榆次印象城全季5.0招聘服务经理一名有华住经验优先联系电话

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成结账收款，确保日清日结、账实相符 5.保持前台区域整洁有序，维护良好服务形象与职业素养 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更受青睐

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3. 处理客房预订、电话转接 4. 协调客房及时响应并跟进客人需求与投诉 5.保持前台区域整洁有序，确保各类单据、报表准确及时归档 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 3.吃苦耐劳，适应轮班制（含夜班），责任心强，抗压能力好 4. 有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验者可接受带薪培训 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

酒店前台职位描述 酒店前台是酒店对客服务的核心岗位，主要负责为入住客人提供高效、优质的一站式服务，确保客人行程顺畅并提升住宿体验。 核心工作职责 1. 接待与入住办理：热情迎接到店客人，核对身份信息，快速为客人办理入住登记，讲解房间设施、酒店服务及注意事项。 2. 退房与账务处理：为离店客人办理退房手续，核对消费明细（如客房消费、餐饮消费等），准确结算费用，处理发票开具事宜。 3. 咨询与服务响应：耐心解答客人关于酒店设施（如餐厅、泳池、健身房）、周边交通、景点、商圈等问题，协助客人预订票务、叫车、安排行李寄存等。 4. 预订管理：处理客人的客房预订需求（包括线上预订确认、线下预订录入），实时更新房态，协调解决预订变更、取消等问题。 5. 客诉处理与反馈：及时响应客人的投诉或需求（如房间设施故障、服务需求等），无法当场解决时需快速上报上级，跟进处理结果并反馈客人。 6. 前台日常运营：维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙/房卡，做好交接班记录，确保前台设备（如电脑、打印机、电话）正常运行。 任职要求 • 学历与经验：1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验优先；无经验者可接受酒店系统培训。 • 能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能熟练使用电脑及办公软件，掌握基本的账务处理知识；具备一定的应急处理能力，能冷静应对客人突发需求。 • 素质要求：形象气质佳，工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心和团队协作精神，能适应轮班制（包括

该挣钱啦，我们提供岗位，就等你来 华住酒店集团连锁品牌 前台接待 客房服务员 节假日三倍工资，岗龄工资，过节福利，带薪年假，包吃！ 咨询应聘请联系

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保服务形象专业得体 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备服务意识与应变能力，能适应轮班制工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

酒店前台日常管理，客诉处理，对接OTC，客房检查岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待、入住登记、退房结算及客房状态管理 2.妥善处理客户咨询、投诉与特殊需求，提升宾客满意度 3. 对接OTA平台（如携程、美团等）订单，确保房态与价格实时准确 4.协同客房部完成每日客房检查与清洁跟进，保障服务质量 5. 管理前台物资、账单及交接班记录，确保运营规范有序 任职要求： 1.形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基础电脑操作能力，熟悉常用办公软件及酒店管理系统 3.有酒店前台或相关服务行业经验者优先 4.工作细致耐心，具备较强的应变能力与团队协作精神 5. 学历不限，热爱服务行业，能适应轮班制工作安排

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商务接待经理岗位职责 1. 商务接待统筹：负责预约商务客户的全程接待，包括迎送引导、贵宾专属动线规划、茶水/餐点定制化安排，配合会所调性营造私密高端的洽谈氛围。 2. 需求对接与执行：精准对接商务客户需求，如会议布置、设备调试、宴请菜单定制等，协调会所内厨师、管家、安保等团队同步配合，确保服务无缝衔接。 3. 客户关系维护：建立商务客户档案，记录客户偏好与需求，定期进行回访维护；协助负责人处理商务合作洽谈的前期筹备与跟进工作。 4. 会务与活动支持：配合举办商务沙龙、小型论坛等活动，负责嘉宾邀约确认、流程衔接、现场服务保障等工作。 5. 日常事务处理：整理商务接待相关文件与数据，做好接待记录与成本统计；维护接待区域的环境整洁与设施完好。 任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，3-5年高端酒店、私人会所、商务中心接待相关工作经验优先。 2. 形象与素养：形象气质佳，沟通表达能力强，具备良好的商务礼仪素养，能灵活应对各类接待场景。 3. 能力要求：有较强的统筹协调能力与服务意识，做事细致严谨；熟练使用办公软件，具备基础的英文沟通能力者优先。 4. 职业素养：严守客户隐私与会所保密制度，责任心强，能适应弹性工作时间。

招聘前厅经理，薪资为5000-7000元/月。此岗位要求应聘者必须有3家以上大型酒店筹开经验，大龄或条件不符者请勿联系。岗位要求包括：掌握前厅各项业务标准操作程序，熟练掌握主流PMS系统；精通酒店预订系统、前台操作系统的使用，具备扎实的客房收益管理知识与实操能力；掌握基本的财务知识，能够进行前厅部的营收统计与成本管控；具备团队组建、培训、激励及绩效考核能力，能有效统筹前厅日常工作，合理安排员工排班，具有较强的应变能力；具备成本意识和预算管理能力，能分析入住率、平均房价等运营数据，提出优化策略。任职要求包括：熟悉前厅运作流程，有提升客户满意度、团队管理或处理突发事件的经验；具备良好的领导能力与团队管理能力，能激励和培养员工；熟悉酒店前厅服务标准与流程，且有学习提升意愿；良好的沟通协调能力，能与各部门协作，能妥善处理客诉；形象气质佳，服务意识强，具备高端度假酒店所需的亲和力与人文素养，能够传递酒店的雅致服务理念；大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，3年以上前厅相关岗位工作经验。

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