于美业发展27年,用心服务10万+客户”的企业;集研发、生产、销售和服务于一体,致力于为每一位客户提供优质的美业全方位解决方案。 岗位职责: 1. 深入维护客户关系,依据公司提供的图文素材运营并维护个人社交圈内容; 2. 根据客户实际需求高效匹配推荐相应产品,完成客户下单后在内部系统进行订单处理,跟踪物流进度,到货后及时开展售后回访; 3. 与客户保持顺畅沟通,快速响应并妥善处理客户异议,提出可行解决方案,确保客户体验满意度; 4. 汇总客户使用反馈,为优化产品功能及服务流程提供有效建议。 任职要求: 1. 年龄24-30岁,大专及以上学历,具备售前客服或销售助理工作经验者优先考虑; 2. 学习领悟力强,表达清晰,具备良好的沟通技巧和客户推动能力; 3. 具有团队合作精神,能协同团队共同实现销售业绩目标; 发展路径:客服→网销顾问→网销主管 工作时间:朝九晚六点半,月休四天,无加班
客服3-5人月结经验不限中专/中技企业内部客服
不是电销!无任何销售性质!!!可接受无经验小白、应届生~~~ 熟悉业务是可以居家办公的哟~~~招满为止 详情欢迎咨询哦~~~ 不要害羞,我不是严肃的HR!主动和我联系,给彼此一个机会~~~ 一、岗位职责: 负责接听移动用户来电,解答所咨询的问题或业务办理等;包含:话费明细查询、业务变更等。 二、任职要求: 1、18-40岁,男女不限 2、中专及以上学历,条件优秀者可适当放宽要求 三、工作时间: 8点-17点/13点-22点 上5休2 四、薪酬福利: 1、平均工资4500-8000元, 有些者可高达上万 2、入职即享带薪培训,新人保护 3、五险一金齐全、带薪年假、餐补、交补、全勤奖、各项福利、优秀员工海外游等 五、快速晋升通道: 1、运营支撑方向:培训、质检、数据专员、主管等岗位; 2、人事行政方向:人事专员、行政专员、人事行政主管等岗位; 3、公司处于快速发展期。主管、质检、培训、储备干部等,公司将定期进行内部公开竞聘。
资阳安岳县有没有空起的小挖机。城边干点活
挖机司机
有没有空起的小挖机。安岳城边干点活
资阳 安岳县
5月13日 01:22拨打电话
四川资阳招工地小工/杂工、工地力工
小工力工
资阳市招工地小工/杂工、工地力工
资阳
5月12日 23:57拨打电话
小工3-6个月保险包住包吃3-5人月结个人
请应聘人员注意看招工详情, 招聘5月份的劳务用工/工作地点全国 工期80-150天左右高铁长轨精调更换铁路扣件 工种:杂工~小工~中工~大工(中工~会使用铁路道尺会写数据方案、大工~会道岔精调改道消缺处理病害推小车出方案) 薪资待遇 小工200一天 /中工235 /大工270一天。 1:年龄18~45岁,购买意外保险,(包吃住/包来回的普铁交通费用/ 项目结束) 2:能吃苦耐劳,适应夜间工作性质,服从单位管理、分配。 3:工资保底180~300一天(工种不同工资不同) 4:小组承包计件项目不等9000-12000一公里 5:工作时间每天晚上6点至第二天凌晨5点下班工作时间为11-12个小时 6:项目结束工资当月全部结清,平时每月预支2000生活费(特殊情况可申请当月全部工资) 7:出门得自带铺盖被套,老板只提供住和吃,不提供被套。 8:全能技术工种每月有津贴。 9:有意向添加微信。
天车工
某曲轴分公司天车工 任职要求: 1.男女都可,35岁以内,高中文化,持有天车操作证。 2.认真执行天车安全技术操作规程和天车十不吊规定。 3.做好开工前的维护保养和天车点检工作。 4.懂得天车抱闸的调整,保证制动器的性能良好。 5.严格遵守劳动纪律以及完成班长临时安排的其他工作。 上班时间:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30。周末实行大小休(大休:周六周日都休息,小休:周六上班,周日休息)。 薪资待遇:实习期一个月,实习期工资2800元-3000元/月()。实习期后工资3500元/月(扣五险后)。 工作地点: 周祠坝附近。 联系电话:
资阳
5月12日 23:20拨打电话
分拣免费培训20人以上周结全职兼职
乐至物流园招聘:正式工,临时工 工作岗位:分拣,扫描,供件,拆包等工作 工资日结,工资日结 年龄:18至55岁 性别:男女不限 工资待遇:160元——220元
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘:电话客服薪资:4000-4500,双休,岗位职责负责公司政企集采、供应链相关业务的电话销售与客户开发;对接意向客户,介绍公司产品及集采服务,维护客户关系;完成日常电话沟通、意向登记、跟进回访,促成合作成交。薪资待遇薪资结构:无责底薪+高额提成+业绩奖励入职正常做:3个月后月均工资6000+稳定深耕:半年后月薪可达10000左右正规福利、工作稳定、业务赛道优质,晋升空间清晰。
