处理客户需求

空调售后信息员:要求熟练办公室软件，爱学习，有耐心，35岁内

1、深入了解并掌握公司企业文化与产品知识，能够独立向客户进行专业讲解。 2、准确、全面地向客户介绍产品使用方法及注意事项，并提供完善的售后服务跟进。 3、熟悉公司各项业务流程，熟练运用销售技巧，积极参与并完成公司安排的销售活动与任务。 4、通过上门拜访、电话沟通等方式维护客户关系，主动邀约客户，持续提升客户粘性。 5、积极拓展新客户资源，分析客户需求特征，具备独立解决客户问题的能力。 6、依据每月制定的销售目标，按时达成3w/月的销售业绩指标。 7、及时跟进并收回应收款，规范签订相关销售合同及文件手续。 8、定期整理个人销售数据与业绩情况，分析存在问题，提出切实可行的优化建议。 岗位福利： 1.公司提供系统化免费培训。 2.缴纳五险一金，享受年度免费健康体检。 3.享有带薪年假、婚假及节日福利待遇。 4.定期组织团队聚餐与团建活动。 5.无责任底薪+销售提成+团队激励+月度奖金+半年奖+年度奖励。 6.年终发放年终奖、年终分红及工龄工资。 7.拥有清晰的职业发展路径和晋升机制。 任职要求： 1.熟悉大健康产业，热爱销售与服务行业，有志于长期发展事业者。 2.具备1-2年销售工作经验，同行业经验者优先考虑。 3.性格亲和，目标明确，具备良好的服务意识与团队协作精神。 4.勤奋进取，抗压能力强，拥有出色的沟通能力和学习能力。 1.老吾老以及人之老！让你投身一份充满社会价值与使命感的事业。 2.让想赚钱的人获得丰厚回报，让想创业的人拥有发展平台。 3.我们提供专业系统的培训、快速晋升通道和广阔的发展空间，有梦想就加入我们！ 4.致力于为客户创造价值，实现快乐工作、幸福生活的职场理念。

年龄要求：24-50岁，大专及以上学历 工作内容：为老客户进行售后服务，整理相关资料，并及时告知客户最新优惠活动 上班时间：8:30-16:00，周末双休，节假日正常休息，无需加班

【岗位职责】 一、客户培训 1、面向不同客户角色（如老板、管理者、教练、前台等），制定分阶段的线上线下结合培训计划，开展线上课程、线下实操指导及产品功能演示，确保客户全面掌握公司SaaS软件与硬件设备的操作方法。 2、编制各类培训资料（包括PPT、操作指南、教学视频等），并结合客户实际使用反馈持续优化内容结构与呈现方式。 3、搭建客户高频问题知识库，并定期同步更新至内部知识共享平台。 二、客户管理 1、实施客户运营管理，运用数据分析与客户分层模型，推进客户激活、续费及增购策略落地执行。 2、持续追踪客户使用行为，汇总反馈信息，挖掘潜在需求，为产品迭代和服务改进提供支持依据。 3、通过微信、电话、线上会议或实地拜访等方式，保持与客户的常态化沟通，增强客户粘性与满意度。 三、客户咨询与问题处理 1、快速响应客户在产品使用过程中提出的问题与投诉，提供专业、精准的解决方案，保障问题高效闭环。 2、联动销售、产品研发及相关职能部门，整合资源应对复杂客户需求，提升整体服务体验与客户认可度。 【任职资格】 1、学历要求：本科及以上学历，计算机类相关专业优先。 2、工作经验：具备3年以上软件行业客户服务或产品实施经验，有SaaS领域从业背景者优先考虑；能力突出的应届或往届毕业生亦可纳入评估。 3、技能要求：熟练操作常用办公软件（如Excel、PPT、Word等）。 4、性格特质：性格开朗、富有热情与耐心，具备良好的主动性与目标导向意识，能在高强度工作环境中保持稳定积极状态。 【上班时间】 周一至周五：9:00-12:00，13:30-18:30 周末及法定节假日正常休息，需参与团队轮值安排，值班后可享受相应调休待遇。

