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电商售后客服
2000-4000元/月
售后客服3-5人月结学历不限
售后客服工作职责 对已发货的仅退款订单做挽留和拦截跟进。 为客户查询订单信息并跟进异常物流的情况。 物流异常丢件、不更新、不派送等异常问题进行反馈与核实,适当安抚客户情绪。 丢件订单做补发或退款的处理。做好遗失表格的登记,以及告知物流售后结果方便做月结理赔。 客户提出产品问题,首先必须让客户提供照片视频进行核实处理。(真实照片,辨别网图) 根据客户需求,做补偿、补发、退换货等处理。 处理退货退款、仅退款、退货的订单。
售后客服包住1-2人月结1-3年学历不限全职
招聘:南康家具招聘以下岗位: 一、仓库杂工 薪资:4500 工作时间:08:00-18:00(一班制) 工作职责: 需要把生产成品(软体床、床头柜)拉到1楼仓管堆放,摆放整理归类 薪资待遇: 试用期4000+餐补,转正4500+餐补15元/天,综合到手5K左右 联系地址南康区城市之窗家具产业园16栋 二、家具售后文员(若干名) 上班地点:南康区城市之窗家具产业园A16栋 岗位职责: 1.负责处理南康工厂售后问题、补件等 2.协助解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题 3.与电商部售后部团队合作,确保售后服务流程的顺畅执行 任职要求: 1.需要对家具(软体床类)了解 2.沟通能力出色 3.有家具售后文员或电商售后客服经验优先;18-40岁男女不限 薪资:4-5K+餐补15元/天标准可提供住宿通勤距离50米边上有食堂 三、电商仓库司机送货员(自带三轮车) 工厂位置:南康区城市之窗家居产业园A16栋 工作时间:9:00-18:00(无固定上班班时间,根据业务量),月休两天,节假日有休。 送套房系列,计件:15-18一套 有经验者优先,要求吃苦耐劳,能独立上下车。 以上岗位有意联系:黄女士
保单服务专员
4000-8000元/月
售后客服月结经验不限高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服企业内部客服线上客服正常工作制
工作时间: 上午:08:30-11:30、下午:02:30-17:00 工作职责: 负责老客户的保单续期通知及售后支持;提供后续保单相关的业务解答与服务跟进。 岗位要求 •年龄23-50周岁,具备高中或同等以上学历 •工作细致,学习能力突出,具备良好的协作意识 薪资待遇:服务津贴3800-4800元/月+绩效奖金+培训补贴+激励奖励+养老金等 欢迎加入我们!
售后客服月结经验不限高中及以上
工作周期:长期兼职 每周工期:5天及以上 工作时间:不限 工作时段:工作日 结算方式:月结 招聘截止时间:2025-11-14 第一:我们的热爱: 我们是一家充满朝气、立足于互联网IOT前沿领域的创新企业! 拥有众多令人惊喜的业务方向,为你打开持续增收的新通道。 你是否乐观外向、善于沟通、自我驱动、应变力强? 你是否在寻找一份轻松自由、节奏自控、还能收获可观收入的兼职机会? 第二:工作时间安排: 无需每日固定打卡,摆脱繁琐考勤束缚,只要高效规划每日时间,就能获得实实在在的回报。 我们期待思维活跃、踏实肯干的伙伴携手开拓互联网科技新蓝海 第四:工作方式说明: 你可以运营短视频平台,可以拨打电话沟通,也可以实地走访商户交流!公司还主动提供丰富资源与合作线索,助你轻松起步,赚钱就是这么简单!方式灵活随心,效果为王! 我们的盈利模式丰富多样,机会不容错过: 1、门店巡检与实景拍摄任务,适合热爱发现新鲜事物的你!骑上单车,走街串巷,做城市探索者! 2、商家活动协同及设备铺设支持,让思路清晰、表达力强的你快速变现。带上资料,畅聊合作,收益立现。 3、内部项目资源与商业机会共享,助你迅速积累经验,蜕变为行业能手。 我们寻找的是愿意动脑思考、主动创造价值的实干型人才!还在犹豫什么?加入我们!
