岗位职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求 2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率 3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录 4. 配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进建议 5.严格遵守服务标准与保密规定，维护企业形象与客户信息安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 3. 性格耐心细致，抗压能力强，有较强的服务意识与责任心 4.学历不限，有电话客服或相关服务行业经验者优先 5.能适应轮班制工作安排，确保服务响应及时性

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小蜜蜂 车展现场扫码留资、礼品发放、展台其他临时性事情 18-30岁内 兼职车美：展台车辆擦车18-30岁内 保洁：展台清洁工作 35-55 岁内 中午管饭 时间6.18-21日（提前半天17日彩排） 地址：北京市朝阳区林萃路2号 国家速滑馆 小蜜蜂6人，车美3人，保洁2人

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