
电商售后客服专员
8000-11000元/月
售后客服1-3年中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
工作时间:
早班 8:00-16:30 晚班 15:00-23:00 单休/周 按照班表排班
岗位职责:
1、负责电商平台客户售后服务,挖掘客户真实需求,跟进订单受理及后续追踪等工作;
2、整理客户反馈的需求、建议、表扬与投诉内容,做好信息登记,确保信息传递准确及时;
3、配合相关部门协作,对报告数据进行合理且客观的优化调整;
4、及时梳理业务流程场景,主动优化沟通话术,减少客户投诉,保障品牌服务形象;
5、协助处理交付部门涉及客户服务的相关事务;
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求:
1、中专及以上学历,具有一年以上客服岗位经验;有装修行业销售背景,熟悉室内空气检测相关知识者优先考虑;
2、熟练操作OFFICE办公软件,熟练运用电脑及互联网工具;
3、具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识;
4、表达清晰、判断力强,执行力良好。
诚招中央空调售后信息员
4000-8000元/月
售后客服包住1-2人月结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责客户售后咨询、系统工单操作,APP派单,及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户反馈信息,对完成的工单回访。
3.协同仓储、技术等部门,高效推进售后流程落地,提升客户满意度
4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强品牌信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排
3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,能独立完成常见售后场景应对
保险客服售后
8000-10000元/月
售后客服3-5人月结经验不限学历不限全职兼职
工作任务
1. 客户关系维护:定期回访已投保客户,解答保单条款疑问,更新客户信息,维系长期信任关系。
2. 保单服务处理:协助客户办理保单保全(如受益人变更、缴费方式调整)、续费提醒、保单复效等手续。
3. 理赔协助支持:指导客户准备理赔材料,跟进理赔流程进度,协调解决理赔过程中的问题,确保客户顺利获赔。
4. 增值服务推动:向客户介绍并协助办理保险附加服务(如医疗绿通、救援服务),提升客户满意度与保单价值。
售后客服有提成大专及以上
岗位职责:
1、负责公司老客户的服务,如客户关系维护,提升客户体验度、参加公司活动。2、负责客户保单整理、售后问题解决、续费提醒等。
3、定期回访了客户,根据客户需求进行产品讲解。
任职要求:
1、大专以上学历、年龄25-45岁,形象气质佳,金融、运营等相关专业优先。2、具备较好的沟通能力、逻辑思维能力及较强的自我学习能力。
3、具有较高的客户服务意识和团队合作意识,有积极进取的精神和强烈的事业心。
公司福利:
1、新人奖金,绩优达成奖,年终奖;
2、签劳动合同,享受五险一金;
3、节假日福利、不定期团建、优秀员工旅游等福利;
4、享受带薪年假、法定婚假、产假、哺乳假,陪产假等假期。
售后客服专员
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限货物出库接受倒班需要有一定力量,婚纱很重货物验收/入库
岗位职责:
1. 协助礼服师对试纱服装进行归类整理,保证衣物陈列有序、分类明确;
2. 定期检查店内婚纱礼服的清洁状况与使用状态,确保无污迹、无损坏;
3. 根据新娘订单信息,精准配齐婚纱礼服及配套饰品并完成打包;
4. 负责处理婚纱礼服的轻微破损问题,进行基础缝补维护,保障服饰整洁如初;
5. 配合礼服师完成日常运营工作,包括服装收纳、展示调整等;
6. 核查顾客归还服装的完整性,跟进售后相关事宜,提升客户满意度;
7. 负责店铺环境卫生的清洁与日常维护。
任职要求:
1. 年龄30-50岁,身高1.65以上,能胜任体力工作(婚纱较重),工作细致、有耐心,具备责任感;
2. 初中及以上文化程度,有服装整理或缝补经验者优先考虑;
3. 动手能力强,可独立完成简单的衣物修复任务;
4. 对婚纱行业有兴趣,愿意主动学习岗位相关技能;
5. 具备团队协作意识,能适应高效工作节奏。
工作时间:周五单休,早9点至晚6点
舆情客诉专员(A225746)
8000-10000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述:
岗位职责:
1、处理来自各渠道的售后问题,妥善应对售后纠纷、客户投诉及突发状况,维护品牌声誉,防止负面舆情扩散
2、针对电商平台各店铺涉及投诉维权的订单及时发起申诉,并全程跟进处理进度直至结案
3、积极应对商品差评情况,进行公开回复与引导,提升消费者对品牌的认可度与满意度
4、依据质检数据识别外包服务中存在的问题,提出优化建议与改进方案
5、协同仓储与品质管控团队,按月核对快递、仓库及产品质量相关的客诉账单
