乡镇宴会酒店,装修接近尾声,开业在即 现招大堂经理两名,要求士优先录用 工资*****0元,含全勤奖绩效奖.

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及客户接待协调，确保服务质量稳定高效 2.组织并指导服务员完成餐前准备、点单服务、上菜及收尾工作，提升顾客用餐体验 3.处理顾客反馈与投诉，及时解决问题，维护酒店餐饮口碑和客户满意度 4.协同厨房团队沟通出餐情况，保障前后台协作顺畅，提高翻台效率 5.定期组织服务培训与技能考核，提升团队专业素养和服务标准统一性 任职要求： 1.具备1-3年及以上餐厅服务或领班工作经验，有精品酒店、民宿或旅游景点餐饮从业经历者优先 2.具有良好的沟通协调能力和团队管理意识，能胜任高峰期现场调度与应急处理 3.服务意识强，工作细致耐心，具备较强的客户问题解决能力 4.能适应轮班制工作安排，服从工作地点调配，熟悉餐桌礼仪和服务规范 5.学历不限，普通话流利，熟练使用常用办公软件进行基础文档操作

新一中金山路，永胜大酒店招聘收银一名，联系电话许总

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招酒店前台，上四休二，月休十天，薪资3800-5000，年龄30以内，男女不限，有意者联系-李经理

1、形象气质佳，活泼开朗，普通话标准，有良好的表达沟通能力，懂得基本的服务接待礼仪 2、经验不限(有人带)，有经验者优先考虑 3、有团队合作精神，责任心，服务意识 4、月休四天，八小时工作制，可调休 5、团队氛围好 工作要求:1、细心热情 2、认真负责 3、积极主动

1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

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