岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的解决方案 2.准确记录客户问题及处理过程，完成工单系统录入与闭环跟踪 3. 协同物流、仓储、技术等部门推进退换货、维修、补发等售后流程 4. 定期汇总常见问题与客户反馈，提出产品或服务优化建议 5. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先

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打电话回收贵金属， 岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户资料与通话信息 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5. 遵守职业操守，责任心强，能适应排班制工作安排

岗位职责： 1、负责日常客户来电接听与咨询响应，精准挖掘客户核心需求，提供专业、高效的服务支持与解决方案。 2、以“优质服务”为核心目标，主动记录服务中发现的问题（如流程卡点、客户高频疑问），及时反馈并输出建设性改进建议。 3、维护良好的客户关系，通过耐心、专业的沟通态度提升客户体验，稳步提升客户满意度与忠诚度。 任职要求： 1、一年及以上客服相关工作经验，具备清晰的沟通表达能力，有共情力和情绪安抚意识，能换位思考理解客户需求，服务意识强。 2、认同“客户为先”的理念，能从容应对工作中的压力，保持积极稳定的工作心态。 3、零经验友好！无相关工作经验也可投递，公司配备专属专业导师，1v1全程带教，从基础到进阶逐步指导。 4、熟悉电脑基本操作，能熟练使用基础的办公软件，可快速适应公司办公系统。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司成立于2017年，当前在职员工近1000人；服务全国超1.3亿注册用户，日活跃用户超400万，累计服务注册企业超800万家；综合招聘平台月活跃用户数稳居全国前四。 2、技术实力突出：公司秉持科技和服务第一的核心理念，依托全链路AI赋能与精细化运营；累计获得14项发明专利、6项实用新型专利、112项计算机软件著作权，技术成果丰硕。 3、资本助力充足：2021、2022年先后完成钟鼎资本、顺为资本数亿元A、B两轮融资，资金实力强，为持续研发和市场拓展提供有力保障。 4、市场发展迅猛：成立至今累计提供就业岗位5.36亿+，成功促成超4.46亿人次就业；蓝领市场规模持续领跑行业，白领市场增速表现亮眼；计划于2027年上市。 5、资质荣誉丰富：荣获国家高新技术企业、人社部全国优秀创业创新项目、全国人力资源服务创新创业大赛一等奖、“中国创翼”创业创新大赛第一名、四川省“专精特新”中小企业、四川省新经济示范企业、四川省人力资源服务业龙头企业等多项荣誉资质。 6、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗，或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 7、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日/周年礼物等福利；同时拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励，公司每年发放年终奖及额外奖金，福利待遇丰厚。

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