丽银酒店招聘酒店总台工作人员，工作地点在黑龙江牡丹江，薪资范围约为3000-4000元，性别不限。

本店的日常工作

熟悉团餐工作流程，管控细节管理到位，员工/档口沟通有方法，有策略

1、有三年以上团餐经验 2、懂经营会管理善沟通

店内日常工作

岗位名称 前厅部长 岗位职责 1. 全面负责门店前厅日常运营管理工作，统筹前厅服务、人员调度、现场秩序等各项事务，保障前厅接待、点餐、上菜、结账全流程高效顺畅运行。 2. 负责前厅服务团队的日常管理，做好员工排班、考勤、工作分工，带领前厅员工严格执行门店服务标准与流程，提升整体服务质量与顾客体验。 3. 制定并落实前厅服务培训计划，对员工进行服务礼仪、沟通技巧、业务流程、应急处理等方面的培训，打造专业、高效的服务团队。 4. 主动接待顾客，及时处理顾客咨询、投诉及各类突发问题，妥善化解矛盾，维护门店良好口碑，提升顾客满意度与复购率。 5. 监督前厅环境卫生、餐桌摆放、设施设备维护等工作，确保门店前厅整洁、有序、舒适，符合门店运营标准。 6. 配合后厨做好沟通衔接，协调餐品出餐节奏，减少顾客等待时间，保障用餐流程顺畅；协助门店完成营收目标，做好日常营收核对、物料盘点等基础工作。 7. 严格执行门店各项规章制度，监督员工规范上岗，纠正服务中的不规范行为，做好团队绩效考核与激励，营造积极的工作氛围。 8. 及时向上级汇报前厅运营情况、顾客反馈、团队问题，提出合理化改进建议，协助完善门店前厅管理体系与服务标准。 任职要求 1. 有餐饮行业前厅管理相关工作经验，熟悉餐饮前厅运营全流程，有同岗位工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通协调、现场管理与应急处理能力，做事认真负责、执行力强，有较强的责任心与服务意识。 3. 形象气质佳，性格开朗，善于团队管理与带领，能吃苦耐劳，适应餐饮行业倒班、轮休工作时间。 4. 熟悉餐饮服务礼仪，了解顾客消费心理，能有效提升门店服务水平。 5. 工作积极主动，有大局观，能配合门店完成各项运营管理工作。 福利待遇 包吃包住、带薪休假、节日福利、绩效奖金、工龄工资、定期团建、晋升空间等）

协助店经理做好门店日常运营工作，抗压能力强，有较强的团队意识和执行力

1.根据区域指标，制定并调整所管辖项目点的月营业额目标，指导现场餐饮的经营管理工作； 2.协助并指导各项目点严格按照规定开展餐饮工作，确保食材采购、存储、加工、餐具消毒等各个环节符合安全标准。熟练掌握并监督食品安全与卫生标准，确保符合国家相关法规要求； 3.对营运操作标准、日常管理工具及食堂培训做出计划；进货数量监控、原材料消耗、销售额与销售量匹配，并协助项目点解决具体问题，及时发现和处理食品安全隐患； 4.检查项目各项操作程序是否符合公司规定标准，保证各项设备能够正常运行，确保非人为因素造成设备提前折损； 5.协助项目经理完成新项目开业筹备工作，制定营运标准，指导工作； 6.反馈外部商业信息，及时将甲方满意度情况，项目面临的外部商业竞争威胁等情况及时反馈给公司； 7.负责与甲方客户、市场监督所、消防安全等部门的沟通协调工作，及时处理客户反馈与投诉，提升客户满意度。针对客户员工餐饮需求与满意度调研反馈，系统性地整理与分析客户员工对餐饮服务及菜品的意见与需求。 任职要求： 1.30-45岁，大专及以上学历；有餐饮企业或团餐行业工作经验优先； 2.熟悉餐饮的运营管理、甲方满意度管理、菜品管理等相关技能，对经营数据敏感，擅长数据分析，具有丰富的食品安全知识； 3.具有强烈的责任心、团队合作精神和安全意识，具备良好的沟通协调能力、团队领导能力和较强的问题分析与解决能力，对各类突发事件能快速反应跟踪处理； 4.能驾驶车辆。

负责前厅人员安排管理工作

岗位职责 1、全面负责前厅部日常运营，制定并执行服务标准与操作流程，确保入住、退房、预订、问询、行李等服务高效规范； 2、掌控酒店房态、房价、预订数据，优化客房分配，配合提升酒店收益； 3、负责前厅部人员排班与考核，搭建岗前+在岗培训（服务礼仪、系统操作、应急处理等），提升团队专业度； 4、营造积极协作的团队氛围，定期组织部门例会，传达酒店政策，复盘运营问题，推动服务与效率提升。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年及以上高星级/知名连锁酒店酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅部全流程运营； 3、专业能力：掌握收益管理、服务质量管理、应急处置、团队管理等专业知识，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4、综合素质：形象气质佳，沟通协调、抗压能力强，服务意识与责任心突出，注重细节，具备良好的职业素养。 四、福利待遇 具有竞争力的薪资+绩效奖金； 购买社保、带薪年假、法定节假日福利、全包食宿； 完善的培训体系、晋升通道及酒店内部员工优惠； 四、应聘方式 简历投递邮箱：@qq.com 联系电话：

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