移动电话客服
3000-6000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘启事(优化版) 岗位:移动电话客服(5-10名) 岗位职责 1. 负责移动相关业务对接,通过电话形式联系新老客户,介绍移动优惠套餐及增值业务; 2. 解答客户业务咨询,做好客户沟通与维护,完成基础业务推广工作; 3. 工作内容简单易上手,岗前提供半天专业培训,零基础也能快速上岗。 任职要求 1. 工作认真负责,沟通表达顺畅,态度积极热情; 2. 无经验要求,不限学历,新人入职一对一带教培训; 3. 宝妈、时间灵活者均可应聘,全职、兼职岗位同步开放。 薪资福利 无责底薪 + 高额业务提成,收入上不封顶 每日奖金、周度奖励、月度评优,福利多多 日常下午茶、定期聚餐、节日福利,团队氛围轻松 人性化管理,有事可灵活请假,无严苛考勤压力 工作时间 上午 9:00–12:00,下午 14:00–18:00 月休4–5天,劳逸结合 期待积极开朗的你加入,一起轻松工作、快乐赚钱!
电话客服
5000-6000元/月
电话客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班企业内部客服职位
岗位职责: 1. 通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户,提升服务满意度与问题解决率 4. 遵守服务规范与话术标准,维护企业专业形象 5. 定期汇总常见问题,协助优化服务流程与知识库 任职要求: 1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性沟通工作 3. 具备基础电脑操作能力,熟练使用办公软件 4. 学习能力强,能快速掌握产品知识与业务流程 5. 有客服经验者优先,无经验者可提供带教培训
电话客服
5000-6000元/月
电话客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班企业内部客服职位
岗位职责: 1. 通过电话接听客户咨询,准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3. 及时记录并反馈客户意见与需求,协助提升服务质量 4. 按规范处理客户投诉,安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范,妥善保管客户资料与通话信息 任职要求: 1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及客服系统 3. 性格耐心细致,抗压能力强,具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限,有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5. 遵守职业操守,责任心强,能适应排班制工作安排
电话客服
1000-8000元/月
电话客服包吃包住有提成1-2人5-10年大专全职企业内部客服职位
客户跟踪,回访,
电商客服
5000-6000元/月
售后客服1-2人高中
电商客服售后
在线客服主管
4000-8000元/月
客服经理1-3年大专综合能力上进心强全白班
1. 通过电话回访或在线沟通方式解答客户疑问; 2. 妥善处理客户投诉,及时提供有效解决方案; 3. 持续维护客户关系,提高客户满意度; 4. 主动收集客户反馈,具备良好沟通能力与服务意识,熟练运用客服技巧,有较强问题处理及应急响应能力者优先; 5. 可参与公司课程学习,服务学员并支持其持续进修; 6. 具备团队管理经验者更佳
客服主管月结1-3年大专
职责描述: 1、在项目经理的指导下,统筹客服团队的日常运营、监督及协调事务; 2、制定并执行项目物业管理费收取计划,确保收缴目标顺利实现; 3、应对突发情况及客户投诉,系统收集客户反馈,进行任务分解、过程督导、进度追踪与后续回访,持续提升业主满意度; 4、组织开展客服岗位人员的工作指导、业务培训及绩效考核; 5、配合经理对接政府相关职能单位,维护良好工作关系; 6、完成上级领导安排的其他工作任务。 任职要求: 1、具备国家承认的大专及以上学历,形象端正,具有良好的亲和力; 2、积极进取,拥有出色的沟通协调能力和应急事件处置经验,工作责任心强,结果导向明确,历史工作表现优异; 3、具有2年以上住宅类物业后期客服主管岗位工作经验,能适应高强度工作压力。
