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石家庄市裕华区招弱电/安防，装监控，会调试监控的来，不需要带料。只出人工就行，有空的来。这两天的活

1、处理客户投诉。通过旺旺或电话跟客户沟通并及时处理客户售后问题。负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。 2、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，投诉做好售后服务。对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生的投诉原因进行分析，以便及时纠正问题; 3. 负责通过公司指定的售后服务管理软件，根据客户需求精准匹配并查找合适的安装/维修师傅；高效对接师傅团队，传达服务任务、时间地点及注意事项，确保服务及时响应； 4. 主动与客户沟通，确认服务需求、设备信息及可服务时间，协调安排师傅上门安装或维修；跟进服务全过程，监控服务进度，及时处理预约变更、师傅临时无法到场等突发情况； 5. 收集客户反馈及服务评价，协助处理客户投诉，提升客户满意度； 6. 定期整理售后服务数据，汇总服务完成情况、异常问题等，提交相关报表；协助优化派单流程，提出合理化建议，提升派单效率与服务质量； 7. 完成上级交办的其他售后支持相关工作。 **任职要求：** 1. 大专及以上学历，有客服、售后、调度或相关工作经验者优先； 2. 熟练使用办公软件及售后服务类管理平台（如派单系统、工单系统等）； 3. 具备良好的沟通协调能力，耐心细致，服务意识强； 4. 能够同时处理多项任务，具备较强的应变能力和抗压能力； 5. 有责任心，工作积极主动，注重团队协作； 6. 熟悉装修、定制木门、工程建筑等行业售后服务流程者优先。 任职要求： 1、熟悉电脑基本操作，熟悉excel等日常办公软件。 2、具有良好的沟通能力，服务意识，问题处理能力，抗压能力较强。 3、有电商客服经验或售后经验优先考虑。 **我们提供：** - 完善的培训体系与职业发展通道 - 五险一金、带薪年假及节日福利 - 良好的工作氛围与团队支持 工作时间： 9:00-18:00、吃饭休息1小时，八小时工作制~节假日休息~ 薪资： 试用期保底3500（3000+500全勤），转正后3000+售后提成+售前提成，综合薪资5000左右。 我们期待认真负责、善于沟通的您加入我们的团队，共同提升客户服务质量！

工作内容： 负责平台客服工作，通过在线文字沟通方式，为平台用户提供问题解答及活动咨询等相关服务（无销售类任务） 职位要求： 年龄18-34岁，具备中专及以上学历（需提供毕业证明），熟练使用电脑，打字速度不低于50字/分钟 工作时间： 每日工作8小时，月休6天 福利待遇： 1. 年假：享受5天带薪年休假，提供员工宿舍 2. 薪资：试用期月薪3-4k，转正后4-6k+ 3. 五险及各类法定假期，包含婚假、产假、丧假，另享年休假与多项福利补贴 个人职业发展（晋升通道）： 方向一：运营支持类——可晋升为班组长、培训/质检/数据专员、培训/质检/运营主管等职位； 方向二：人事行政类——可发展为人事专员、行政专员、薪酬绩效专员、社保专员等岗位； 方向三：市场服务类——可晋升为市场专员、客服经理等职位 工作地址： 石家庄 新华区 中华大街 联盟路交口荣鼎天下A座18楼 地铁3号线柏林庄站D口 职位福利： 绩效奖金、全勤奖励、节日福利、无需加班 职位亮点： 五险 住宿 食堂 工龄奖 带薪休假

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岗位职责 1. 通过电话与国美金融逾期用户沟通，协商合理还款方案 2. 耐心解答用户疑问，引导用户完成还款规划 3. 准确记录沟通内容，跟进处理进度 4. 严格按照合规流程开展工作，维护客户体验 任职要求 1. 18-38岁，中专及以上学历 2. 普通话标准，沟通表达流畅有耐心 3. 会基础电脑操作，工作认真负责 4. 有无经验均可带薪培训，上手快，无强硬催收 5.金融正规业务工作稳定底薪+绩效+全勤+节日福利带薪培训+社保办公环境舒适氛围轻松

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