《酒店前台岗位职责说明书》 岗位名称：酒店前台接待员 所属部门：前厅部 直接上级：前厅主管/经理 岗位核心价值：作为酒店服务的核心窗口，通过专、高效的服务流程管理，确保宾客从入住到离店全周期体验满意度，维护酒店品牌形象及运营秩序。 一、核心岗位职责 1. 宾客全流程服务 - 接待与入住： - 服务意识：能预判宾客需求（如主动询问是否需要延迟退房），对投诉处理秉持“首问负责制”；

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境专业温馨 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识和应变能力，能妥善处理突发情况

招聘：前台（工作餐+节日福利） 薪资：3200元/月 岗位职责： 1. 负责酒店前台的接待工作，以专业、热情的态度迎接宾客，办理入住、退房等手续。 2. 准确记录宾客信息，确保信息的完整性和准确性。 任职要求： 1. 具备良好的形象气质，亲和力强。 2. 熟练掌握前台接待的专业技能，如办理入住、退房手续等。 岗位待遇优厚，提供工作餐及节日福利，薪资为3200元+提成，诚邀优秀人才加入。

熟练操作电脑，性格开朗，善于表达和沟通

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有无经验都可，会基础电脑操作。 3. 执行力，服从性高。 4. 具备服务意识、责任心强，能适应轮班制工作 5.学历不限，能接受12小时两班倒 6.月休4天，试用4000加500餐补，包住不包吃。转正加1000绩效。

酒店前台接待客人登记入住，退房，查房，合理安排房间督促打扫

岗位职责： 1、负责客人入住登记、退房结账及问询接待，准确录入系统信息，确保操作规范高效； 2、主动提供本地旅游、交通及餐饮等咨询服务，提升宾客体验与满意度； 3、实时协调客房，快速响应并跟进客人各类需求与投诉； 4、每日核对房态、账务及交接班记录，保障前台运营有序、数据准确； 5、维护前台区域整洁与形象，展现酒店专业服务水准与品牌温度。 任职要求： 1、形象端正，亲和力强，具备优秀的普通话表达能力与基本英语沟通能力； 2、责任心强，抗压能力好，能适应早晚轮班、节假日在岗等弹性工作安排； 3、有酒店前台、客服或高端服务业经验者优先，无经验者可带薪培训； 4、熟练使用办公软件及酒店PMS系统，学习能力强，注重细节与服务品质。

湖州美高美酒店有限公司 前台4名 要求：25-38周岁 形象气质佳，薪资待遇：4000-5000元/月 保洁4名 要求：30-58周岁 薪资待遇：4000-6000元/月 早餐区工作人员2名 要求：38-55周岁 薪资待遇：4000-6000 地址:湖州高新区管委会对面 联系人：

要求年龄20 做一休一 会基本的电脑操作 对工作认真负责，有耐心

前台年龄要求35岁以下，工作态度认真，性格开朗，有一定的应变能力，有夜班

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招聘前厅经理1名。岗位职责包括督导前厅部前台接待、礼宾等各岗位，确保服务高效有序，保持高标准的服务质量与操作流程。通过制定部门工作计划和市场分析，努力使客房达到最高出租率和最佳收入，并积极推广酒店会员计划。保持良好的客际关系，独立有效地处理宾客投诉，提升客户满意度。负责下属的督导、工作任务委派、排班考勤，并制定培训计划以提升团队技能。与客房、销售等其他部门保持良好沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。协助酒店总经理处理突发事件。任职要求为具备2-3年及以上星级酒店或国际连锁酒店前厅部经理或主管级工作经验，有筹备新酒店经验者优先。要求具有较强的协调管理能力、工作责任感和敬业精神。英语沟通流利或有一定英文基础。掌握前台收银等财务基础知识，能处理日常服务中的财务问题。熟练使用西软系统及办公软件。形象健康，具备强烈的抗压能力、责任心和服务意识。薪资为每月6000至8000元。工作地址位于江西省宜春市丰城市紫云大道20号希尔顿欢朋酒店。

招聘前台主管1名。岗位职责包括负责前厅日常接待、入住/退房及宾客问询服务，管理前台排班、仪容仪表及服务质量，处理客诉、VIP接待、OTA平台维护，控制房态、配合收益管理及账务核对，培训新员工，协调客房、工程等部门。任职要求为大专及以上学历，3年以上酒店前厅经验，1年以上主管/领班经验，熟练使用西软PMS系统，服务意识强，能处理突发状况，有连锁或四星以上酒店经验、英语或其他外语流利者优先。薪资范围为每月4500至6000元。工作地址为江西省宜春市丰城市紫云大道20号希尔顿欢朋酒店。

招聘主管岗位。薪资福利包括基本工资3700元每月、全勤奖300元、工龄工资及提成。外地员工入职满三个月后可。工作地址位于鄂尔多斯市东胜区达拉特南路27号。

招聘保洁，11间客房，可以供吃住，也可以不住，

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花间岭·观自在酒店招人啦～客房主管1名，服务员若干，工作在舟山普陀山大乘庵附近，薪资待遇面议哦，有意向的朋友来聊聊呀～。浙江舟山

招聘酒店前台。薪资为5000元每月。工作内容包括为宾客提供接待服务，办理入住和离店手续。回应客人咨询，协助处理各类住宿相关需求。保持前台区域的整洁与有序，维护良好服务环境。协调相关部门解决客人在住店期间的问题。

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客房服务员工作地址:舟山普陀山润迪文化传播有限公司5000元/月

礼宾员工作地址:舟旅南苑海上丝绸之路酒店4000-5000元/月

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