售后客服月结本科及以上
工作内容: 1.在分管区域内为客户提供标准化、高品质的售后服务工作 2.协助客户办理后期的业务(例如:理赔,信息变更,缴费,续保等等) 3.告知客户领取礼品(生日、客服服务节,一年三节等礼品) 4.与客户建立联系,了解客户新的保险需求,为客户推荐合适的保险产品。(公司每个月提供60个优质客户名单,我们做好二次开发) 上班时间:上午9点10点半,其余时间自行安排工作,周末双休,法定节假日正常休息。 薪资方案: 无责底薪4000+提成18-20%。 入职要求:年满28周岁,本科及以上学历(结业,不限非全日制)
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训包住有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
一、工作内容 1、负责售后处理:负责售后电话接听,解答客户提问并落实问题; 2、处理顾客投诉:熟悉公司产品,回复顾客问题,处理顾客投诉; 二,工作时间 8-12点,14-20点,周日节假日固定休息 三,薪资 3500无责+绩效+奖金
售后客服包吃免费培训交通补助3-5人月结经验不限学历不限全职
【岗位职责】 1、主要负责拼多多店铺平台日常产品的售前/后问题,为顾客答疑解惑,提升客户满意度,促成订单的达成,提升店铺转化率;对消费者使用产品过程中遇到的问题耐心回复和解决。 2、熟悉公司各类产品的相关信息,了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等; 3、每日平台软件、远程协助消费解决产品使用问题和产品质量问题,减少退换货退款的概率,和客户取得联系并且达到良好沟通,降低退款率和投诉,提升店铺指标。 4、需要在平台时效性内处理好平台的售后单、纠纷单,解决消费者沟通中存在的问题。 5、每天遇到的产品安装问题/使用问题及时反馈给主管,积极配合完成公司分配的其他工作。 6、妥善处理好客户问题,包括订单备注、登记、更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题。 【任职要求】 1、具有电商平台售后客服工作经验,打字速度不低于每分钟60字,OFFICE软件熟练; 2、具有良好服务意识,待人热情,脾气好,有耐心,有亲和力,积极乐观; 3、年龄在18至35岁之间,学历不限(只看实力不限学历); 4、具有较强的沟通表达能力和应变能力,能圆滑处理客户的疑难问题,能够承受一定工作压力。 【任职要求】 1、1年服务岗位相关工作经验,95后。 2、语言表达及协调能力强,耐心、亲和力、责任心强。 3、以四个核心词—多、快、好、省,为工作中心,为公司减本增效。 4、至少会一种erp软件。 【上班时间】: 早班:8:00-16:00晚班:16:00-23:59每月4天单休排休休息,上晚班时:每天有10元夜班补贴福利; 【上班地址】: 上班地址:老厂原闲云隐舍陶吧 【薪资面议】
电商客服
5000-6000元/月
售后客服月结1年以下大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制企业内部客服线上客服
【岗位职责】 1. 负责售后相关事务处理,包含退换货、维修、补发等事宜; 2. 快速响应客户咨询,解答订单、物流及产品使用等相关疑问; 3. 妥善处理客户投诉,维护客户体验与满意度; 4. 跟进售后订单的执行进度,确保流程顺畅; 5. 汇总客户反馈内容,整理并归档售后服务数据; 6. 完成上级安排的其他相关工作任务。 【任职要求】 1. 专业不限; 2. 具备良好的沟通技巧与服务意识,耐心细致,有较强的责任心; 3. 表达清晰流畅,具备一定的临场应对能力; 4. 熟悉电商平台后台操作者优先考虑; 5. 有电商客服或售后支持经验者优先录用; 6. 可接受轮班工作制度。 【工作时间】 每周工作6天,轮休1天,具体班次根据部门安排执行; 【薪资福利】 1、薪资:3000底薪+绩效奖金,月薪范围;4.5k-6k 。 2、晋升:初级-中级-高级-组长-主管。 3、福利:下午茶,三节福利,生日福利,不定期团建等。
