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岗位职责： 1、设定相应工作目标，落实并达成公司服务指标（涵盖客户满意度、零部件及车间业务销售，以及持续提升客户服务品质）； 2、在遵循公司管理制度的基础上，依据厂家规范优化服务流程，持续提升服务水平，按照集团标准与客户需求组织并核查产品召回及保修事项的处理； 3、调动团队积极性，定期开展员工沟通交流，推动内部培训实施，策划并落实服务改进措施，促进跨部门协作，规划并监督标准化作业流程，统筹6S管理执行情况，并及时向上级反馈实际进展； 4、建立健全并严格执行公司规章制度，落实企业政策及上级交办任务，具备良好的团队组织协调能力与沟通谈判技巧，坚持以客户为导向，提供专业咨询服务，记录并追踪客户投诉问题，监督前台操作合规性及整改执行情况； 5、组织开展厂家服务营销项目的培训与落地执行，制定并推进符合本店实际的服务推广方案； 6、牵头拟定前台接待人员的培训计划，并负责具体实施与落实； 7、负责服务接待区域的现场运营管理； 8、定期组织员工开展技能知识培训及相关等级考核； 按时完成上级交办的其他工作任务及跨部门协作事宜 职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、包住、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利

岗位职责： 1、为客户提供预约、保养、维修等相关信息支持； 2、解答客户咨询，提供专业服务建议； 3、负责车辆接待及登记工作； 4、开具维修单据、进行费用报价及配件订货； 5、协助跟进车辆服务进程，推荐精品及附加产品； 6、参与验车、费用结算及交车流程； 7、定期回访客户，提醒保养与维护事项； 8、协调处理基础性客户投诉问题； 9、达成公司规定的业绩指标要求； 10、完成上级安排的其他工作任务。 任职要求： 1、具备汽车维修基础知识及车辆使用常识 职位福利：节日福利、五险一金、绩效奖金、包吃、包住、带薪年假、员工旅游、定期体检

职位描述: 岗位职责： 1. 负责客户满意度回访工作，对售后保养及维修车辆进行定期跟踪回访 通过持续开展客户满意度调研，优化现有调查方式与执行流程 2. 负责客户信息管理，维护并更新基盘客户资料至电子系统 按日对纸质工单进行整理归档 3. 在回访过程中收集客户反馈的意见与建议，深入挖掘客户需求，及时汇总并上报相关部门负责人 4. 完成上级交办的其他临时性工作任务 技能要求： 1. 大专及以上学历，具有一年以上相关工作经验 2. 具备良好的沟通能力与客户服务意识 3. 了解汽车基本知识 4. 声音清晰悦耳，富有亲和力 5. 熟练使用各类办公软件 职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、包吃、定期体检、员工旅游

岗位职责： 1、通过电话及网络渠道收集客户信息并进行邀约； 2、负责触点外延、夕会转出及其他来源客户的跟进、培育与到店转化； 3、按公司标准控制流失率，达成月度考核指标（包括呼出数量、邀约场次、成交车辆数）； 4、完成上级交办的其他工作任务； 任职要求： 1、语音清晰，具备良好的沟通表达能力； 2、从事过电话营销工作，能有效召回流失客户到店进行保养，具有较强的客户服务意识； 3、掌握电话回访方法，能够收集客户对公司及品牌的意见与反馈； 4、有汽车售后服务领域电话销售工作经验者优先录用！ 职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、包吃、包住、通讯补助、员工旅游、节日福利

工作职责 1、达成团队分配的各项业务目标； 2、熟悉售后服务领域的专业技能与知识； 3、负责售后客户基础管理，维护客户关系，提升客户忠诚度，及时处理客户反馈问题； 4、提高客户回厂频率，减少客户流失，扩大客户群体规模； 5、严格执行岗位职责、作业规范及部门管理制度与流程； 6、按要求及时向上级主管汇报工作中涉及的相关信息； 7、完成领导安排的其他工作任务。 任职资格 1、具备良好的服务意识、责任心、目标导向意识及沟通协调能力； 2、有汽车4S店售后服务相关工作经验者优先； 3、对汽车行业发展具有浓厚兴趣。

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