【入职即购买五险一金、有年终奖、带薪年假】公司人力资源部直招，有意者可直接发送简历。 住宿环境：2人间，配备空调、冰箱、洗衣机、电视，职场步行3分钟可达，免费提供住宿，仅需分摊水电气费用； 上班时间：上午10:00-19:00 工作内容：负责处理互联网订单的售后事宜，解决客户投诉及舆情问题，无销售任务，入职带薪培训； 一、岗位要求： 1.大专及以上学历； 2.普通话标准，表达清晰，沟通顺畅； 3.具备半年以上电商语音售后相关工作经验。 二、福利待遇： 1.无责任底薪3800元，综合收入6000-9000元； 2.入职即缴纳五险一金，享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假、哺乳假、陪产假、病假等休假权益； 3.节日福利丰富，中秋、端午、七夕、生日及春节等节日均发放公司精心准备的礼品； 4.在职期间支持学历提升，自考学费由公司全额报销； 三、晋升空间广阔 【职能岗】【组长岗】【主管岗】【经理岗】每半年组织1-2次公开透明的内部晋升评审，同步调整底薪，并设有项目达成奖励机制。 工作地点：永川新区

朝九晚六，入职五险，无硬性考核要求 1、主要负责客户维护跟进，了解客户使用情况，有问题跟进解决，有需要跟换的，核对收集资料信息 2、不贷款，不销售，公司提供资源和设备，办公楼上班，不外出 3、接受无经验，没有年龄学历硬性要求，欢迎有积极主动挑战的应届生 4、办公室坐班，不外出，有下午茶零食 5、无责3500+提成奖金（阶梯式通提），月入6-8K 6、工作时间9点-6点。中午休息一个半小时，节假日正常放假，过年40天带薪放假

［工作内容］:负责电商平台售后事务处理，无销售性质，入职即上手，适合追求长期稳定发展的求职者 ［上班时间］:每日工作8小时，不加班，双休，每月休息8天 ［薪资待遇］:底薪＋绩效＋奖励＋补贴，月薪保底，综合收入4500-7000元，提供带薪培训，无试岗期 福利待遇： 1．享有年终奖金，入职即缴纳五险一金 2．提供系统化带薪培训，无需试岗期 3．法定节假日公司发放精美节日礼品 4．纯文职岗位，无销售任务，工作稳定，适合希望轻松发展的求职者 目前岗位需计算机相关专业背景

负责日常开单，跟踪和售后，要求有相关经验，在物流公司做过客服优先

【岗位职责】 1、接待来访客户，完成售后工作服务 2、帮助客户提交理赔资料 3、完善客户在中国人寿系统内个人信息 4、在各大节日或公司有回馈活动的时候通知客户参加领取礼品 5、陪同客户参加公司活动 【招募要求】: 1.年龄及学历要求:年龄在22岁-48岁之 间，大专及以上学历; 2.具备良好的沟通协作能力，具备较强的学习能力，性格活泼开朗，严于律己: 3.工作认真负责，有耐心。 【薪资待遇】: 8:30-17:30,中午午休2小时，周未双休、法定节假日、团队旅游，综合薪资5k-7k

重庆市渝北区招隔断、石膏板吊顶年轻点的木工师傅9个小时400，摸鱼勿忧，全工结帐能做3到4天。

余家找个驾驶员，要会改田的，50一个小时，工地包吃包住，蒋

有没有想赚现钱的？咱这招临时工，一天380，送店里的日用品，就3公里内的活，轻松不累。会骑电动车、能看导航就中，不用经验。管吃管住，当天做完当天结钱，不拖不欠，特别适合急需用钱的朋友，就缺2个人，先到先

岗位名称：二保焊；悬点焊；搬运； 岗位要求：1.熟手有证（二保焊）2.需要有经验（悬点焊）3.50岁以下（搬运） 薪资待遇：1.二保焊：25元/小时2.悬点焊：21元/小时3.搬运：19元/小时厂区福利：免费工作餐及加班餐；免费宿舍（水电平摊）。面试时间：上午9点30，下午13:30。