售后客服有提成3-5人月结高中及以上全职含有销售的客服工作
招聘:中国人寿安远公司诚聘服务专员,5小时工作制!! 薪资:面议 1、工作内容:服务?销售,对公司客户进行售后服务及产品推荐 2、工作时间:周一至周六,单休,上午8点30到11点30,下午2点30到4点30 3、收入构成:新人扶持2000元?销售提成?福利补贴?商业保障,具体面议 4、信用良好,有销售经验者优先
江西夜宵店要厨师一名工资面谈,汪总电话
厨师
夜宵店要厨师一名工资面谈,汪总电话
江西
2月15日 14:34拨打电话
普工贴标签免费培训包吃夜班补贴加班补贴五险一金包住20人以上月结
零费用入职,有意向可直接点击下方立即沟通,工作人员会及时与您联系 ———入职满30天补贴5000元新员工入职奖励——— 【薪资待遇】 300一天、月保底到手工资:8000---8500。所有待遇真实有效,现场直接签合同!!! 1、最少做1个月,也可以长期做 2、其它奖励:根据公司状况及员工表现,核发年终奖金 3、社会保障:公司为员工缴纳五险一金、工资以打卡方式每月准时发放,不压工资, 4、公司人性化管理,休假:员工享受法定节假日、上六休一。婚假、丧假、产假、带薪年假15天; 【工作内容】 目前主要招聘普工岗位,主要有:组装、包装、质检、检测、扫描、贴标签等······· 工作地址:苏州 【招聘标准】 18-44周岁,身体健康,学历不限,无需经验。 【食宿待遇】 免费食宿(包吃包住) 1、入职当天,统一发饭卡,刷卡吃饭,免费提供一日三餐,米饭套餐、面条、水饺、馒头、面包牛奶等,供员工自助选择; 2、免费住宿、4-6人一间,宿舍配备WIFI、独立卫生间、洗澡间、空调、学习桌、热水器等用品。
面包厂普工贴标签免费培训包吃夜班补贴加班补贴五险一金包住20人以上月结
零费用入职,有意向可直接点击下方立即沟通,工作人员会及时与您联系 ———入职满30天补贴5000元新员工入职奖励——— 【薪资待遇】 300一天、月保底到手工资:8000---8500。所有待遇真实有效,现场直接签合同!!! 1、最少做1个月,也可以长期做 2、其它奖励:根据公司状况及员工表现,核发年终奖金 3、社会保障:公司为员工缴纳五险一金、工资以打卡方式每月准时发放,不压工资, 4、公司人性化管理,休假:员工享受法定节假日、上六休一。婚假、丧假、产假、带薪年假15天; 【工作内容】 目前主要招聘普工岗位,主要有:组装、包装、质检、检测、扫描、贴标签等······· 工作地址:苏州 【招聘标准】 18-44周岁,身体健康,学历不限,无需经验。 【食宿待遇】 免费食宿(包吃包住) 1、入职当天,统一发饭卡,刷卡吃饭,免费提供一日三餐,米饭套餐、面条、水饺、馒头、面包牛奶等,供员工自助选择; 2、免费住宿、4-6人一间,宿舍配备WIFI、独立卫生间、洗澡间、空调、学习桌、热水器等用品。
A2货运司机社保月结
江西亚鑫化工运输有限公司 春节后招聘A2危险品长干驾驶员4名,罐车驾驶经验1年以上,年龄要求55周岁以下,双驾。 主要跑:广东,浙江,湖北,山东,四川 工资待遇:10000元-13000元, 工资有保障从不拖欠,长期固定业务,工资稳定,无犯罪证明,给交五险。 (江西吉安市新干县)周边师傅优先考虑。可以**家 电话:公司直招电话:邓 诚信公司,非诚勿扰
吉安 吉安县
2月15日 14:31拨打电话
江西宜春招聘,做饭阿姨58岁以下(做中餐)业务员48岁以下,工资待遇电议或面议电视塔对面顺
厨师
招聘,做饭阿姨58岁以下(做中餐)业务员48岁以下,工资待遇电议或面议电视塔对面顺达钢材批发
宜春
2月15日 14:31拨打电话
售后客服3-5人月结大专及以上
工作内容: 负责进行信息登记录入,资料变更理赔办理活动通知工作简单, 主要是要能长期稳定! 工作时间:8:30-16:30,双休 要求:年龄25-45周岁,大专以上学历
