锦江之星酒店岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.熟练操作酒店收银系统，准确录入和更新客房状态及客人信息 4.负责前台区域的整洁维护，确保工作环境有序规范 任职要求： 1.具备良好的服务意识和沟通能力，形象端正，普通话流利 2.工作认真负责，能适应轮班制 3.学历不限，有酒店前台工作经验者优先考虑

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负责为顾客办理入住、离店手续。

客人接待、入住退房办理，解答咨询 处理预订、电话接听，做好记录传达 维护前台区域整洁安全，做好账务交接。任职要求: 18岁以上，高中及以上学历，有经验优先。 人品佳、素质高、沟通好、有耐心。

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负责客人入住事宜，以及治安系统上传

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1. 宾客接待： -热情迎接到店宾客，核对预订信息，快速为其办理入住登记，分配客房并介绍酒店设施、服务及周边信息。 -礼貌送别离店宾客，核对消费账单，为宾客办理退房结算手续（现金、银行卡、移动支付等方式）。 2. 咨询与服务： -解答宾客关于酒店服务、房型、价格、餐饮、娱乐等方面的咨询，协助处理宾客提出的合理需求（如叫早、行李寄存、物品转交等）。 -协调酒店其他部门（客房部、餐饮部等），跟进宾客服务需求的落实。 3. 预订管理： -处理宾客的客房预订（电话、线上平台、到店等渠道），准确记录预订信息，同步更新房态。 -根据酒店房态及政策，合理安排预订，避免超售或空房浪费。 4. 账务处理： -准确记录宾客在店消费（如客房迷你吧、餐饮挂账等），确保账单清晰无误。 -每日下班前核对当班营收账目，整理票据并交接给财务部门。 5. 应急处理： -妥善应对宾客投诉或突发情况（如客房设施故障、宾客物品遗失等），无法解决时及时上报上级主管。

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