重庆市涪陵区招装修木工

岗位职责: 1.及时处理顾客的退货事宜，确保流程符合公司和相关电商平台的规定； 2.熟练掌握电商平台的售后处理流程，保证操作流程的准确性； 3.对处理后的产品进行检查，确保产品符合二次销售的标准。 任职要求： 1.有良好的耐心和细心，能够高效处理客户的退货问题； 2.熟练使用电脑和相关软件，能够快速适应电商平台的操作环境； 3.具备良好的学习能力和团队合作精神，能够在快节奏的电商环境中保持高效。

【岗位要求】1.年龄25-55周岁2.大专及以上学历，特别优秀者可破格！ 【工作内容】1.为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、续费、保险金领取等全方位金融，意外，健康，养老等服务； 2.维系并管理客户关系，并在此基础上扩展客户个人及家庭保单等服务，提升售后服务满意度； 3.持续跟踪及接待客户，并做好服务及获取转介绍。 【工作时间】8:30~17:30，周末双休，法定节假日休息

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户关于产品、服务及订单的疑问，提供专业、耐心的解答 2.负责处理客户的售前、售中、售后问题，提升客户满意度与购物体验 3.主动跟进异常订单，协调相关部门解决物流、退换货等问题，确保服务闭环 4.收集并整理客户反馈意见，定期汇总上报，助力产品与服务优化 5.维护良好的客户关系，识别潜在需求，协助推动销售转化 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，态度亲和，能妥善处理客户情绪 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，能够同时应对多窗口对话 3.工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神 4.有网络客服或相关岗位工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5.学历不限，持有效健康证或相关资格证书者在同等条件下优先录用

招坐班 ，月休8天，排班排休，两个班次：早班9：00-18：00；晚班11：00-20：00，排班排休 工作内容主要是线上接听投诉客户来电，协助客户解决问题；回复工单+持续跟进进度；工作不含任何销售性质 福利待遇； 入职五险一金，带薪培训，上班一天都有薪资+明确的晋升通道 生日会+下午茶+员工大使会+丰富多彩的员工活动（K歌大赛、运动会、辩论赛、知识竞答、王者荣耀争霸赛、等等

一、工作内容 1、通过在线客服工具解决客户反馈的问题(商家的售后）； 2、处理用户与商家之间的售后纠纷，协调双方解决问题，保障消费者合法权益； 3、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度； 4、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决； 5、少量电话量； 6、新人期需参加每次30-40分钟的班后业务提升会议，学习业务知识，提升服务能力。 二、入职要求 1、大专及以上学历，客服经验丰富优先； 2、普通话标准，语言组织能力强； 3、能熟练应用各种常用办公软件； 4、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力； 5、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。 6、年龄33岁以内 7、打字速度50字节/min 8、能接受轮班制度，包括夜间班次（23点后下班可享受夜班补贴）。 三、薪资福利 岗位级别分为L1级和L2级，根据个人技能水平确定对应的岗位级别。 L1级薪资：无责底薪2700元+绩效工资1000元+全勤奖300元，月薪总计4000元。 L2级薪资：无责底薪2900元+绩效工资1300元+全勤奖300元，月薪总计4500元。 绩效工资按0.7-1.5倍区间浮动，根据工作表现、服务质量、用户满意度等指标进行考核发放。 夜班补贴：23点以后下班，每晚可获得30元补贴。 四、上班时间 早上8点到晚上12点期间内进行排班（夜班23点以后下班有30元补贴）

