
电话邀约专员
3000-8000元/月
电话客服经验不限学历不限
岗位职责:
1.通过电话方式与潜在客户取得联系,开展客户交流及业务拓展;
2.整理并登记客户的反馈信息;
3.配合完成领导安排的其他相关工作。
上班时间:9:00-12:00,14:00-18:00
周末双休
IT电话运维服务
4000-6000元/月
电话客服免费培训包住3-5人月结大专及以上
【职责范围】做好公司内部咨询及解答、疑难处理、对无法处理的问题进行派单和升级处理;属于单位内部后台工作类;
【任职资格】具备较强的服务意识和良好的语言表达能力、沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力、主动学习性,适应性,有一定的计算机基础,能熟练使用计算机办公软件
【基本月薪】底薪2000+满勤200+绩效工资(1100)+岗位工资(1000)+晚班补贴(800)+工龄工资=月工资5100+
【上班时间】排班制每天平均排班8小时根据班表上班,月休7天或8天;
【福利待遇】享受法定节假日带薪休假、五险、餐补每月500();可提供住宿(2人一间、),带薪培训
宁德蕉城区驿享酒店管理(宁德)有限公司【高薪诚聘】电话客服若干人岗位要求:热爱沟通,敢于挑
5000-8000元/月
电话客服有提成月结经验不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
驿享酒店管理(宁德)有限公司
【高薪诚聘】电话客服若干人
岗位要求:
热爱沟通,敢于挑战,抗压能力强
有客服/销售经验者优先(无经验可培训)
目标导向,逻辑清晰,善用话术交流
我们提供:
业主精准资源,沟通率高,成单率高
无责任底薪+高额提成(综合薪资5k-1w+)
晋升透明,月度团建,带薪培训
弹性工作时间,氛围年轻有活力
适合人群:
想锻炼沟通能力|渴望高收入|寻求稳定发展
工作地点:宁德市蕉城区龙威经贸广场3幢818单元
联系:林()
400热线客服专员
4000-5000元/月
客服专员客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职
通过电视台频道媒体的活动报名信息。给予客户安排时间段参加活动。活动是养生文旅类活动。以及后期的客服维护。如有工作经验者优先。
到点准点下班咖啡厅式办公环境实际收入1w+
5000-8000元/月
电话客服月结1年以下中专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
找工作的伙伴看过来,工作地点就近分配,福利待遇优厚:
租赁业务每日开单机会多,收入稳定,保障您的基本生活需求
晋升空间大(每3个月一次面向一线员工的管理层竞聘,无空降人员);
荣誉激励丰富(提供五星级酒店场地,发放奖金与荣誉奖励);
季度及年度旅游福利(可携带家人参与,包机出行,畅游全球);
薪资待遇:
无责任底薪4500元+最高85%提成,多劳多得,综合月薪7k-1w左右
岗位职责:
1、负责在平台发布房源信息;
2、接待客户并安排房屋带看;
3、协助完成租房交易,操作简单,易上手。
任职要求:
1、性格亲切、身体状况良好、遵守法律法规;
2、具备良好的心理承受能力和服务意识。
工作时间:9:00-12:00,14:00-18:00
工作地点:福州五区、闽侯地区就近安排,家门口上班~
电商客服专员
4000-5000元/月
客服专员免费培训经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服
【工作内容】
我们的客户覆盖全国范围内的住宿类酒店,专注于为酒店提供免费的手机共享充电线服务;
主要通过电话进行产品推广,由于是免费投放,酒店接受度高,沟通更加顺畅;
产品信息清晰易懂,上手快,入职首日即可顺利出单。
【工作时间】
9:00~11:50;14:00~17:50;
每日工作6-7小时,法定节假日按规定休假。
【招聘要求】