6、掌握风险控制要点,具备较强的风险预判能力与突发事件应对能力
7、完成上级安排的其他相关工作
任职要求
1、具有2年以上客户投诉处理工作经验,有食品行业背景者优先,具备大客户服务经历者优先
2、熟悉天猫、抖音、京东等电商平台运营规则及后台操作流程
3、具备敏锐的舆情感知能力,能快速反应并有效预防舆情事件升级
4、拥有复杂客诉处理实操经验,沟通表达清晰,谈判技巧娴熟,擅长跨部门协作,情绪管理能力强
5、具备一定文字撰写能力,理解力强,熟悉《北京市接诉即办工作条例》《食安法》《消保法》《电商法》《电子商务法》等相关法律法规,能结合条文进行合理解释与用户引导
职位要求:
null
维护客户
4000-7000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
工作职责售后维护、回访、处理客户投诉和复杂问题、与其他部门合作,协同解决客户问题、分析客户反馈,推动服务改进
早九晚六午休俩小时周末双休不加班
电商售后客服专员
6000-7000元/月
售后客服1-3年中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
工作时间:
早班 8:00-16:30 晚班 15:00-23:00 单休/周 依班表安排出勤
岗位职责:
1、负责电商平台客户的售后服务咨询,挖掘客户真实需求,跟进订单受理及后续流程;
2、整理客户反馈的需求、建议、表扬与投诉内容,做好信息登记,确保信息传递准确及时;
3、配合相关部门协作,对报告数据进行合理且客观的优化调整;
4、及时梳理各类业务场景,主动优化沟通话术,减少客户投诉,保障品牌声誉;
5、协助处理交付环节中涉及的客户服务事项;
6、接收并处理客户通过电话、在线消息等渠道提交的订单,完成订单信息的采集、录入、统计与分析;
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求:
1、中专及以上学历,具有一年以上客服工作经验;有装修行业销售经历,熟悉室内空气检测相关知识者优先考虑;
2、能熟练操作OFFICE办公软件,熟练使用电脑及互联网工具;
3、具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识;
4、表达清晰,具备较强的判断力与执行力。
售后客服月结大专及以上
25周岁以上,大专及以上学历(学信网可查)
早九晚六午休俩小时周末双休六险一金不加班
工作职责售后维护、回访、拓宽客源并二次开发、处理客户投诉和复杂问题、与其他部门合作,协同解决客户问题、分析客户反馈,推动服务改进
售后客服(美的家电派单)
4000-5000元/月
售后客服1-2人月结1-3年中专及以上全职家电售后 派单不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
一、岗位职责
(一)一公里配送
1、接收并核对配送订单信息,确保准确无误;
2、根据区域、负载等合理派单,保障一公里范围内高效送达;
3、跟踪配送进度,及时处理异常,实现订单闭环;
4、录入订单信息,反馈异常情况并协助跟进。
(二)空调厨热安维派单
1、受理客户安维需求,确认信息并解答基础咨询;
2、匹配适配技师精准派单,复杂工单提前协调准备;
3、跟踪服务进度,同步客户并及时处理突发情况;
4、核对完工信息,完成系统闭环并衔接回访工作。
(三)通用信息管理与协作
1、统计相关数据,按要求提交报表;
2、对接客户,处理初步客诉并跟进反馈;
3、做好跨部门沟通协作,传递相关信息与政策;
4、归档资料、维护系统,完成上级交办的临时工作。
二、任职要求
(一)基本要求
1、高中/中专及以上学历,有相关售后、调度经验者优先;
2、品行端正,认同美的文化,具备良好职业道德与服务意识;
3、能坐班,服从管理,责任心强,可承受工作压力。
(二)能力要求
1、沟通协调能力强,可高效对接各方,避免沟通误会;
2、具备基础统筹能力,能科学合理完成调度派单;
3、细心严谨,熟练操作办公及售后系统,具备基础数据处理能力;
4、能冷静应对突发情况,快速解决问题,保障客户体验。
(三)其他要求
1、可快速上手售后系统;
2、学习能力强,能快速掌握服务流程与产品知识;
3、积极主动,有团队协作精神,可配合完成服务指标。
保姆月结
m白班小时工
朝阳望京附近 华樾北京2期(望京/北苑/善各庄/来广营/筑华年)
下午5点一9点,
家务做饭做卫生,5点半接孩子回来,阿姨要性格好的,工资4200单休,接单联系☎
入职奖8干/饮料厂小件打包【日薪320】包吃住/人走账清
8000-9000元/月
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8500-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。长期工:综合工资保底8500元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。[工作时间]1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。3:每个月10号发工资,不拖不压。[招聘要
