岗位职责： 1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范 2.制定并优化客户服务标准、话术及考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率 3. 监控服务质量，分析投诉与反馈数据，定期输出运营报告并提出改进建议 4. 组织开展客服培训与业务赋能，提升团队专业能力与服务意识 5.协同运营、产品、技术等部门，推动客户体验相关流程优化与系统升级 任职要求： 1.具备客服团队管理经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式 2.沟通协调能力强，具备良好的数据分析与跨部门协作能力 3.责任心强，抗压能力好，能快速应对突发性客诉事件 4.熟练使用CRM系统及常用办公软件 5.学历高中及以上，有互联网、电商、金融等行业客服管理经验者优先

熟悉汽车售后维修三包流程责任心强能配合团队合作应届毕业生优先

招聘岗位:客户维系经理 年龄****** 工资面谈 学历：大专及以上 要求:表达清晰，熟练掌握汉语和藏语，具备良好的沟通能力，富有团队意识，能承受工作压力，无经验者可提供培训，有通信行业（移动、电信、联通）从业背景者优先考虑

会处理圆通，极兔快递仲裁工单留言板现场业务的管理工作，有责任心，能长期

职位描述 一、岗位职责 接听政务热线，协助来电的驾乘人员解决在交通出行过程中遇到的各类问题，保障全省驾乘人员的服务需求，提供优质高效的电话服务支持。 二、招聘条件 1、拥护党的路线、方针和政策，遵守国家法律法规，无违法违纪记录，具备良好的道德品质和职业操守。 2、具有大专及以上学历，身体健康，无传染病及遗传性疾病史。 3、形象端正，无纹身，声音清晰流畅，表达清楚，普通话标准，具备良好的听说沟通能力，能熟练操作基础办公电脑系统。 4、性格积极乐观，具备团队协作精神、服务意识和纪律观念；遵纪守法，思想政治素质良好，未受过刑事处罚或纪律处分；工作踏实肯干，能够适应岗位安排并服从管理调配。 5、有相关话务工作经验或综合素质突出者，条件可适当放宽。 三、薪酬待遇 1、试用期月收入为3000-3500元，转正后月收入3000-5000元左右，具体根据个人能力核定，实行职级工资制度，提供晋升发展空间，薪资水平随能力提升相应调整。 2、依法缴纳六险二金。 3、实习人员可参与转正考核，考核通过后纳入正式岗位，享受职级工资及相关福利待遇。

岗位职责： 1、为客户提供保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务（客户名单公司提供，无需自己拓客） 2、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。 任职资格： 1、25-50周岁，高中以上学历，男女不限； 2、有积极的进取心、自信心、责任心和自律心，并渴望通过努力成就事业； 3、有良好的沟通及团队协作能力； 薪资福利待遇： 1. 无责底薪：每月2300-4000元，可享9个月且支持跳档！零业绩压力，只需完成基础出勤与日常工作，就能轻松稳拿薪资， 2. 绩效激励：无责底薪+责任底薪+高佣金+奖金+专项方案，收入轻松过万， 3. 福利保障：为员工提供专业的医疗、意外人身险等补充保险； 4. 养老保险：为员工另外建立的补充养老保险； 5. 带薪薪休假：年休假、产假、婚假、丧假等带薪休假

联通客服｜周末短期及小时兼职轻松上岗【招聘岗位】中国联通客服（周末兼职）【工作内容】主要负责联通存量客户电话回访，简单询问用户业务使用体验、做好满意度登记，全程无推销、无销售压力，工作内容简单易学，上手超快！【工作时间】上午：08:30-12:00小时兼职每次最少工作俩小时下午：13:30-18:30【任职要求】1、16周岁以上，男女不限，有无经验均可，免费简单岗前培训；2、普通话流利，沟通顺畅，态度耐心温和；3、工作认真负责，服从安排，能按时完成基础回访工作；4、可稳定配合周末两天工作，不随意临时缺勤。5、【工作优势】纯文职室内办公，环境舒适，冬暖夏凉无业绩压力、不推销，工作轻松简单门槛低、上手快，适合学生、短期过渡人群正规联通相关工作，工作靠谱有保障【薪资待遇】15元一小时，结算及时，不拖欠工资，多劳多得【报名方式】有意向的小伙伴，直接私信联系！名额有限，招满即止！联系方式地址8090梦工厂2号楼202