不要求工作经验,不限学历,只要会听会说普通话即可;
公司统一安排培训,全程有人指导、有人带教;
性别不限,25岁以上优先,40岁以下更合适;
我们认为年龄适中者更具赚钱动力,我们不看外表,只看你是否决心月入过万,有决心,就一定能实现;
工作内容简单,无需外出,办公室内完成电话沟通,无风吹日晒,夏季配备空调,冬季提供暖气;
公司实力雄厚,定期组织丰富活动,如团队旅游、拓展训练、节日聚餐、中秋博饼等;
同事关系和谐,内部氛围轻松融洽,工作体验良好。
客服专员,
4000-5000元/月
客服专员客服有提成1-2人月结1-3年高中及以上全职
有两到三年物流专线经验,熟悉电脑操作,有敬业精神,服从安排。物流客服需高效处理客户订单,包括接收、审核订单信息,并录入系统以确保数据准确。同时负责制作和核对账单、月报表,整理回单等财务相关单据,并定期更新物流数据库。
急招4位电话客服地铁口+五险一金
8000-13000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班售后客服咨询热线客服投诉客服企业内部客服职位正常工作制
奖金绩效
购买五险一金+法定节假日工作3倍工资+年底13薪+带薪年假及病假+节假日福利
职位描述
【企业直招】欢迎零基础及优质应届毕业生加入,无责任底薪+高比例提成+各类补贴+工龄奖励,月均收入8000-12000元
岗位底薪:3290元/月
【岗位职责】:
1、通过电话方式提醒银行逾期客户尽快处理信用卡欠款事宜;
2、协助不同情况的逾期客户规划合理的还款计划并推动其完成还款;
3、在合规范围内以电话或书面形式通知客户履行还款义务,客户完成还款后可获得相应提成。(本岗位提供入职后专业带薪培训。)
【任职要求】:
1、年龄18-40岁,具备高中及以上学历(条件优异者可适度放宽)。
2、表达清晰,具备与各类人群沟通的能力,拥有良好的语言表达、谈判技巧及应变处理能力。
3、个人征信良好,无逾期记录。
4、有同类型岗位经验或销售背景者优先考虑。相信我!!能按时10号发薪的企业,福利待遇一定不会差!
【福利待遇】:
1、公司统一缴纳五险一金;
2、享受带薪休假,涵盖法定节假日、年假(未休年假可折现)、婚假、产检假、产假、陪产假等;
3、入职满一年起享有工龄工资(每年递增100元);
4、提供系统化员工培训,包含新员工培训、进阶提升课程等;
5、定期组织员工活动,如部门聚餐、生日会、团队建设、下午茶等。
【完善的职业发展通道】:
管理路径:专员—组长—主管—经理—城市经理
业务路径:普通专员—业务骨干—业务精英—业务专家
职能转型:业务专员—职能部门
工作时间:周一至周五,上午9点至下午6点,中午休息1小时;如需加班,按国家规定支付加班费或安排调休。
职位福利:五险一金、年底双薪、带薪年假、节日福利、项目奖金、加班补助、带薪培训、丰富团队活动
电话客服
15-50元/时
电话客服日结经验不限学历不限人力资源外包客服职位售前客服不接受居家办公办公室坐班正常工作制
工作周期:长期兼职
每周工期:5天及以上
工作时间:09:30-17:45
工作时段:工作日
结算方式:日结
招聘截止时间:2026-10-30
诚聘兼职人员,岗位长期稳定!
日结薪资100元/天
工作时段9:20-18:00
线上客服专员(无经验要求+五险)
7000-12000元/月
客服专员有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
#公司扩招中氛围好找工作的小伙伴看过来#
不加班,到点拎包就走!
正规金融助贷-----入职配手机笔记本电脑:
一、岗位详情
1:工作时间9:00-6:30,周六固定休息节假日正常放假;
2:缴纳五险,办公室坐班,工作轻松
3:底薪5000~7000+提成5%~45%+奖励
4:团建活动丰富,日常红包奖励拿到手软
二、岗位要求
1:22~30岁,专业不限(超龄勿扰)
2:具备良好的记忆力与快速的反应能力
3:工作认真负责,具有团队协作精神
注意!大公司大平台,超精准意向客户!