网络客服包吃有提成11-20人月结经验不限学历不限全职游戏推广不接受居家办公正常工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
吃住全包 高端小区宿舍,环境优美安静,离公司步行可达。宿舍空调、热水器、洗衣机全套配齐,拎包入住,不用自己承担房租生活费。 零门槛无压力 不限经验、不要求会玩游戏,只要会简单电脑打字即可入职。 入职免费配办公电脑,老员工全程一对一带教,1-3 天轻松熟练工作,全程包教包会,新手也能快速上手。 薪资晋升有保障 公司提供一年多次晋升 + 调薪机会,不靠关系、不靠熬年限,能力到位就升职加薪,发展空间超大。 福利氛围拉满 节日福利齐全,定期团建出游聚餐; 团队全是 90 后、00 后年轻小伙伴,氛围轻松自由、团结有爱,告别传统公司死板沉闷,上班轻松自在,边工作边交朋友。 工作时间:9.30:00—20:00 无需早起、不用加班内卷 只要你性格开朗、待人随和、有团队协作意识,应届生、转行小白都可以来,诚邀靠谱小伙伴一起共事发展!
客服专员
4000-5000元/月
客服专员月结1年以下大专售后客服售前客服电话客服全白班
岗位职责 1. 协助直播团队开展日常直播支持工作,如现场协调、互动引导、流程衔接等,根据需要参与出镜展示商品并实时回复观众提问。 2. 负责团购订单客户的售后对接,及时响应订单咨询、核销疑问、问题收集及售后处理,保障服务体验。 3. 持续维护客户关系,高效解答售前售后相关问题,合理应对客户需求,提升客户满意度并减少投诉发生。 4. 汇总整理直播运营与售后服务中的数据信息及客户反馈,及时同步相关部门,协同优化服务流程。 任职要求 1. 有客服岗位工作经验,了解电商或团购类售后流程者优先考虑。 2. 形象得体、语言表达顺畅,具备出镜意愿,有直播支持或相关实操经验者优先。 3. 具备良好的沟通能力,耐心细致、责任心强,能妥善处理客户问题及直播过程中的突发状况。 4. 熟练掌握基础办公软件操作,工作态度积极,可适应直播安排的工作时段。
网络客服免费培训月结经验不限学历不限日结兼职
嘿,我们正在寻找一位热情、耐心的客服伙伴,一起加入我们的团队! 你的任务将是为用户排忧解难,妥善处理反馈,并与他们建立良好的互动关系。 如果你符合以下要求,欢迎立即加入我们! 1. 喜欢与人沟通,具备良好的倾听和表达能力; 2. 对帮助客户解决问题充满热忱; 3. 能够从容应对各类状况,包括客户异议和突发情况; 4. 有客服相关经验者优先考虑,若无经验也不用担心,我们提供全面培训! 期待你的到来,共同成为客户信赖的暖心支持!
客服助理
4000-8000元/月
客服专员免费培训包住月结1-3年大专销售类客服,电话客服全白班售前客服
岗位职责: 1. 负责客户资料的录入、归档与日常管理,建立健全客户信息档案; 2. 接听来电咨询,及时回复微信消息,准确解答客户问题,提供专业服务支持; 3. 协助组织活动邀约及客户回访工作,推动课程报名与转化达成; 4. 持续跟进新老客户,落实后续服务,提升客户满意度与粘性; 5. 配合团队完成招生数据汇总、报表填报及相关行政辅助事务; 6. 维持良好的客户互动关系,妥善处理基础投诉,助力品牌形象提升。 任职要求: 1. 大专及以上学历,专业不限; 2. 具备客服、教务、前台、行政或销售助理相关工作经验者优先考虑; 3. 普通话标准,表达清晰,性格亲和,细致耐心,具备较强的服务意识; 4. 熟悉常用办公软件操作,工作态度端正,责任心强; 5. 稳定踏实,富有团队协作精神,能积极配合各项任务安排。 薪资待遇:4000-8000元/月 福利:免费住宿、五险、带薪年假、节日福利、专业培训、员工旅游、评优分红,外地员工到岗车费全额报销。
客服专员月结经验不限学历不限周末双休+朝九晚六+不加班+无业绩+超爽
18-30 岗位轻松自由,操作简单易上手,没考核,来就过 法定节假日固定休息 薪资待遇: 入职新人保护,试用期综合6000-8000,转正月 薪8000+,只要你努力月入过万不是问题。 公司福利: 入职带薪培训,面试通过次日可办理住宿,五险一金, 餐补,下午茶(瑞幸,星巴克,蜜雪冰城,熔岩巧克力) 我们的优势:室内坐班制,24小时空调让你清凉一夏, 办公环境轻松无压力,都是00后,工作氛围朝气蓬勃, 都是帅哥美女,工作之余让你眼花缭乱。 发展前景好,晋升空间大,团队年轻化,都是内部竟 升,不空降,每4个月1次晋升,来了就有机会!
