主要工作职责 宾客服务： ·热情、微笑地问候所有抵店和离店的宾客。 ·熟练地为宾客办理入住和退房手续，准确解释房价、套餐内容、酒店设施及政策。 ·积极处理宾客的问询、请求、投诉及特殊情况，提供及时有效的解决方案，超出宾客期望。 ·熟悉酒店所有设施（餐厅、健身房、会议室等）及服务（接送、旅游咨询等），并能向宾客清晰介绍和推荐。 ·接听电话，转接来电，处理预订查询，并提供准确信息。 运营管理： ·使用酒店管理系统（如Opera,Fidelio等）管理客房预订，实时更新房态。 ·准确处理各种形式的付款（现金、信用卡、移动支付等）并平衡每日账目。 ·管理客房钥匙卡，确保安全。 ·为宾客保管和递送物品、邮件和留言。 ·与客房部、维修部等其他部门保持密切沟通，确保信息流畅，协同解决宾客问题。 ·遵守所有酒店安全政策和紧急程序。

岗位职责： 1、负责线上线下的客人咨询、订单处理。 2、负责线下接待、办理入住、住后服务、房态管理、好评维护、设施维护（力所能及简单的维修）等。 任职资格： 1、普通话标准，性格开朗随和，善于沟通，富有亲和力，工作耐心细致。 2、服务意识强，让入住客人满意，具备一定的突发事件处理能力； 3、勤奋好学，做事有条理，服从工作安排，执行能力强；动手能力强。 4、形象气质佳，身体健康； 5、熟练操作office等办公软件； 6、熟悉携程ebooking、途家、美团、榛果民宿等的后台操作优先。 7、若能立即上岗，则优先考虑。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接 5.协同客房、餐饮等部门，确保前后台信息同步与服务无缝衔接 任职要求： 1.学历高中以上，形象端正，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统 4.工作细致耐心，责任心强，热爱服务行业，认同客户至上理念。

岗位职责： 1.负责接待酒店入住、退房及换房等前台服务，确保宾客享受高效、友好的入住体验 2.准确处理电话咨询、预订客房及客户账单结算，维护系统信息的实时性与准确性 3.协助处理客人投诉与特殊需求，及时协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，管理钥匙、房卡及贵重物品寄存等重要事务 5.配合完成每日交接班记录及报表整理，支持酒店运营工作的顺利开展 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有相关经验者优先 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件和酒店管理系统 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和团队协作精神 5.可适应轮班制工作安排，能胜任节假日及周末在岗工作

形象气质佳，亲和力强，独立完成前台工作。

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熟练操作收银系统，服从工作安排。 无纹身无染发 [岗位职责]: 1.负责店面的收银工作; [任职资格]: 1、细心负责，不限经验; 2、做事踏实，主动积极; 3、会操作键盘; 4、具有强烈的责任感，事业心; [福利待遇]: 1、底薪3200+全勤奖100+绩效(储值); 2、免费提供住宿。

酒店前台接待 工作地点:熊猫好甜酒店(传媒大学店) 岗位职责: 1、接待来访客人; 2、及时、准确接听电话; 3、及时接单并做好预订; 4、为入住酒店客人办理入住及退房手续; 5、做好大厅酒水销售，客人接待工作; 6、做好工作范围内的清洁; 7、认真做好部门负责人安排的相关岗位工作; 任职要求: 1、大专及以上学历，年龄20-26岁; 2、身高1.55m以上，身材匀称，形象气质良好，有相关工作经验者优先; 3、能听懂四川话，会电脑操作，品行端正，能吃苦耐劳; 4、长期稳定的(招全职); 基本情况: 1、工作模式：轮班制，适应夜班; 2、薪酬待遇:基本工资+全勤+岗位工资+绩效奖励+餐补;薪资3000-4500; 3、福利待遇:社保、包住、节日福利; 4、发展空间:提供广阔的发展平台，拥有纵向及横向发展渠道; 5、培训机会:不定期带薪培训;

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统优先 3.有酒店前台或客户服务类工作经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备一定抗压能力 5. 高中以上学历

岗位职责： 1. 负责顾客点餐、结账及收银操作，确保账款准确、系统录入及时 2. 接待到店顾客，提供礼貌周到的前台服务，解答咨询并协助引导 3. 管理现金、移动支付及票据，每日完成账目核对与报表提交 4. 维护前台区域整洁有序，保管好收银设备、发票及营业单据 5. 配合门店运营需求，协助处理会员登记、促销活动执行等事务 任职要求： 1. 诚实守信，责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力 2. 熟练操作收银系统、扫码设备及基础办公软件 3. 具备基本数学能力，能快速准确完成现金找零与账务核对 4. 身体健康，形象端正，能适应餐饮行业轮班工作节奏 5. 学历不限，有餐饮收银或前台服务经验者优先

岗位职责： 1、负责网吧收银工作，确保交易准确无误； 2、热情接待顾客，解答顾客咨询，提供优质服务； 3、维护收银区域卫生，确保工作环境整洁有序； 4、协助处理顾客投诉，提升顾客满意度； 5、配合团队完成其他相关任务。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识； 2、熟练操作电脑及收银系统； 3、有收银或服务业相关工作经验者优先； 4、工作认真负责，细心耐心； 5、身体健康，能适应轮班工作。

前台收银接待

-客户接待：热情迎接顾客，引导入座，解答顾客关于菜品、营业时间、优惠活动等咨询。 ​ -订单处理：准确记录顾客点餐信息，及时传递给后厨，确保订单无误；处理顾客的加单、退单等需求。 ​ -账务管理：根据消费金额准确结算，支持现金、移动支付等多种付款方式，开具发票；每日下班前核对账目，确保账实一致。 辅助职责 -环境维护：保持前台及周边区域的整洁，包括桌面、收银台的卫生，整理菜单等物料。 ​ -客诉处理：及时响应顾客的投诉或建议，简单问题现场协调解决，复杂情况及时上报给管理人员。 ​ -协作配合：与后厨、服务员等岗位做好沟通，确保出餐、上菜等环节顺畅，提升顾客体验。