1.受理客户主动通过平台的申请(不打骚扰电话)
2.了解分析客户情况制定方案
3.进行客户邀约跟进后期手续的办理
4.为客户提供优质的贷前服务
有意向见面详聊~
福建宁德工地试验室在招聘两名试验员,要求人证合一,工资待遇分别为师级10500元/月和员级
8000-10500元/月
实验员月结
工地试验室在福建省宁德市招聘两名试验员,要求人证合一,工资待遇分别为师级10500元/月和员级8000元/月,具体工作内容详谈,联系方式为李姓联系人,不接受中介打扰。
物流叉车工品检工
1.宁德科达利三方全检
寒假工,工期到2月底
白夜班20元/小时,不体检,包住
全坐班空调车间,面试通过第二天上班
:()
2.上汽KD物流
长白班,不体检,
男女不限1650周岁,寒假工可要
招岗岗位:操作工,叉车工
操作工:19/小时
叉车工每:23/小时
住宿条件:提供住宿150/月,4人间配空调,独立卫生间
工作满一周可预支生活费
:()
农业银行待遇包住无试岗月月、7000+
1.1-1.2万元/月
电话客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职
无试岗期,带薪培训
入职第一天就签劳动合同!
不内卷~接受无经验小白~
新人前期轻松拿7000+!!!
无经验小白都可来
行政班9:00-18:00节假日带薪休假
工作内容简单,上手快
室内办公薪资综合8000+
下午茶,零食、团建、生日会,团体活动、年终奖!!
啥啥都有
郑重的说一次重点:~~~~~无试岗期~~~~
感兴趣的家人们快来找我聊几块的欢迎来撩
客户服务支持专家(专解流程外疑难/服务支持岗)
4000-7000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服售后客服质检客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位职责:
-以电话外呼的形式,专业、耐心地处理客户提交的复杂咨询与遗留问题。
-针对一线客服无权限处理、解释不清或知识库未覆盖的疑难场景,进行深度排查与解决方案推进。
任职要求:
-大专及以上学历(学信网可查),35周岁以下。
-具备3个月及以上纯服务型电话客服经验优先(非销售、催收、店铺客服),应届毕业生需6个月相关经验。
-熟练掌握办公软件,具备优秀的信息梳理与问题分析能力。
-沟通耐心、思维灵活、抗压能力强,尤其在处理客户疑虑时能保持专业与同理心。
-为人踏实负责,有团队协作精神,服从公司管理安排。
工作时间与福利:
-,每天8小时,月休6-8天(轮班轮休,大促等特殊时期可能调整)。
-培训期:带薪培训13天(9:00-18:00周末休),培训薪资100元/天。
-薪资结构:底薪2500+全勤100+绩效奖金(600-2800)+其他奖金(100-900)+活动奖金。
-综合收入:3300-6500元/月(保底绩效600元)
-福利体系:五险一金、带薪年假、节日礼品、生日福利、团队关怀活动等
-成长支持:公司提供内部管理课程与专业培训,鼓励在职提升,表现优异者可获得定制化培养;公司提供储备管理定制学习课程,项目提供差异化培养内容。
发展路径:
-纵向晋升:客服组长→客服主管→客服经理
-横向发展:可转岗至质检、培训讲师、排班师、风控等职能岗位
-多元机会:OJT导师、兼职讲师、储备管理人才培养计划。
办公地点:
-成都市金牛区中汇国际19楼。
工作时间:面议
资深客服顾问(非销售型/享带薪培训与多重奖金)
3300-6500元/月
电话客服免费培训月结大专及以上
岗位职责:
-以电话外呼的形式,专业、耐心地处理客户提交的复杂咨询与遗留问题。
-针对一线客服无权限处理、解释不清或知识库未覆盖的疑难场景,进行深度排查与解决方案推进。
任职要求:
-大专及以上学历(学信网可查),35周岁以下。
-具备3个月及以上纯服务型电话客服经验优先(非销售、催收、店铺客服),应届毕业生需6个月相关经验。
-熟练掌握办公软件,具备优秀的信息梳理与问题分析能力。
-沟通耐心、思维灵活、抗压能力强,尤其在处理客户疑虑时能保持专业与同理心。
-为人踏实负责,有团队协作精神,服从公司管理安排。
工作时间与福利:
-工作时间,每天8小时,月休6-8天(轮班轮休,大促等特殊时期可能调整)。
-培训期:带薪培训13天(9:00-18:00周末休),培训薪资100元/天。
-薪资结构:底薪2500+全勤100+绩效奖金(600-2800)+其他奖金(100-900)+活动奖金。
-综合收入:3300-6500元/月(保底绩效600元)
-福利体系:五险一金、带薪年假、节日礼品、生日福利、团队关怀活动等