售后客服月结
工作内容:订单预约回访,售后跟进,工单处理,会电脑基本操作,有一定的沟通能力,有抗压能力,头脑灵活,逻辑清晰。工资面议。
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
纯后台处理,不含销售性质 综合4500-7000+,接受小白底薪+绩效+激励奖金三部分哦五险一金+节日福利+带薪年假, 朝十晚七,8小时工作制 近地铁,多通道晋升,办公室坐班,工作内容简单轻松哦 欢迎各位打招呼,随时都在线哦~
售后客服有提成1-2人高中及以上
招聘售后服务员,服务老客户,维护老客户。上午8点半上班,10点下班。下午自由安排,双休,节假日休息。底薪+提成,地点在定海或者临城。
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
招聘岗位:快递客服专员数名 岗位职责: 负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服) 工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。 有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住) 工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工) 转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
客服主管月结1-3年大专及以上
岗位职责: 1、熟悉电商平台运营规范,可独立完成日常及大促期间售前、售中、售后相关事务处理; 2、统筹电商客服团队管理,能自主制定客服管理制度,合理安排排班并开展日常绩效管控,保障所辖业务模块KPI达成; 3、组织实施客服团队绩效评估、日常激励,并提供必要的工作指导、反馈及结果记录支持; 4、主持团队各项工作会议,准确高效地向成员传递最新要求、政策调整及平台规则更新等内容; 5、具备报表制作、数据分析与汇报能力(如组织部门会议、编制日报、月报等数据报告); 6、协同相关部门推进跨部门协作,及时响应客户诉求及应对突发状况; 7、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、大专及以上学历,具备2年以上电商客服管理经验,有食品饮料行业从业经历者优先; 2、掌握主流电商平台操作规则,熟练使用平台功能工具与插件,实现业务数据实时监控、风险预警,并借助智能工具提升工作效率; 3、服务意识强,具备业务钻研能力,思维严谨,条理清晰; 4、具备优秀的协调沟通与应变能力,责任心强,积极进取,富有团队合作精神,能承受较高工作压力。
淘宝抖音客服
3000-8000元/月
网络客服免费培训包住有提成经验不限学历不限售前客服办公室坐班售后客服倒班工作制电商客服
您好,欢迎访问南昌乐淘淘网络科技服务有限公司发布的招聘信息 任职资格: 1、高中及以上学历(可接受应届毕业生) 2、年龄19-30岁,性别不限,具备淘宝客服经验者优先录用 熟练掌握线上销售技巧,有网店运营、客服等相关背景者优先考虑 3、了解电商平台购物流程,能熟练操作电脑者优先 4、具备良好的服务意识和沟通能力 其他福利:年终奖+三节礼品+业绩提成+团队激励+月度奖励+周度奖金+团建聚餐+公司定期组织生日会 上班时间 早班:8:00-17:30 晚班:15:00-24:00 每周轮换一次班次 公司提供工作餐及住宿安排 面试注意事项: 一、面试时间:9:30-16:30 二、面试地点:红谷滩新区金久国际大厦A座1206 三、交通指引: 1. 自驾路线:略 2. 地铁路线:可乘地铁一号线至卫东站,从4号出口出站 无相关经验亦可,只要您对淘宝平台充满热情,热爱电商行业,我们将为您提供完善的培训体系! 专业团队期待您的加入!