上班时间9：00-18：00；中间1H就餐； 大专及以上学历毕业，并能够提供毕业证，25周岁以上，35周岁以下（能力优异者可适当放宽）； 具有两年以上客服中心工作经验，其中半年以上团队管理经验（有投诉管理经验、有金融、互联网等高监管、高风险行业背景者优先） 1、负责客诉小组现场管理，对组内承接投诉案件处理工作的监控和协调； 2、负责所带小组专员的辅导和培训，确保按照投诉各项标准化执行； 3、负责跨部门业务对接，反馈重点客诉情况并跟进处理，追踪问题直至解决； 4、负责特殊及重大投诉案件说明文件的管理，及时整理更新并存档备案； 5、负责危机问题及客诉的数据汇报与问题分析和总结，针对性的提出优化建议或解决方案； 6、带领团队成员，提升投诉问题解决能力，降低重大投诉风险； 7、熟悉相关消费者权益法律法规及监管要求 S1-S3：8000-9000.具体面试定薪（薪资结构：底薪+绩效+职级津贴） 五险一金入职缴纳 熟练使用Word制作、编辑文档；熟练使用Excel记录数据；熟练使用PowerPoint制作PPT; 对管理者定位有一定认知，理解管理者职责，有一定的辅导和绩效管理能力；理解管理的基本概念、管理者能力模型、管理者角色定位、掌握时间管理方法、及管理工作四步曲； 对客诉风险有一定认知，能快速定位问题来源，寻求解决方案，把控风险；理解投诉风险类型，熟练掌握投诉风险判断技巧，能够灵活应对各类型投诉风险；对客诉风险有较好认知，具有丰富的投诉处理经验，及投诉风险控制经验，熟练掌握投诉风险判断技巧，能够灵活应对各类投诉风险；

薪资福利： 1、无责任底薪3500元+提成：每成功邀约到访20元/人+开单奖励200-500元+年终奖+多重激励，综合月收入6-8K， 2、按当地标准缴纳五险一金。 工作内容： 1、在公司提供的资源平台上审核客户信息，筛选符合条件的客户并进行电话邀约，引导其到公司办理相关业务；客户到店后由团队经理负责后续洽谈签约事宜。 任职要求： 1、具备较强的销售意识和良好的沟通能力， 2、不限性别、学历要求宽松， 3、年龄范围22至40周岁。 工作时间： 1、每日上午9:00至下午6:00，无需加班， 2、每周单休，法定节假日正常休假！！！

岗位职责： 1.通过电话、短信、微信等形式逾期客户进行沟通，提醒客户按时处理欠款，维护好个人征信； 2.及时了解客户个人情况、逾期原因，进行风险提醒，并说明逾期后果，协助解决还款遇到的问题； 3.与逾期客户进行沟通谈判，帮助客户制定还款计划，并跟踪反馈，达成工作目标； 4.梳理客户信息，并于客户沟通达成还款方案； 5.合规作业，在保证合规前提条件下作业，完成公司任务。 任职要求： 1.高中或者大专 2.过往有电话类工作经验，良好的沟通表达力、抗压能力 3.无不良征信记录，无犯罪记录。 薪酬福利： 目前在职人员年薪约9-16W，月综合8-13K团队扩招中，还有各种激励和晋升窗口 薪资结构:综合底薪3580+浮动绩效6000-10000 业务奖金:服务绩效+业务奖金;上不封顶，多劳多得 五险一金:入职即购买社保公积金,互联网大平台/5A级办公环境 带薪培训:内部全流程专业化入职培训,快速上手,系统成长 节假活动:享受带薪年假、病假、育儿假等;部门年会、旅游、生日会、大型团建、节日庆典员工福利:下午茶、各种节假日礼品、社团、拓展培训、工会活动 上班时间： 朝九晚七到七点半,排班轮休,月休4-6天;出勤超过当月法定工作日的天数，超出部分按照1.5倍结算加班补助

1、负责接听客服热线，及时响应客户咨询，准确记录客户需求与问题，并依据服务流程给予专业解答与反馈； 2、灵活运用沟通技巧处理客户投诉与异议，有效化解客户不满，持续提升服务满意度； 3、综合薪资4k-6k

无责底薪2600+提成+绩效400-1400+五险+生日礼物+节假日礼品+工龄补贴 工作内容： 负责跟进车辆保险即将到期的客户，协助办理续保相关事宜，提供带薪培训，操作简单，零经验也可胜任 办公场所固定，无需外出跑动，客户资源精准，沟通更高效 上班时间 早上9:00-18:00，中午休息时间为12:30-14:00 每周按大小周末轮休，法定节假日正常放假 备注：公司氛围轻松，管理扁平化，无复杂规矩，团队关系融洽，同事之间相处自然友好