求]1:16-52周岁,不限学历,不限经验。2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。[工作内容]不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。工作内容主要是饮料厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容[福利待遇]1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险;2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选:3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全:4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。[工作概况]1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)涉及工作城市苏州
保洁开荒保洁1-2人月结
招聘
招聘保洁一名,要求:65岁以下,工资3500元,月休2天,工作时间:八小时,管宿。加班费另算。
工作地点:宋家庄地铁站F口出口即是
联系电话:
银行急聘形象岗 轻松不累
5000-5500元/月
保安包住包吃月结
白班早7至晚7,夜班晚7至早7。
1.身高1米73以上
2.年龄18到36周岁
3.无犯罪记录
【工作内容】:
秩序维持,人员引导等简单工作,站,坐,巡相结合,穿西服,黑色鞋
【薪资食宿】:前三个月5000,第4个月开始5500
免费三餐与住宿,住宿6人间,室内有空调,洗衣机,冰箱,卫生间(可洗浴)。
打包配货员采购专员
招聘 苹果手机壳采购 配货 客服多名
28岁以下 有经验者优先
完成手机壳采购 配货 打包 手脚勤快 认真负责 服从公司安排并熟悉苹果手机所有型号 。
客服要求 了解苹果手机壳型号 材质 客服专业术语 售前售后处理 安抚客户技巧妥善处理投诉问题 认真负责 服从公司安排
工作室在 桑达大厦 离燕南地铁站 华强北地铁站都比较近
月休 2天(不休息可以按每天的工资补给)薪资面议
联系方式:()
客服快递员
快递员5名
工作内容:快递揽派工作
工作地址:【坊前镇新世界国际纺织服装城】
工作时间:7点--19点
薪资:工资7000-8500(具体面议)
要求:吃苦耐劳,服从安排
快递【客服2名】
工作内容:客户投诉处理,工单回访,网点揽派快件的跟踪及售后
工作地址:坊前镇新世界国际纺织服装城
工作时间:上午9点-下午18点,用餐休息时间1小时,上六休一
薪资:4000—5500元(具体面谈)
,年龄20-45岁,高中以上学历,熟悉电脑打字,简单EXCEL操作,脾气好有耐心联系电话,华女士
客服中心接线员/网络客服/售后客服
6000-7000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职客服中心接线员 售后客服 网络客服不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
主要工作内容:
接听客服(或网络客服)中国电信家庭视频监控摄像头用户在使用过程中出现的问题,做好记录反馈。与客户约好上门维修时间,记录有效联系方式。安排工单,师傅上门维修。
基本要求:会使用电脑,会电脑打字,普通话交流无障碍,无明显地方口音。
关于工作时间:3种排班:做一休一(不设夜班),8点-20点班,9点-21点班,10点-22点班。每人固定班次。好处:每月出勤15天,员工也节约路上交通时间及费用。
入职前会有专门老师安排2-3天的带薪培训,合格者录用
重点说明:本岗位公司直接招聘,非中介人力公司。本岗位不是销售岗位。
正规合法用工企业,入职当月缴纳社保、公积金
关于网站为什么要交换微信,交换电话:
1、很多人简历设置原因,我收到你的简历上联系电话是打*号的。
2、现在国家反诈原因,对所有外呼电话都有限制
3、因未时时在线招聘网站,沟通效率非常低。
关于贵司为什么同时发布这么多客服岗位:
一个招聘职位,网站向不同人展示,为让更多求职者看到招聘信息
居家客服,工作自由待遇高
300-350元/天
售后客服20人以上学历不限
岗位职责:在家可做,工作自由
1.负责客户售后咨询、投诉处理及退换货协调,确保问题在24小时内响应、48小时内闭环
2.准确记录客户反馈并录入CRM系统,定期汇总分析高频问题,推动产品与服务优化
3.协同物流、仓储、技术等部门,高效解决跨环节售后异常,提升客户满意度与复购率
4. 主动回访已处理客诉客户,收集满意度评价,
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的倾听能力、共情力与语言表达能力,亲和力强
2.服从安装
3.责任心强,
4. 学历不限,
售后客服
5000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位名称:售后专员
所属部门:电商运营部
base 地点:成都
我们是一家专注家具/建材领域的电商企业,目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌,现因业务扩展诚邀优秀的你加入!