客服包吃免费培训包住6-10人月结经验不限学历不限全职
岗位职责: 1.提供专业的售后服务,确保客户满意度 2.及时响应客户咨询,解答疑问并处理相关问题 3.维护客户关系,提升服务质量 任职要求: 1.具备出色的沟通技巧,能够有效解决客户问题 2.能够适应快节奏的工作环境,保持高效率 3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成任务岗位福利:六险一金,三节福利,婚假,每个月团建一次 薪资待遇:底薪3300-5300+绩效提成,综合工资在6-9k,优秀者1w+
电话客服经验不限中专及以上工作轻松办公室坐班不含销售的客服工作环境氛围好正常工
【工作内容】: 1、通过电话联系逾期客户,协助制定并落实还款计划; 2、针对逾期、拟诉讼及法院判决执行阶段的客户进行沟通协调,推动还款进度,帮助维护客户信用记录; 3、资深员工全程带教,公司提供系统性带薪培训,新入职人员可在1至2个月内熟练上岗。 【工作时间】: 9:00-12:0013:30-18:30 【薪资福利】: 1、业绩中等收入5000-7000元,表现优异者可达8000-12000元,顶尖表现者月薪20000元以上; 2、福利待遇:五险、年终第13薪、节日发放精美礼品; 3、休假制度:享受带薪年假、婚假、产假(含陪产假)、病假; 4、每月10日准时发放工资。 【岗位要求】: 1、具备高中及以上学历; 2、能熟练操作电脑并进行基本打字; 3、无不良从业记录,个人征信状况良好; 目前新入职员工无经验者,前两个月综合实发薪资普遍在5000元以上,能力突出者收入更高!
电话客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服办公室坐班远程办公咨询热线客服晋升空间广阔企业内部客服职位接受居家办公正常工作制
不招暑期工,不招暑期工,不招暑期工,不招暑期工 电话客服 不包吃住 正常工作制 办公室坐班 企业内部客服 岗位职责: 依托联通系统进行自动外呼,开展存量客户维护工作,包括余额提醒、套餐升级、档位提升及相关优惠活动的政策通知等。 任职要求: 1、年龄18-43岁,普通话流利,具备高中或同等及以上学历; 2、具备良好的沟通能力与服务意识,擅长人际交流,掌握基础电脑操作技能; 3、工作态度端正,责任心强,具备优良的团队协作精神; 4、有销售工作经验者优先考虑。 薪资福利: 1、全勤底薪2600元+阶梯提成+达标奖励+阶段性激励+餐费补贴+住房补贴+试用期话费补贴; 2、综合收入3800-9500元以上,上不封顶; 3、完善福利体系:定期组织聚餐、享受节日福利等。 工作时间: 上班时间:9:00-12:30,14:00-18:30,法定节假日正常休息 工作地址: 江西省宜春市上高县和平路5号
物业客服
2000-3000元/月
客服1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责业主日常咨询与诉求的接待与跟进; 2.协助办理物业相关手续及文件流转; 3.维护客户档案信息,确保资料完整准确; 4.配合开展社区活动与通知传达工作; 5.协调内部服务团队响应业户需求。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力,服务意识强; 2.工作认真负责,有较强的责任心和执行力; 3.能熟练使用办公软件,具备基本的电脑操作能力; 4.具有团队协作精神,能适应轮班安排; 5.能够承受一定的工作压力,积极应对突发情况。
客服专员免费培训有提成月结经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作
