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一、岗位职责 1.日常接待服务 为客人办理入住、退房、换房等手续； 解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点、交通等信息； -接听电话，处理预订、问询及投诉； -协助处理突发情况（如客人遗失物品、设备故障等）。 2.预订管理 -管理客房预订系统，确保信息准确； -协调客房分配，优化入住率。 3.财务操作 -，开具发票； -每日核对账目，确保财务无误。 二、任职要求 1.基本条件 -形象端正，亲和力强； -酒店管理、旅游相关专业优先 -熟练使用Office、酒店管理系统 2.经验要求 -1年以上酒店前台或客户服务经验

客房经理职责 一、日常运营管理 -全面负责客房部的日常运营，确保客房及公共区域（如走廊、大堂休息区等）的清洁、整齐与设施完好。 -合理安排客房服务员的工作排班，分配清洁任务，监督工作进度和质量，确保按时完成客房准备。 -检查客房清洁标准的执行情况，包括床铺整理、卫生清洁、物品摆放等，确保符合酒店规定和客人期望。 二、客户服务保障 -处理客人关于客房服务的需求、投诉及特殊要求，及时协调解决，提升客人满意度。 -关注客人入住体验，定期巡查客房，收集客人反馈，针对问题制定改进措施。 -与前台、餐饮等部门协作，保障客人入住流程顺畅。 三、团队管理与培训 -负责客房部员工的招聘、培训与绩效考核，提升员工专业技能和服务意识。 -组织员工进行业务知识学习和实操训练，确保员工熟悉工作流程和标准。 -营造积极的团队氛围，激励员工积极性，处理员工之间的矛盾与问题。 四、物资与成本控制 -管理客房部物资的采购、库存与发放，确保布草、清洁剂、客用品等供应充足且合理使用。 -监控客房运营成本，优化资源配置，减少浪费，提高成本效益。 -定期检查物资使用情况，分析消耗数据，制定成本控制方案。 五、安全与合规管理 -确保客房及公共区域的安全设施（如消防器材、监控设备）正常运行，排查安全隐患。 -组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高应对突发事件的能力。 -遵守酒店各项规章制度及行业法规，确保客房部运营合规。

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武汉东站光谷天地希尔顿欢朋酒店招聘： 一、前厅宾客关怀经理，需具备一定的星级酒店工作经验，薪资待遇5000+500绩效 二、前厅接待员2名，熟悉基本办公软件，薪资待遇3500+提成 三、客房主管1名，有星级酒店客房管理经验，薪资待遇4500+500绩效 四、客房服务员4名，55岁以下，身体健康，薪资待遇3000+提成 五、餐厅主管40岁以下，有经验，薪资待遇4500+500绩效 六、PA保洁员55岁以下，薪资待遇3200 联系方式：张女士（） 以上岗位包吃包住，，住宿环境优良，月休5天。

大堂经理/领班 高中，18 - 35岁 薪资福利:6000 - 8000，包吃住，法定假日休息 招工人数:1人 工作地址:辽宁省大连市甘井子区辛艺路67号；辽宁省大连市市内

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岗位名称：柜面保全员（急聘，招聘3人）;管理岗位包括行政管理、服务行业、个体经营经验。 岗位要求：1.年龄要求：2545周岁。2.教育背景：大专及以上学历。3.经验与能力：有行政管理、服务行业或个体经营经验者优先，需具备良好的服务意识、积极向上的心态，对生活富有激情和热爱。 薪资待遇：月薪范围50008000元，包含保底工资3000元+绩效+奖励。特别优秀者签订年度保薪10万。工作时间：不加班，一天7小时工作制，法定节假日放假。工作环境良好，晋升空间长远。

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