急聘！急聘！急聘！ 为提升服务品质，彰显责任，在菏泽城招聘一批售后服务专员，专门负责城区的售后服务工作，时间自由，不耽误接送孩子。 年龄： 25--45岁 性别： 不限 工作内容:整理客户资料，通知续期缴费，分红领取，理赔服务，老客户的维护和经营。 有客服经验者优先。 具备强烈的成功欲望，工作勤奋积极 月休四天 薪资2000-7500+绩效+～上不封顶 早8:00–11:00 下2:30---5:30 办公室地点 菏泽市人民路丹阳路

岗位名称： 售后部 核心职责： 负责处理客户购买产品后至产品生命周期结束前的一切相关事务，致力于解决客户问题，提升客户满意度和品牌忠诚度。 一、 客户咨询与投诉处理 1. 问题响应： 通过电话、在线聊天、邮件及社交媒体等渠道，及时接收并处理客户的售后咨询，包括产品使用方法、故障排查、维修进度查询等。 2. 投诉管理： 受理并安抚客户投诉，快速响应产品质量、物流破损、服务态度等引发的纠纷。运用沟通技巧化解客户不满，记录投诉原因，避免事态升级。 3. 情绪安抚： 作为公司面对客户情绪的最后一道防线，具备高情商沟通能力，将“愤怒的客户”转化为“理解品牌的客户”。 二、 退换货与维修管理 1. 退换货执行： 严格按照公司退换货政策，审核客户的退换货申请，确认是否符合条件（如7天无理由、质量问题等），跟进退回商品的检验、入库及退款或换货流程。 2. 维修调度： 对接维修中心或技术团队，负责维修工单的开单、派工及进度跟踪。确保维修时效，及时向客户反馈维修状态。 3. 备件管理： 管理售后所需的备品备件库存，定期盘点，确保维修和换新工作的正常运转。 三、 数据反馈与质量监督 1. 数据统计： 定期统计售后数据，如退货率、维修率、主要故障类型、客户投诉热点等。 2. 质量倒逼： 将售后发现的产品质量或设计缺陷，形成书面报告反馈给生产部或采购部，推动产品改进。 3. 流程优化： 针对售后流程中的痛点（如响应慢、流程繁琐），提出优化建议，提升服务效率。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度 3.准确记录客户反馈与服务过程，定期汇总分析，提出优化建议 4.协助处理订单查询、售后申请、投诉受理等日常客户服务事务 5.遵守服务规范与保密要求，维护企业专业形象与客户信任。

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招聘：过磅员2人位置：那曲市色尼区南部新区建材产业园福利：包吃包住薪资：电话沟通联系电话：

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招聘保洁人员一名。薪资为4000元加全勤提成，提供食宿。工作地址位于那曲市环城南路福利院对面。

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负责后台处理，不销售 五险一金，节假日礼品赠送~生日小蛋糕~ 广阔晋升空间 8小时工作制 接受无经验 办公环境安静， 带薪年假 五险一金 生日福利 节假日福利 近地铁

客服专员（保险售后客服） 一、岗位职责： （一）日常客户服务与指标达成 1、全渠道服务承接：通过电话、在线客服等渠道响应客户咨询，覆盖投保规则、保单查询、理赔进度跟踪。 2、咨诉案件闭环处理：按时效要求，独立完成投诉登记、分级（态度类/业务类）、跟进及归档。 （二）疑难件处理与复杂问题解决 1、复杂场景独立处理能力：主导处理跨周期投诉（如历史理赔材料争议、电信号码验证码故障导致的投保中断）、高风险客诉，协调理赔、技术、运营等部门推动闭环。 2、根因分析与优化建议：针对疑难件暴露的流程漏洞（如材料繁琐、系统卡顿），输出分析报告并提出改进方案。 二、任职要求： （一）基本条件 1、学历：大专及以上学历，专业不限（保险理赔、客服管理、公共管理相关专业优先）。 2、经验：3年以上客服工作经验，其中至少1年保险/理赔/金融类客服经验，有投诉处理或疑难件攻坚案例者优先；有保险理赔经验者优先。 3、技能：熟练使用Office办公软件（Excel数据透视表、PPT汇报），掌握基础数据分析逻辑（如指标波动归因）。 （二）核心能力要求 1、沟通与共情力:普通话标准（二级甲等及以上），能精准捕捉客户情绪（如理赔不满、系统故障焦虑），用“理解-确认-解决”三步法化解对立。 2、问题解决力:面对模糊问题（如“理赔材料总被退回”）能快速拆解（材料类型、免赔额规则、医院证明要求），提供“一步到位”指引，降低客户返工率。 （三）疑难件处理能力 1、风险预判与止损：能从个案中识别潜在风险（如某类材料争议可能引发批量投诉），提前向主管预警并推动前置优化。 2、数据与案例沉淀：建立个人“疑难件处理手册”，分类记录典型案例、解决路径、话术模板及注意事项。 三、地址 1、面试及现办公地址：长沙市岳麓区汽车西站西中心T3栋12楼 2、7月后办公地址：长沙市雨花区韶山北路254号汇富中心A座

