前台办理入住，能简单的处理客诉，做好服务

办理入住，退房，做预订，开发票，打扫前台卫生，解决一些客人需要的问题

一、工作内容概述 负责宾客全流程接待。承担会议接待服务、大堂运行现场管理、宾客服务与投诉处理等，及时解决客人提出的合理需求，保障大堂区域高效、规范、高品质运转。 二、招聘条件 形象及年龄：2 人，年龄在21-35岁之间，身高1.62米以上，形象、气质佳，品行端正，无不良记录，熟练使用基础办公软件，无纹身疤痕。 2.学历及语言：大专及以上文化，普通话标准，能熟练使用基本办公软件，具备基础英语沟通能力。 3.工作素养：有较好的服务意识、礼貌亲和，沟通协调能力强。 4.工作经验：有星级酒店大堂副理、前台工作经验者或自主学习意识强，能快速适配新的岗位，能快速完成能力进阶的可优先录用。 三、薪资待遇 试用期工资5000元，转正后月工资6000-7000元，缴纳五险一金；工作满一年享受13薪；发放用品；免费提供食宿等。

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

北京市朝阳区新晨里串串火锅 招聘前厅月工资底薪6000[红包][红包][红包][红包] 每月评级优秀员工+200（每月可得） 门迎接待在门口接待就行 10点到10点 要长期稳定的。 宿舍骑车5分钟，水电费不用交，试岗3天有工资 工作内容接待顾客，擦台收桌

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office办公软件或PMS系统者更佳 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

酒店前台三名，男女不限

平谷连锁酒店招聘 前台两名（男女不限） 有职业操守，有经验的优先！

办理退房入住，熟悉酒店前台操作系统。有一年以上工作经验，良好的应变沟通能力。

岗位职责： 1.负责来访客户/嘉宾的迎送、引导、登记及接待服务，展现专业形象与亲和力 2. 维护前台区域整洁有序，及时响应咨询与需求，提供基础信息支持 3. 协助会务活动的现场礼仪支持，包括签到管理、座次引导、流程配合等 4. 接听电话并规范转接，做好信息记录与传达，保障沟通顺畅高效 5.配合完成日常行政事务及上级交办的其他接待相关工作 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有礼仪、接待、客服等相关工作经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4.具备服务意识与团队协作精神，责任心强，细致耐心 5.能适应灵活排班，遵守职业礼仪规范，服从工作安排

北京最好干的长白班招聘 日结200-240，长白班 无费用入职 长白班 北京平谷 16-48周岁，员工，干净利落 管午饭，管住2-4人间，水电费均摊 工作早9到晚9，超过晚9算加班，加班20元/小时 岗位职责：站岗 主要做服装熨烫、分拣、质检 持有效身份证，无色盲、无纹身、无前科、无影响正常工作的各种疾病！ 不允许抽烟！

工作内容：监督员工作时间：9点到下午17点，吃饭一小时年龄要求：30-50岁人数要求:2人工作地址：北京市平谷区京东智能产业园-北京平谷(东门3号门)联系电话：

免费提供被褥+日结+免费4餐 +厂区住宿 北京平谷旺旺 免费被褥拎包入住 薪资：200/天 年龄：男女不限，工为主 18 到 45周岁 岗位：生产雪饼，果冻，奶糖，空调车间冬暖夏凉，工作环境相当舒适 食宿： 免费三餐，休息也管吃，厂内吃住。 有意向者请投递简历 主动打电话者优先

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岗位职责： 1.热情迎接宾客，准确登记入住信息并办理相关手续 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务 3.协调处理客人需求与投诉，及时反馈至相关部门 4.保持前台区域整洁有序，确保设备正常运行 5. 配合完成日常报表、交接班及安全巡查工作 任职要求： 1.形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2.普通话标准，具备基础英语会话能力者优先 3.具备亲和力与应变能力，能妥善处理突发情况 4.责任心强，具备团队协作精神与抗压能力 5.无学历及经验硬性要求，欢迎应届毕业生及转行人员应聘

【实拍探好岗·小安助求职】第9期：来安万城国际酒店企业名称：【来安县宇佳酒店管理有限公司（来安万城国际酒店）】招聘类型：正式工/临时工岗位1：餐饮高级服务员薪资待遇：综合4000+元/月工作时间：具体面议工作要求：高中及以上学历，配合公司安排福利待遇：缴纳五险，提供员工餐岗位2：客房部保洁员薪资待遇：5000元左右/月工作时间：具体面议工作要求：会识字写字，手脚勤快福利待遇：缴纳五险，提供员工餐岗位3：前台接待薪资待遇：综合4000+元/月工作时间:具体面议，接受转班工作要求：高中及以上学历，会电脑操作福利待遇：缴纳五险，提供员工餐公司地址：来安县建阳南路777号联系电话：王经理———————————————————————【

岗位职责： 1.热情迎接宾客，提供咨询、登记、入住及退房等全流程接待服务 2.准确录入客户信息，妥善保管相关资料，确保数据安全与合规 3.协调客房、餐饮、礼宾等部门，及时响应并处理客人需求与投诉 4.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象与服务氛围 5.完成每日交接班记录及报表汇总，确保信息准确、工作无缝衔接 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或接待相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 具备基本电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者更佳 4.责任心强，服务意识突出，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，认同酒店企业文化

岗位职责： 1. 热情接待到店宾客，准确登记入住信息并办理相关手续 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务 3. 协调处理客人需求与投诉，及时反馈并跟进解决 4. 保持前台区域整洁有序，确保设备正常运行 5. 配合完成房态管理、报表统计及交接班工作 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本的计算机操作能力及普通话交流能力 3. 有酒店前台或迎宾接待经验者优先 4. 责任心强，能适应轮班制工作安排 5. 学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

岗位职责： 1.热情接待到店宾客，准确登记入住信息并办理相关手续 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务 3. 协调客房、餐饮、礼宾等部门，保障宾客服务顺畅高效 4.处理宾客投诉与特殊需求，及时上报并跟进解决 5.保持前台区域整洁有序，确保设备正常运行及资料完整归档 任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或迎宾接待工作经验者优先 3.普通话标准，具备基础英语交流能力 4. 责任心强，服务意识突出，能适应轮班制工作 5.学历不限，接受应届毕业生及无经验者带薪培训

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待与手续办理，确保流程高效准确 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等信息支持，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调，维护酒店良好形象 4. 核对并录入系统账务信息，每日完成交接班与现金/单据清点 5.协助完成客房状态监控、报表填写及上级交办的其他运营支持工作 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可带薪培训 3.责任心强，具备服务意识与团队协作精神 4.能适应轮班制（含夜班），身体健康，无不良从业记录 白班8-16夜班16-12

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