以下是关于沈阳北站美仑酒店的企业介绍： 基本信息 • 开业时间：2025年7月31日。 • 品牌归属：华住集团旗下的中高端酒店品牌。 地理位置 酒店位于沈阳市沈河区，邻近沈阳北站，周边交通便利，可轻松前往沈阳故宫、张氏帅府、中街等景点。 酒店设施 • 客房：房间设计精美，面积在25-45平米左右，配备桌子、沙发、干湿分离的洗浴间、玄关等，部分房间还铺有地毯，可能会提供牙线、漱口水、空气净化器等软性服务用品。 • 健身与洗衣：设有“美仑康乐”健身房，设备比较齐全，还配备自助洗衣房，为住客提供便利。 • 会议与餐饮：拥有多间会议室，可满足不同规模的商务会议需求。同时，酒店内设有餐厅、大堂吧、咖啡厅等，提供各种美食和饮品。 服务特色 • 会员服务：与华住集团其他品牌共享会员体系，为华住会员提供Check-In快速通道、免费康体中心体验等专享福利。 • 贴心服务：提供机场火车站免费接送、机器人送物等服务，还可在华住会APP上选择多种文艺的特色服务，如“纤纤玉手”等。 品牌理念 贯彻“传承本地文化，悦享宾至如归”的品牌精神，致力于精选所在城市的经典元素，使宾客体验当地文化，为宾客呈现经典的旅居方式，满足不同宾客对现代商务及旅游的需求。

工作内容:前台接待电话接待入住退房房间介绍 岗位要求:年纪在20－45之间注重仪容仪表 职位亮点:包吃包住，可以免费泡温泉，独立员工宿舍干净卫生，伙食好，氛围好，一个月两天休息

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招聘：前台接待 薪资：3千-3.5千 1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务。 4. 负责按照客人要求提供房间物品。5. 协助客人查询及预订餐厅。6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话。7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务。8. 负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施。9. 负责正确传呼酒店人员。10. 充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统。11. 及时报告错误。12. 充分了解酒店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题。13. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。14. 检查处理日常预订工作，记录并处理所有新进的预订。15. 确保所有与预订有关的事宜都妥善处理。16. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。17. 处理取消、更改预订（诸如：延住和提早离开等等）。18. 调查并处理未到预订。19. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。20. 准备预订报表。21. 按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。22. 接听电话，利用电话进行客房销售。23. 确保所有客人的需要都被及时回复。24. 随时表现出专业的态度和行为。25. 清楚地知道关于团队问题的后续操作。26. 了解酒店的日常事务。27. 随时保持工作区域的清洁和整齐。28. 识别贵宾、万豪国际优先顾客、常规客人和长住客人并且和善地提供个性化的服务和帮助。29. 迅速处理宾客要求并跟踪确保客人完全满意。30. 按照上级的指示完成任务。31. 提供优质的对客服务，确保顾客需求和合理要求被满足。32. 不断寻找机会发展对客服务。33. 采取合适的行为解决客人投诉。34. 促销酒店与喜来登的产品与服务。35. 遵守公司所有的政策和程序。36. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

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招聘：前台接待 薪资：3千-4千 【岗位职责】 <br/>1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； <br/>2、接听前台电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他服务需求，确保客人满意度； <br/>3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，主动向客人推荐酒店服务及设施； <br/>4、协助处理客人账单、发票开具及现金收银工作，确保账目清晰准确； <br/>5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准； <br/>6、与其他部门保持良好沟通，协调解决客人的特殊需求或突发问题； <br/>7、完成上级交办的其他工作任务。 <br/>【岗位要求】 <br/>1、高中及以上学历，具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验； <br/>2、形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； <br/>3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等），能快速适应工作流程； <br/>4、服务意识强，耐心细致，具备处理突发事件及客户投诉的能力； <br/>5、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； <br/>6、有团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

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招聘：前台接待 Front Desk Agent 薪资：3.2千-3.5千 【岗位职责】1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】1.大专以上文化程度，有一定的英文基础。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

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主要负责，售卖食品，接待顾客，配置外卖单，前台卫生等工作，时间:晚4点半——凌晨1点，包晚饭

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