岗位内容： 1．针对客户提出的售后问题，进行快速准确的分析、判断，并给予有效的解决方案与意见。 2．建立完善的售后服务流程和规范，并通过电话 /在线咨询等多种渠道向客户传递公共产品信息，提高客户的满意度。 3．维护公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象。 任职要求： 1．具备较强的逻辑思维，可以快速准确地判断和分析问题。 2．熟知售后服务流程和行业标准，能够带领团队制定和实施流程规范。 3．具备较强的团队协作能力与压力承受能力，较强的服务意识与执行能力。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3.协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出优化建议，助力服务流程与产品体验提升 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识 5.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先

1、负责客户的缴费通知，信息变更登记； 2、通知客户来公司参加每年的保单体检； 3、如客户需要，向客户讲解公司的产品； 工作时间： 双休，早上8：30-12：00，下午2：30-4：30 工作福利： 转正后提供医疗意外保障及养老金等，公费旅行，培训等

一、工作内容： 办公室内空调环境办公，负责政务相关咨询、投诉及建议的处理，纯文职岗位，无销售性质。 二、岗位要求： 1、年龄22-30岁，性别不限； 2、全日制本科及以上学历，具备相关工作经验或持有普通话二级甲等证书者优先录用； 3、普通话表达清晰标准，具备良好沟通能力，熟练使用各类办公软件； 4、无任何不良犯罪记录； 三、工作时间： 实行8小时工作制，每月休息8天 四、薪资福利： 基础工资+绩效奖金+各类补贴，综合收入约4000-6000元 缴纳五险一金，享有带薪年假、免费健康体检、节日福利及多种形式的团队建设活动！

福利待遇 1.早九晚六中午休息一个半小时 2.国家法定节假日全休！！ 3.每月公司组织团建 不定期 下午茶 工作内容 1.主要是打电话，公司提供客户。（公司提供的都是精准数据哦～） 2.没有经验不用担心，有一对一师傅带领。 3.对客户定期维护 4.有能力可以直接带团队 职位要求 1.18岁以上，接受无经验，有赚钱欲望 2.有团队意识，有责任心

岗位职责： 1、以电话接听为主要方式，及时响应并解决用户在使用过程中遇到的各类问题 2、整理并反馈用户提出的建议，配合团队持续优化产品功能体验 3、深入理解用户需求，用真诚和细致的服务提升整体服务品质与用户满意度 任职要求： 大专及以上学历，具备电话客服经验者优先考虑。 具备良好的语言表达能力，服务态度积极主动。 性格沉稳有担当，能适应工作压力，接受轮班安排（上三休一，含早班和晚班）

【工作职责】 一、人员管理 负责团队成员的面试选拔，合理安排业务分配与培训计划，落实人员流失管控及日常关怀工作； 对所辖班组长进行指导与管理，持续提升其管理能力，并定期向上级汇报团队整体运营情况。 二、KPI指标管理 根据项目需求，实时监控关键绩效指标，如接通率、工时利用率等影响班组效能的数据，结合团队实际能力尽力优化提升； 当指标出现偏差时，及时制定培训方案、改进策略及执行节点，并将异常情况第一时间上报直属领导； 依据质检考核标准，强化服务质量管控，确保各项质量类KPI达标，异常问题同步报备上级主管。 三、现场管理 按照业务要求统筹排班、请假、调休及考勤核对工作，保障排班安排的合理性与科学性，兼顾员工体验与运营效率。 四、汇报及沟通 按时完成内部运营日报、周报、月报的编制与发送； 根据客户方要求，定期提供相关数据及报表资料； 根据项目推进需要，协调公司内部资源，积极联动各部门推动工作落地，突发情况即时反馈至直接上级。 【岗位要求】 1、具备3年以上专业呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心整体运作流程； 2、责任心强，具备良好的职业素养，抗压能力突出，性格积极乐观，进取务实； 3、大专及以上学历，具有三年以上电话呼入客服团队管理经验，曾管理不少于40人的团队； 4、熟悉呼叫中心核心管理指标（如平均通话时长、后处理时长、工作效率等）的定义与应用； 5、熟练使用办公软件，尤其擅长Excel操作与数据分析能力。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、弹性工作

