话务客服若干办公室坐班制不外出需外呼工作内容简单要求：高中及以上学历年龄20-45会电脑基础操作做事细心负责善于沟通有无经验均可带上班时间：9：30-18：00周末双休法定节假日选修薪资：3000底薪+提成福利：每月不定时团建下午茶和每日任务奖金工作地点：乐山市中区世豪商圈附近联系：（）

职位描述 【岗位职责】 1、通过公司平台在线解答汽车用户关于车险相关的网络咨询，为客户提供专业且满意的服务方案。 2、纯文职类岗位，办公环境舒适，四季恒温，无需外出、无销售任务及业绩考核压力。 3、入职后享受公司提供的系统化带薪培训，零基础也可快速上手。 【任职资格】 1、性格积极乐观，年龄20-40岁之间，具备基本电脑操作能力，普通话流利。 2、乐于沟通交流，具备良好的服务意识和亲和力。 3、工作细致踏实，具有较强的责任心和正直的品格。 【工作时间】 1、每日工作八小时三十分（含午休约一个半小时），实行周六日单双轮休制，每月休息5天。 2、依法享有国家法定节假日及带薪年休假；（包括春节、三八妇女节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦等，均按规定正常休假） 【薪资待遇】 1、薪酬结构：底薪+绩效+职级补贴+激励奖金；初期综合收入约3500-4000元，后期稳定在5000-8500元以上，收入上不封顶。 2、福利保障：五险、部门团建聚餐、春节福利、节日红包、中秋福利、端午福利、情人节关怀、圣诞节福利、三八节福利、员工生日会等。 3、团队活动：公司按月、季度及年度对表现优异员工发放奖励，并组织集体旅游、聚餐等活动。 4、人才是企业发展的核心动力，公司为全体员工提供全面的带薪培训体系，涵盖岗前培训、在岗辅导、一对一帮扶、外部进修、拓展训练等多元学习资源，助力员工实现长期职业成长。 因业务扩展需要，现诚邀有志之士加入，欢迎投递简历或来电咨询安排面试。

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1.日常工作 接打电话、在线回复:查运费、查货、下单、改地址、咨处理异常件:货物延误、破损、丢失、拒收、客户投诉，登记工单、协调网点/操作部跟进、回访客户 流程系统录入、工单闭环、整理问题台账、反馈高频问题优化 2.基础招聘门槛(部分网点)年龄:18一38岁，工作时间:早班09:00-18:00,晚班17:00-02:00，高中/中专及以上，有物流/快递客服经验优先硬性技能:普通话流利、打字熟练(一般要求每分钟40字以上);会电脑、Excel基础操作，能快速学习快运业务系统软实力: 有耐心、情绪稳定、抗压(经常遇到发火投诉客户)、擅长沟通协调;能接受轮班/晚班、月休4天左右、节假日轮岗(物流旺季忙)

岗位职责： 1、负责日常客户来电接听与咨询响应，精准挖掘客户核心需求，提供专业、高效的服务支持与解决方案。 2、以“优质服务”为核心目标，主动记录服务中发现的问题（如流程卡点、客户高频疑问），及时反馈并输出建设性改进建议。 3、维护良好的客户关系，通过耐心、专业的沟通态度提升客户体验，稳步提升客户满意度与忠诚度。 任职要求： 1、一年及以上客服相关工作经验，具备清晰的沟通表达能力，有共情力和情绪安抚意识，能换位思考理解客户需求，服务意识强。 2、认同“客户为先”的理念，能从容应对工作中的压力，保持积极稳定的工作心态。 3、熟悉电脑基本操作，能熟练使用基础的办公软件，可快速适应公司办公系统。 岗位亮点： 1、提供全周期带薪培训（入职基础培训+技能进阶课+行业干货分享），免费发放学习资料，助力小白快速成长为客户服务专家。 2、多元职业发展：支持业务/管理双向晋升路径，可通过内部竞聘转向管理岗、平台运营、产品、研发等核心岗位，拓宽职业发展边界。 3、优质办公环境：室内舒适办公，办公设施完备，远离户外恶劣天气影响，工作氛围轻松融洽。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司每年都会发放年终奖及超预期的额外奖金与期权，福利待遇丰厚。

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岗位职责 1、公司提供平台咨询精准线索，无需陌生盲打、不用自行开发客户，主要通过电话回访主动咨询看牙的用户； 2、向用户讲解平台惠民补贴、种牙代金券、平台就诊保障以及入驻正规口腔门诊资源，了解用户口腔诊疗需求； 3、识别用户真实就诊意向，按照平台规范采集用户牙齿情况、就诊计划等信息，标准化录入系统； 4、筛选完成高质量意向线索后移交合作口腔机构跟进，无需强制邀约上门、不考核客户到店、不跟进成交结果，没有逼单压力； 5、合规解答用户基础疑问，维护平台口碑，做好每日回访登记与复盘工作。 薪资待遇 综合薪资：7000-13000 元，上不封顶，多劳多得 薪资结构：底薪 + 过程绩效 + 有效线索计件提成 新人专属扶持：带薪岗前培训 + 师徒一对一带教，新人平稳上手 作息 & 福利 入职即缴纳五险一金，正规企业，福利齐全 作息规律：早 9:00 - 晚 18:00，午休 1 小时，杜绝加班 月休 6 天，支持自主排班调休，时间灵活 纯室内坐班，办公环境舒适，团队氛围轻松，无业绩内卷 区别传统电销，不绑定成交业绩，没有高强度销售压力

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1：完成对公司发放老客户名单的维护 2：工作时间：8：30-12：00 13：50-16：30 法定节假日月打卡18天 非法定节假日月打卡21天 4：薪资待遇：5000+五险一金