&薪资待遇: 1、薪酬结构:无责任底薪3000元+业绩达标奖励(500~2000元)+业绩排名激励(500~1500元)+人才推荐奖(500~1000元)+业绩提成(上不封顶)。综合月收入6500元以上 2、每月组织团队聚餐,公司不定期安排外出旅游,提供员工生日礼品、节日福利及各类下午茶活动。 3、不加班不加班不加班 团队氛围轻松活跃,奶茶零食全天供应! &任职资格: 1、普通话流利,具备良好的沟通与表达能力; 2、掌握基础电脑操作,执行力强,具有团队协作意识,工作认真负责; 3、年龄******,经验不限,高中或中专及以上学历,条件优秀者可适当放宽要求; 4、接受零经验人员,公司提供系统化带薪培训,并配备老员工一对一指导,助你迅速适应岗位工作。 5、不招暑假工,需按规定缴纳社保! &工作内容: 1、使用公司提供的客户资源,处理客户与支付宝蚂蚁平台之间的纠纷类案件调解工作,与客户协商达成解决方案; 2、依据公司标准化工作流程,完成与当事人的沟通调解,协助维护客户信用记录; 3、对入职员工,公司将开展专业带薪培训,确保其具备岗位胜任能力; 4、完成上级交办的其他工作任务。 &工作时间: 1、每日工作时段为9:30-12:30,14:00-18:00(每天工作7小时);周末采用单双休交替制度,每月休息4至9天; 2、享受国家法定节假日休假及带薪年假。 &其他说明: 1、公司主营“互联网+司法”业务,通过法律手段开展司法调解服务; 2、公司业务发展稳定,重视员工成长,提供公平、公开、公正的晋升机制,表现突出者可参与内部竞聘,晋升为组长、主管等管理岗位。 你只需迈出第一步,剩下的交给我们! 欢迎正在找工作的你积极加入!!!! 地址:紫阳大道1216号航空大厦2343
客服专员月结经验不限高中及以上
【工作职责】 负责接听江西省内移动用户来电,为用户提供套餐资费查询、业务咨询解答及在线业务办理等服务。 【任职要求】 1. 学历与专业:高中或中专及以上学历;具备通信工程、市场营销、心理学、语言类相关背景,或有服务行业经验者优先考虑。 2. 年龄范围:18-40岁,能适应轮班制工作节奏,早晚班排班制,服务时段为8:00-23:00,每日工作8-9小时。 3. 语言能力:普通话标准,表达清晰,语气温和有亲和力。 4. 打字速度不低于30字/分钟,熟练掌握电脑基础操作。 加分项:持有普通话等级证书者优先。 【工作时间】 实行排班制,早班约8:00~18:00,晚班约12:00~22:00,具体以实际排班为准,可能存在微调,每月休息6天。 【薪资结构】 1. 入职后享受为期约两周的带薪培训 2. 薪酬组成:综合底薪 + 接线提成 + 营销提成 + 奖励 + 绩效奖金 业务熟练后常规月收入:3500~8000元,优秀者可达10000~14000元。 【福利待遇】 缴纳社保及商业保险,享有节日活动与礼品、员工生日会、团队不定期团建等福利。 【晋升空间&通道】 1. 提供专业发展与管理双通道晋升路径 2. 管理发展路径:一线接线员 → 组长 → 主管 → 项目经理 欢迎加入我们!无需担心经验不足,接受零基础但愿意学习的伙伴,提供专项业务培训与实操指导。只要您具备基本沟通能力、情绪管理能力,会基础电脑操作,打字速度达30字/分钟以上,即可报名参与! 入职即享节假日福利、生日关怀,以及丰富的团队建设与激励活动(多劳多得)
国内电商助手自由岗
200-300元/天
网络客服20人以上日结经验不限学历不限兼职
公司主要平台是闲鱼和小红薯 协助店铺完成沟通 数据整理 满22周岁 无需坐班
国行客服专员
4000-8000元/月
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
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售后客服月结经验不限大专及以上不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
一、工作内容 1,团队运营管理。 制定排班安排与作业流程,监督客服服务质量,协调处理复杂投诉及突发状况; 落实新员工带教及团队能力提升方案,涵盖产品知识、平台政策、沟通技巧等内容的系统化培训; 搭建绩效评估机制,围绕转化效率、响应时效等核心指标进行考核,持续优化团队配置。 2,服务流程与规范建设。 编制并迭代客户服务标准用语、售后处置标准化流程,维护品牌服务一致性; 定期核查退款及维权订单处理进展,保障售后服务全流程闭环管理。 3,数据驱动决策。 统计分析客服组销售转化、客单水平、服务满意率等关键数据,输出优化建议; 撰写周度/月度运营分析报告,定位服务薄弱环节并推动改进措施落地。 二、薪资待遇 面试定薪(综合8-10K)
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