自贡自流井区能适应弹性工作时间,包括晚间及节假日直播支持
100-300元/天
客服专员
能适应弹性工作时间,包括晚间及节假日直播支持
电话客服
3000-4000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责: 1.负责接听客户来电,准确解答客户关于产品、服务及流程的咨询问题,提供专业支持 2.主动记录客户反馈与建议,及时转达至相关部门并跟进处理进度,提升客户满意度 3.协助完成客户回访、满意度调查及简单需求挖掘,促进服务质量持续优化 4.维护客户信息档案,确保数据准确、完整,并严格遵守信息保密规定 任职要求: 1.学历大专,具备良好的语言表达与倾听能力,普通话标准,沟通亲和力强 2.有客户服务或电话接待经验者优先,能快速适应高强度通话节奏 3.熟练使用办公软件,打字速度达标,具备基本的计算机操作能力 4.性格耐心细致,责任心强,具备良好的情绪管理与应变处理能力
售后客服
5000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位名称:售后专员 所属部门:电商运营部 base 地点:成都 我们是一家专注家具/建材领域的电商企业,目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌,现因业务扩展诚邀优秀的你加入! 职位概述 负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷,跟进售后全流程(如退换货、安装问题、维修协调等),确保客户问题高效解决,提升客户满意度及品牌口碑,维护店铺DSR评分。 工作职责 售后纠纷处理 接收并处理客户售后咨询(如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等),通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求; 独立解决常见售后纠纷(如退换货申请、补寄配件、维修协调等),对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。 售后流程跟进 全程跟进售后工单进度,对接仓库、物流、安装团队及供应商,协调入户门配送、安装、维修等环节,确保问题闭环; 记录售后处理结果,更新客户档案及工单系统,确保信息准确可追溯。 客户沟通与关系维护 主动与客户沟通售后进展,提供专业解决方案,安抚客户情绪,降低投诉升级风险; 定期回访售后客户,收集满意度反馈,分析问题根源并提出改进建议。 数据统计与优化 整理售后数据(如纠纷类型、处理时长、客户反馈等),制作售后报表并分析高频问题,协助优化产品、物流或安装流程; 参与制定售后标准话术及流程规范,提升团队处理效率。 跨部门协作 与销售、客服、供应链团队协作,推动售后问题快速解决,反馈客户需求及产品改进建议; 协助建立售后知识库,沉淀常见问题解决方案。 任职要求 学历与经验 大专及以上学历,1年以上售后客服或纠纷处理经验,有家居、家装、建材行业售后经验者优先,熟悉入户门产品特性(如安装流程、常见质量问题)者优先; 了解电商平台售后规则(如京东、天猫)及退换货政策者优先。 技能要求 具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力,能灵活应对客户投诉; 熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件,具备基础数据统计能力。 素质要求 耐心细致,责任心强,具备较强的抗压能力及团队协作精神; 原则性与灵活性兼具,能在维护客户利益的同时平衡公司成本。 薪资:具体面议 企业介绍: 一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐 我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成,通过稳扎稳打,我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证,正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。 在这里我们有: ✓ 「敏捷创新」的创业氛围 ✓ 「价值共享」的成长体系 ✓ 「去金字塔」的协作文化 如果您期待: ▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式 ▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长 ▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导 欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航,与所有伙伴一起,用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧,当每个空间都充满巧思,这便是我们理解的「造化」真意。
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