工作内容: 1.协助办理新员工入职手续，员工考勤等。 2.负责配合团队的日常行政安排工作，参加公司早会等等。 3.负责公司提供老客户名单邀约来公司领取回馈各类礼品如大米、油、体检卡生日等以及参加公司活动。 公司上班时间: 8:30-11:30 2:30-5:30 午休三小时周末双休节假日正常休息不加班 年龄要求21-45岁

岗位职责： 1、负责接听并处理客户来电的咨询与投诉事项； 2、针对客户提出的问题，提供准确且详尽的解答； 3、将所有来电信息完整、无误地录入司南系统； 4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行跟进、反馈及妥善处理； 5、如遇重大投诉情况，需及时向区域及总部进行上报 任职要求： 1、具备专科及以上学历 2、具有一年以上客诉处理经验，或两年以上链家工作经历，或具备交易平台客诉相关经验 3、有志于长期在客诉处理领域发展并投入工作 4、熟练掌握各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度每分钟60字以上 5、具备良好的服务意识，能够换位思考，富有同理心

1.通过工商银行官方客服电话，以语音接听（不外呼）方式为银行储蓄卡/信用卡持卡及非持卡客户提供操作流程标准化的咨询、查询及操作类在线处理业务，2.为银行客户提供线上语音各类业务问题的咨询帮助，通俗来讲，就是接听处理问题，不外呼，无任何营销与引导营销性质，入职后会安排带薪培训。

协助客户处理订单事宜，对接经销商，协调订单沟通，收取定金及尾款，安排发货，并跟进售后问题处理。

岗位职责： 1. 跟踪线上及热线渠道的接待数量、响应时效、接通情况、问题解决率及用户满意程度等关键服务指标。 2. 负责重大投诉、升级投诉及复杂客户问题的协调与闭环处理。 3. 有效疏导客户情绪，提供可行解决方案，减少差评、退费及争议事件发生。 4. 归纳客户反馈中的共性痛点，提出可落地的服务优化建议。 5. 建立并完善客服话术体系、服务标准及接待流程，确保对外服务一致性。 6. 关注团队成员工作状态，及时进行心理疏导，营造积极团队氛围，提升人员稳定性。 7. 按日/周/月整理客服运营数据：包括咨询总量、转化效果、满意度表现、差评归因及高频问题排行。 8. 编写复盘分析报告，持续优化服务流程，制定效能提升方案并推动执行落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，不限专业，年龄范围为27至35岁。 2、具备良好沟通能力，思维条理清晰，语言表达流畅，富有亲和力，能适应高强度工作节奏。 3、三年以上客户服务从业经历，具备两年以上客服主管或组长岗位管理经验。 4、熟悉客服作业流程，拥有较强的客诉应对及突发状况处置能力。 5、执行力突出，能够贯彻公司各项制度与服务要求，带领团队达成既定目标。 薪酬福利： 1、享有五险一金（含养老险、失业险、生育险、医疗险、工伤险、住房公积金）； 2、享有员工福利餐，公司设有食堂； 3、享有节日福利； 4、配备公司集团电话； 5、公司提供员工宿舍、带薪旅游，良好晋升空间； 6、享有竞争力的薪资水平（同行业中上）。

1. 接听并回应客户来电或在线咨询，有销售从业经历者优先考虑！ 2. 妥善处理客户投诉，及时给予有效解决方案； 3. 持续维护客户关系，提高客户满意水平； 4. 汇总客户意见与建议，为服务优化提供依据。 要求具备良好沟通能力与服务意识，熟悉客户服务流程，具备问题处理及应急响应能力者优先录用。