1、负责接听官方400客服热线，及时响应客户咨询，妥善处理客户投诉并进行情绪安抚； 2、与客户沟通账单事宜，结合客户实际情况提供个性化权益方案； 【任职要求】 1、全日制大专及以上学历，专业不限。 2、有客服、贷后管理或销售相关工作经验者优先考虑。 3、具备较强的语言表达能力。 4、积极进取，踏实肯干，工作主动，富有责任感。 5、具备良好的学习能力、逻辑思维能力及沟通协调能力。 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，勇于接受挑战。

室内办公轻松自在，无需外出！ 综合月薪8000-13000+上不封顶 工作氛围自由舒适（可听音乐、享零食），办公环境优越（甲级写字楼） 提供广阔发展空间与晋升通道，零经验亦可加入，入职即享带薪培训及老员工一对一指导 无需风吹日晒，告别奔波劳碌，在冬暖夏凉的办公室安心工作 公司关爱员工，准时发放薪资，营造如家般温暖的团队氛围！ 1、无外勤，无差旅，办公环境舒心 2、内部晋升机制公开透明，机会均等 3、朝九晚六，周末双休，缴纳五险，法定节假日全休 4、定期举办生日会、节日福利发放、团建聚餐、年度旅游等活动

大学城客服岗位+无销售性质+享五险！办公室固定坐班+五险齐全！ 【工作内容】 负责移动10086热线呼入服务，接听重庆地区客户来电，及时响应并处理客户咨询与问题 【工作时间】 每日8:00—22:00期间排班，每班时长8至9小时，每月安排休息6至8天，班次与休假灵活协调 【薪资待遇】 1、月均综合收入约4000-5000元，表现优异者月薪可达7000-8000元 2、设有工龄奖励（每月100-300元），依法缴纳五险 3、享受带薪年假、团队建设活动、每周二下午茶、节日福利、生日礼品及员工家属慰问品 【任职资格】 1、年龄20至40周岁，中专及以上学历，性别不限 2、热爱电话服务工作，具备1-3年客服或相关岗位经验者优先考虑 3、能熟练使用重庆话和普通话，具备良好的语言表达与沟通能力 4、掌握基础电脑操作，打字技能熟练 【晋升通道】 客服→组长（可转岗质检、培训、投诉处理、行政等）→主管→运营经理；所有晋升机会面向内部员工开放，成长空间广阔 【工作地址】 沙坪坝大学城浪尖大厦2栋11楼

岗位职责： 1、负责处理已扩散至外部监管机构的消费者舆情工单，通过电话沟通回应消费者疑问，并提供可行的协商解决方案 2、深入挖掘用户真实需求，主动协调资源，快速响应并妥善解决消费者问题，持续提高客户满意度 任职要求： 1、大专及以上学历，具备客服相关工作经验者优先 2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力、抗压能力、服务意识及倾听理解能力，能准确把握问题核心并有效回应 3、打字速度不低于40字/分钟 工作时间： 固定白班，10:00-19:00，月休8天，每日工作8小时 薪资待遇： 1、无责任底薪+绩效奖金+多项补贴，综合收入5000-8000元，表现优异者薪资可上浮 2、带薪岗前培训：培训周期约12个工作日，期间补贴约160元/天；法定节假日享受三倍工资；培训时段为早九晚六，周末双休，节假日正常休息 3、入职即签订劳动合同，按规定缴纳五险一金，享有年终奖金 4、提供住宿补贴、餐费补助、下午茶福利、节日福利（含中秋、春节）、生日会、司龄奖励及多样化团队建设活动 5、支持员工学历提升，相关费用由公司承担 6、享受带薪年假、病假、婚假、产假、哺乳假等各类法定假期 7、提供配套齐全的员工宿舍（配备冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行5分钟可达办公区 8、晋升通道广阔，永川分公司现有员工千余人，可向管理岗位或多元职能岗位发展 9、办公场所位于互联网产业园区，生活便利，环境舒适宜人 晋升空间： 横向发展：客服—质检/培训/数据/人事行政/招聘/运维等职能岗位 纵向晋升：客服—组长—主管—经理—区域总监等管理路径

客服专员 办公室岗位，无需出差，不涉及外勤发传单。 初期月薪资范围约4500-6000元， 后期可达6000-10000元/月。 工作时间：上午9点至下午6点。