-成长支持:公司提供内部管理课程与专业培训,鼓励在职提升,表现优异者可获得定制化培养;公司提供储备管理定制学习课程,项目提供差异化培养内容。
发展路径:
-纵向晋升:客服组长→客服主管→客服经理
-横向发展:可转岗至质检、培训讲师、排班师、风控等职能岗位
-多元机会:OJT导师、兼职讲师、储备管理人才培养计划。
办公地点:
-成都市金牛区中汇国际19楼。
工作时间:面议
疑难问题高级客服专员(双通道晋升/非销售)
3300-6500元/月
电话客服免费培训月结大专及以上
岗位职责:
-以电话外呼的形式,专业、耐心地处理客户提交的复杂咨询与遗留问题。
-针对一线客服无权限处理、解释不清或知识库未覆盖的疑难场景,进行深度排查与解决方案推进。
任职要求:
-大专及以上学历(学信网可查),35周岁以下。
-具备3个月及以上纯服务型电话客服经验优先(非销售、催收、店铺客服),应届毕业生需6个月相关经验。
-熟练掌握办公软件,具备优秀的信息梳理与问题分析能力。
-沟通耐心、思维灵活、抗压能力强,尤其在处理客户疑虑时能保持专业与同理心。
-为人踏实负责,有团队协作精神,服从公司管理安排。
工作时间与福利:
-工作时间,每天8小时,月休6-8天(轮班轮休,大促等特殊时期可能调整)。
-培训期:带薪培训13天(9:00-18:00周末休),培训薪资100元/天。
-薪资结构:底薪2500+全勤100+绩效奖金(600-2800)+其他奖金(100-900)+活动奖金。
-综合收入:3300-6500元/月(保底绩效600元)
-福利体系:五险一金、带薪年假、节日礼品、生日福利、团队关怀活动等
-成长支持:公司提供内部管理课程与专业培训,鼓励在职提升,表现优异者可获得定制化培养;公司提供储备管理定制学习课程,项目提供差异化培养内容。
发展路径:
-纵向晋升:客服组长→客服主管→客服经理
-横向发展:可转岗至质检、培训讲师、排班师、风控等职能岗位
-多元机会:OJT导师、兼职讲师、储备管理人才培养计划。
办公地点:
-成都市金牛区中汇国际19楼。
工作时间:面议
电话客服月结
寒假工可以
【锡山查桥客服】
16-38岁,岗位:电话客服
常白班坐班
上班时间:
早上9:00-20:00
中午休息1小时
晚上休息0.5小时
做6休1月休4天
每天上班9.5小时
要求普通话标准。电脑简单的打字
工资:基本工资5200(无责底薪3700+300全勤+1200加班费)+另外有0-2200绩效
综合薪资8-9K三个月试用期(选择不缴纳的给予500社保补贴)
每月20号发工资
,住宿200,,),不体检直接上班!
淘宝客服
4000-5000元/月
网络客服有提成1-2人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服售后客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招淘宝客服男女不限16周岁到25周岁要求电脑打字速度稍快熟悉显卡优先。工作时间下午3点到晚上11点每天8小时月休两天薪酬底薪抽成4000左右一个月考核奖金500一个月综合月薪4500左右一个月合同签一年(不招短期)奖金年底一次性发实习期一个月一天100底薪。工作地址福安溪北洋中央公园幸福里小区内。
电商客服售前专员
4000-8000元/月
售前客服月结经验不限中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
电商平台在线客服,要求电脑打字速度快,有电商客服、按摩器材相关工作经验,或有销售工作经验者优先
客服专员
100-200元/天
客服专员免费培训6-10人日结经验不限学历不限兼职正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服人力资源外包客服
上班时间早九晚五,午休一个半小时,接受居家办公。薪资日结150一天,下班就结。
晚班客服
6000-8000元/月
客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职
任职要求:
1.具备出色的沟通能力,能够有效地与团队成员交流
2.能够适应晚班工作,保持工作效率和准确性
3.具有良好的学习能力,能够快速掌握并应用新知识
4.大专以上文凭,熟悉系统操作;
上班时间:
晚上18:00—22:00;23:00—03:00;
薪资待遇:
1、工资5200-7000元不等,具体看个人能力以及工作态度。
2、试用期2-3个月,试用期5200,转正后综合薪资6000-8000,好好干月稳定收入7000以上轻而易举。
4、平均月休5天,公司人性化管理请假一般比较方便。年轻人居多,老板也很年轻,交流无障碍。
5、每年加薪,工作认真加薪,公司业绩提升加薪,老板高兴再加薪!!!