职位概述
负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷,跟进售后全流程(如退换货、安装问题、维修协调等),确保客户问题高效解决,提升客户满意度及品牌口碑,维护店铺DSR评分。
工作职责
售后纠纷处理
接收并处理客户售后咨询(如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等),通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求;
独立解决常见售后纠纷(如退换货申请、补寄配件、维修协调等),对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。
售后流程跟进
全程跟进售后工单进度,对接仓库、物流、安装团队及供应商,协调入户门配送、安装、维修等环节,确保问题闭环;
记录售后处理结果,更新客户档案及工单系统,确保信息准确可追溯。
客户沟通与关系维护
主动与客户沟通售后进展,提供专业解决方案,安抚客户情绪,降低投诉升级风险;
定期回访售后客户,收集满意度反馈,分析问题根源并提出改进建议。
数据统计与优化
整理售后数据(如纠纷类型、处理时长、客户反馈等),制作售后报表并分析高频问题,协助优化产品、物流或安装流程;
参与制定售后标准话术及流程规范,提升团队处理效率。
跨部门协作
与销售、客服、供应链团队协作,推动售后问题快速解决,反馈客户需求及产品改进建议;
协助建立售后知识库,沉淀常见问题解决方案。
任职要求
学历与经验
大专及以上学历,1年以上售后客服或纠纷处理经验,有家居、家装、建材行业售后经验者优先,熟悉入户门产品特性(如安装流程、常见质量问题)者优先;
了解电商平台售后规则(如京东、天猫)及退换货政策者优先。
技能要求
具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力,能灵活应对客户投诉;
熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件,具备基础数据统计能力。
素质要求
耐心细致,责任心强,具备较强的抗压能力及团队协作精神;
原则性与灵活性兼具,能在维护客户利益的同时平衡公司成本。
薪资:具体面议
企业介绍:
一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐
我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成,通过稳扎稳打,我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证,正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。
在这里我们有:
✓ 「敏捷创新」的创业氛围
✓ 「价值共享」的成长体系
✓ 「去金字塔」的协作文化
如果您期待:
▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式
▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长
▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导
欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航,与所有伙伴一起,用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧,当每个空间都充满巧思,这便是我们理解的「造化」真意。
电话客服
公司急招邀约专员岗!!!接受小白!!!不是助贷!!!
不是助贷!!!不是助贷!!!
工作内容:
1、电话邀约及回访客户(公司提供客户资源)
2、只负责邀约,不用销售,没有邀约任务要求,尽力就好。
3、意向客户我们有专门的业务去对接,客户完成办理之后有奖金和提成。
工作时间:
早九晚七午休一个半没有加班节假日正常休息
薪资待遇:
无责底薪7000+提成+奖金没有销售性质纯客服岗位,月收入3万+
福利:
提供下午茶,团建等,公司氛围活跃,大部分90后,开开心心上班赚钱
电话客服周结
工作周期:长期兼职
工作时间:工作日
结算方式:周结
要求:1.工作时间每天5小时(14点-19点),周六周日休息
2.普通话标准,善于交流,不怕吃苦
3.可以短期做也可以长期做
4.我们是外呼通知电话,不是电销
5.在校大学生或工作时间宽裕的家人欢迎加入
6.工资20元/小时7.当天需要工作对接,所以需要坐班,(没有在家办公)
8.工资周结,微信/支付宝/银行卡转账
9.您所了解的信息招聘信息上都有,请您认真读阅,招聘信息上有的询问不予解答,谢谢
客服专员(实习提供住宿)
7000-12000元/月
电话客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服咨询热线客服投诉客服企业内部客服职位质检客服正常工作制
薪酬福利介绍:
1、无责底薪本科7K提成:通体40%,综合薪资10-20K;
2、五险一金,带薪年假,生日津贴,定期团建,零食供应;
3、早九晚六,法假双休,法定节假日带薪休假!
