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岗位职责： 1.通过在线聊天、电话等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持 2.准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并反馈结果 3.协同运营、技术、物流等部门，高效推动客户问题闭环处理 4.整理常见问题及用户反馈，协助优化产品体验与服务流程 5.严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与公司利益 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，耐心细致，能适应快节奏、多任务的线上服务场景 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4. 具备基础网络知识和常用电商平台操作经验者优先 5. 学历不限，有1年以上网络客服或相关服务岗位经验者优先 6.薪酬待遇：底薪4k加绩效 。做六休一，节假日调休，满一年底薪加500，带薪休假3天

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