电商运营客服
100-200元/天
网络客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职兼职假期工
【福安锐远电子商务有限公司】正式招募兼职人员
我们是一家正规的公司,现因业务发展需要,诚聘多名兼职电商客服。
【岗位职责】
·负责公司分配的线上任务,如[淘宝、拼多多、唯品会、得物、转转、视频号等网购平台]。
·按要求完成每日工作量,保证工作质量。
·与团队保持良好沟通。
【职位要求】
·年龄、地区不限,有责任心。
·能熟练操作电脑和手机。
·有稳定的业余时间。
【薪酬福利】
工作时间:
早上08:到11:30
下午14:00到18:00
周末单休
·按任务量结算,多劳多得,月薪[3000]元,另外按件提成。
·通过官方平台结算,薪酬[月结],安全有保障。
·提供岗前培训,快速融入工作。
公司地址:福安市韩阳煌都6号楼8层703室。
双语客服(提供住宿及餐补)
7000-8000元/月
客服专员经验不限大专及以上电话客服不含销售的客服工作
工作内容:通过中文和英文接听公司内部网络运维相关咨询,提供解答及处理技术难题,对无法解决的问题进行工单派发与升级处理;属于企业内部后台支持岗位;入职初期以中文服务为主,后期需逐步承担英文咨询的接听与响应。
注:可招聘英语口语能力较强的本科在读实习生、
宁德蕉城区招聘岗位:客户服务专员我们正在寻找一位有耐心、善于沟通的伙伴,成为连接公司与客户
3000-6000元/月
客服专员客服免费培训包住有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职兼职
招聘岗位:客户服务专员
我们正在寻找一位有耐心、善于沟通的伙伴,成为连接公司与客户的桥梁。如果你乐于助人,并希望在一个充满活力的团队中成长,这个职位就是为你准备的!
岗位职责:
·通过在线聊天、电话或邮件等多种渠道,解答客户关于产品使用、订单状态等常见问题。
·耐心倾听客户诉求,准确记录并跟进处理进度。
·协助处理简单的客户投诉与建议,维护良好的客户关系。
·与团队内部同事协作,反馈客户声音,共同提升服务质量。
·完成上级交办的其他相关工作。
我们希望你:
·学历与经验:高中或中专及以上学历。有客服经验当然好,但如果你是踏实肯学的应届生或转行者,我们也非常欢迎!
·沟通能力:普通话流利,有良好的语言表达能力和耐心,能清晰、有条理地与人沟通。
·性格与态度:有责任心,性格温和有耐心,具备良好的服务意识,真心愿意帮助他人解决问题。
·基本技能:熟悉基本的电脑操作,会使用Office办公软件(如Word,Excel)。
·团队精神:能够积极配合团队工作,有良好的协作精神。
·核心要求:你是一个情绪稳定、有同理心的“正常人”。能承受一定的工作压力,并保持积极心态。
我们为你提供:
·有竞争力的薪酬:基本工资+绩效奖金+全勤奖,你的付出会有看得见的回报。
·完善的福利:缴纳五险一金,提供带薪年假、节假日福利等。
·系统的培训:完善的入职培训和岗位技能指导,帮助你快速上手。
·清晰的发展路径:明确的职业晋升通道(如:初级客服→高级客服→客服主管/培训师)。
·友好的团队氛围:我们拥有简单、融洽的团队关系,领导和同事都很Nice,拒绝内耗。
·规律的作息:标准工作时间,排班制(会提前沟通),保证你的工作与生活平衡。
如果你:
·觉得自己符合以上“正常人”的要求;
·对帮助他人充满热情;
·渴望一份稳定且有发展前景的工作;
我们诚挚地邀请你投出简历!请将您的简历发送至:
。],邮件主题请注明:“应聘客服专员-您的姓名”。
我们期待你的加入,一起为客户带来微笑
IT电话运维支持(英文接听)
5000-9000元/月
客服专员免费培训1年以下大专及以上不含销售的客服工作
工作内容:
负责中英文双语人工热线服务,接听客户咨询并提供解答,处理各类疑难问题;