职位职责:
1.公司提供高质量电话资源,挖掘客户真实需求,把握销售机会并达成业绩目标;
2.通过电话与客户高效沟通,精准识别需求,推动销售转化并完成考核指标;
3.持续维护老客户关系,深度开发客户后续合作潜力;
4.定期回访客户,借助客户转介绍拓展新客源,所在行业客户续费率保持高位;
任职资格:
1.年龄18-38岁,发音标准,普通话顺畅,声音具有亲和力,条件优异者年龄可适当放宽;
2.热衷销售岗位,愿意接受挑战并追求高收入回报;
3.学习能力强,善于表达,具备出色的交流技巧;
4.意志坚定,反应迅速,拥有良好的适应能力与抗压素质;
5.具备市场敏感度,有强烈进取心、责任感及积极向上的工作心态,有电销从业经历者优先
客服主管包吃免费培训包住有提成11-20人月结经验不限学历不限全职弹性工作制正常工作制含销售的客服工作接待处/咨询台客服售前客服
诚聘:过年不回家同事!技师:保底一万到一万五(可按天保)值班有红包有补助!客服一名主管一名(1)朝阳大悦城店(2)朝阳常营天街店(3)海淀上地店(4)昌平回龙观店
电话客服
1-1.5万元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
工作内容:
1、与客户保持良好沟通,提供专业指导,持续维护客户关系
2、及时在线回应客户疑问,细致耐心地解决咨询问题
3、积极运营企业微信群,提升群内互动氛围,增强客户粘性
4、配合处理客户售后相关事宜,确保服务流程顺畅
任职要求:
1、熟练掌握电脑基础操作,能灵活使用企业微信等沟通工具
2、年龄20-45岁(非硬性条件),有相关经验者优先,无经验者可培训,岗位操作简单易掌握
3、性格积极乐观,具备良好的耐心与服务意识
4、公司为员工缴纳五险
工作时间:
5、12:00-16:00,17:00-20:00,无需加班,每月休息4天
小米金融客服/五险一金
8000-13000元/月
客服包住月结经验不限学历不限全职正常工作制不接受居家办公线上客服
职位详情
协助岗8K五险一金双休
协助主管岗位,非行政岗位,无销售性质,早九晚
六,节假日正常休息,过年20天到一个月的假期
【薪资待遇】
1.薪酬8k无责底新
2.早九晚六、周末休,节假日正常休;
3、办公笔记本配备养全;
4、五险一金必须配齐;
5、室内上班不外出、工资给力超简单;
6、不用担心不会做,入职后带薪培训,让你分分钟上手
【工作内容】
1.协助主管做好相关配合工作
2.协助业务部门做好前期准备工作
3.文件整理,客户合同整理编档,文件录入
【敲重点】
1、交五险一金;
2、提供超多福利,不定时团建,豪华下午小零食
3、每年都会组织年度全员旅游,一起逛遍全世界,带薪旅游还有年度体检哦;
选择大于努力,期待90、00后的你加入!请用简历轰炸我
维护集团老客户,包括不限于日常客户问题解答,节假日老客户礼品发放。
1-2.5万元/月
客服专员客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公电话客服咨询热线客服售后客服企业内部客服
2025年,中国人寿在世界500强中排名第32位,隶属国务院管理的央企。
每年会有大量的老客户服务需求,现面向社会招聘客服专员,主要服务于老客户的日常问题解答,以及节假日等特殊日子的礼品发放等工作。
用户运营经理(鸿蒙智行汽车)
1-1.5万元/月
客服经理1-3年大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班投诉客服线上客服企业内部客服汽车行业经验正常工作制
岗位职责:
1、建联:参与本店车辆交付流程,与购车用户进行对接并建立有效联系
2、回访:负责对销售成交及进站服务用户开展满意度回访,定期对潜在风险用户进行深入沟通
3、档案:完善用户信息档案,实施用户画像分析,挖掘客户价值特征
4、客群:主导专属客户服务社群的搭建与日常运营管理
5、招揽:执行基盘客户首保、定期保养等专项召回与预约工作
6、客诉:协调售前售后部门处理客户在销售或售后服务中的投诉问题
7、关怀:协助推进用户关怀方案及各类服务活动的邀约与落地执行
关键指标:回访计划达成率、档案准确率、用户关怀达成率、满意度反馈及时性、投诉处理时效、服务营销任务完成情况
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、具备2年以上4S店客户服务体系相关工作经验;
3、具有较强的责任心和服务意识,具备良好的沟通协调能力及团队协作精神
栏目概述
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