济南市历城区招做水电小工，要求有体检报告，能吃苦耐劳

山东济南招聘 诚招济南市天然气户内安全检修工人，精诚所至，合作共赢。 技能要求：熟练使用智能手机，会写字，能够填写客户基本信息。有无经验均可，吃苦耐劳者优先。有销售经验的优先 工作内容：户内灶具波纹管、灶前阀、报警器、燃气表更换整改。 工作时间:早8:30~晚20:00计件工资，多劳多得，平均工资7000-90000 元左右。月结工资，每月25日发工资 工作性质：民生工程，以小区为单 位，每家每户统一安检，人工、物料都是免费的，无需向用户收取任何费用。 工作流程：入户安装→纸质工单 填写→ 手机端 app上传→压力测 试检查→完成。 地址：济南市槐荫市中区 联系方式：

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济南市区招村居巡线员，燃气安检员，主要负责小区内安检，换表，更换波纹管，报警器，镀锌钢管改造，新手免费培训，多劳多得，日均工资300以上，工作稳定，常年在岗

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一、岗位职责 1. 通过电话及时响应并解答客户咨询； 2. 按照业务规范提供准确、高效的解决方案； 3. 针对权限外问题，迅速上报并跟进处理进展，确保客户及时获知结果； 4. 妥善处理常规客户投诉，有效疏导客户情绪。 二、岗位要求 1. 年龄：20岁-35岁，性别不限； 2. 学历：中专及以上学历，具备客服经验者优先考虑； 3. 硬性要求：普通话表达清晰标准； 4. 能够适应倒班工作安排； 5. 具备良好沟通能力，思维条理清楚，可独立应对基础投诉情况。 三、薪资待遇 综合薪资4K-5K 提供免费岗前培训并发放培训津贴，，月休6天 定期开展团建、春游、秋游活动，举办季度生日会，享受节日福利、水果日及下午茶等员工关怀项目

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基于远程值守系统“7×24小时不间断保障”的核心需求，结合夜班管理的特殊性与客服团队的服务属性，我将从岗位定位、核心职责、任职要求、工作模式四大维度构建职位描述，突出夜班统筹协调、应急处置、团队管理及客户服务质量把控的核心职能。 岗位名称：远程值守系统夜班客服主管 一、岗位定位 作为远程值守系统夜班服务的核心管理者，负责夜间（通常为22:00-次日7:00，具体以公司排班为准）客服团队的日常运营、客户问题响应、应急事件统筹及服务质量管控，通过标准化管理与高效协同，确保夜间远程值守服务的连续性、专业性，保障客户在非工作时段的系统使用诉求得到快速解决，维护公司服务口碑。 二、核心岗位职责 1. 团队管理与调度：负责夜班客服团队（含远程坐席）的日常排班、考勤管理及工作分配，明确岗位职责与服务标准；监督团队成员的工作状态、服务态度及响应效率，及时纠正违规操作，提升团队整体执行力。 2. 客户服务统筹：牵头处理夜间高优先级客户咨询、投诉及系统使用问题（如远程值守平台操作故障、监控告警疑问、服务开通诉求等），对于复杂问题协调技术、运维等跨部门资源快速响应，确保客户问题100%闭环。 3. 应急事件处置：建立夜班应急响应机制，针对突发情况（如大规模客户投诉、系统故障导致的集中咨询、客户紧急服务需求）启动对应预案，快速统筹资源、安抚客户情绪，降低事件对服务质量的影响，并及时上报上级领导。 4. 服务质量管控：制定夜班客服服务质量考核标准（响应时长、解决率、客户满意度等），通过监听通话、核查工单、回访客户等方式进行常态化监督；定期分析夜班服务数据，识别问题短板，提出优化方案并推动落地。 5. 团队培训与赋能：负责夜班新员工的入职带教（产品知识、服务流程、应急处理技巧），定期组织团队内部培训与案例复盘，提升成员对远程值守系统的专业认知及问题解决能力。 6. 数据汇报与协同：每日提交夜班服务工作报告（含工单量、问题类型、处理结果、客户反馈、团队表现等），同步至白班团队及上级管理层，确保信息无缝衔接；协助优化跨班次、跨部门协作流程，提升整体服务效率。 7. 流程优化与落地：结合夜班服务场景特点，参与客服服务流程、话术规范、应急预案的制定与优化，推动标准化服务在夜班团队的落地执行。 三、任职资格要求 1. 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、计算机相关专业、客户服务管理等专业优先。 2. 工作经验：3年以上客服相关工作经验，1年以上夜班客服团队管理或主管岗位经验；有IT系统、远程服务类客服管理经验者优先，熟悉远程值守系统、运维服务流程者加分。 3. 核心能力： -具备优秀的团队管理能力，能有效统筹夜班团队资源，激发成员工作积极性，适应夜间工作节奏； -拥有敏锐的问题洞察力与快速应急处置能力，能独立解决高难度客户问题及突发事件； -具备良好的沟通协调能力，能高效对接技术、运维、白班客服等跨部门/跨班次团队，推动问题快速解决； -熟悉客服服务标准与质量管理方法，具备数据分析与流程优化能力，能通过数据驱动服务提升； -服务意识强，耐心细致，抗压能力突出，能承受夜班工作压力及突发情况带来的挑战； -掌握基础的计算机操作技能，熟悉客服管理系统（如CRM、工单系统）及远程沟通工具的使用。 4. 其他要求： -无不良职业记录，具备强烈的责任心与职业素养，服从公司排班安排； -具备良好的书面与口头表达能力，能清晰撰写工作报告与培训材料。 四、工作模式与福利 1. 工作时间：实行夜班制（具体班次根据业务需求排班，如19:00-次日7:00

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