对超出权限或无法当场解决的事项,及时进行工单派发与问题升级;
岗位属于单位内部后台支持类工作;
上班时间:
实行排班制,每日平均工作8小时,具体以排班表为准,每月安排休息7至8天;
福利待遇:
享受法定节假日带薪休假、五险保障、工龄工资、年资补贴、带薪培训;
公司提供午餐及晚餐;
岗位要求:
1)需具备大学英语四级或六级水平;
2)大专及以上学历,专业不限,英语或计算机相关专业者优先考虑;
3)具有良好的服务意识、语言表达能力和沟通技巧,能熟练操作计算机办公软件,打字速度不低于30字/分钟,年龄20至***。
宁德蕉城区招聘岗位:客户服务专员我们正在寻找一位有耐心、善于沟通的伙伴,成为连接公司与客户
3000-10000元/月
网络客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
一、岗位概述
网络客服,也称为在线客服、数字客服或客户服务专员,是企业通过互联网渠道(如网站、APP、社交媒体、在线聊天、电子邮件等)为客户提供支持、解答疑问和处理问题的专业服务人员。他们是企业在数字世界的“形象代言人”,是连接客户与公司的核心桥梁,直接影响着客户满意度和品牌忠诚度。
二、核心工作职责
1.全渠道客户咨询响应:通过在线聊天系统、电子邮件、官方社交媒体(微信、微博等)、企业APP等渠道,及时、准确地响应客户的实时咨询。
2.问题诊断与解决:深入了解客户遇到的问题(如产品使用、订单状态、帐号异常、技术故障等),提供清晰、有效的解决方案或操作指导。
3.售后支持与处理:处理客户的退货、换货、退款申请,跟踪订单物流信息,协调解决售后纠纷。
4.信息记录与反馈:在客户关系管理(CRM)系统中准确记录客户互动、反馈的问题及处理结果。将有价值的产品缺陷、服务流程建议等汇总并反馈给相关部门。
5.客户关系维护:主动关怀客户,提升客户体验。对于重要或不满的客户,进行必要的跟进,确保问题得到圆满解决。
6.知识库维护:参与公司知识库(常见问题解答、操作指南等)的创建与更新,确保信息的准确性和时效性。
三、所需技能与素质
·硬技能:
·出色的书面表达能力:能够用简洁、专业、友善的文字与客户沟通,避免歧义。
·熟练的电脑操作能力:快速打字,熟悉办公软件,并能熟练操作公司内部的客服系统、CRM系统等。
·产品与业务知识:深入了解公司的产品、服务、政策及流程。
·多任务处理能力:能够同时应对多个聊天窗口或邮件,并保持高效和准确。
·软技能:
·极强的耐心与同理心:能够理解客户的焦虑和不满,保持冷静和专业。
·卓越的沟通与倾听能力:能准确理解客户的真实需求,并有效传达信息。
·解决问题的能力:具备逻辑思维,能快速分析问题根源并提出对策。
·抗压能力与情绪管理:在面对客户抱怨或高压工作环境时,能有效管理个人情绪。
·团队合作精神:能与团队成员协作,共同解决复杂问题。
四、职业发展路径
网络客服是一个很好的职业起点,拥有清晰的纵向和横向发展路径:
·纵向晋升:
·初级客服→高级客服/专家客服:处理更复杂、更专业的客户问题。
·客服团队组长/主管:负责团队日常管理、绩效监控和培训。
·客服经理/运营经理:制定客服流程标准,管理整个客服团队。
·横向转型:
·培训师:负责新入职客服的培训和知识传递。
·质量控制(QA)专员:监控客服服务质量,并提供改进建议。
·产品运营/用户运营:基于一线用户反馈,转向产品优化或用户增长领域。
·销售支持:利用对客户的深入了解,转向售前或售后支持岗位。
五、岗位挑战与收获
·挑战:
·可能面对情绪化的客户和不合理的要求。
·工作内容有时重复性较高,需要保持热情。
·在促销或高峰期,工作强度和压力较大。
·收获:
·核心沟通能力的极致锻炼:在任何行业都至关重要的软技能。
·对公司业务和用户需求的深度理解:这是许多其他岗位的基础。
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