一、岗位定位 店长为五金门店第一负责人，全面负责门店销售、人员管理、货品管理、客户维护、成本管控、安全管理、日常运营，对门店整体业绩、盈亏、服务、安全全权负责。 二、任职基本条件（硬性标准） 1. 年龄：25–45岁，身体健康，能适应门店早晚班、日常值守。 2. 经验要求：具备2年以上五金、建材、机电、劳保类门店管理或销售经验；熟悉工地五金、装修五金、水电材料、工具耗材、配件型号规格。 3. 能力基础：会报价、会对账、会库存管理、会接待散户与工程客户，能独立带店运营。 4. 品行要求：诚信踏实、责任心强、无不良嗜好、不私收款项、不飞单、不私自外借货品。 5. 基础技能：熟练手机开单、电脑记账、库存登记、微信客户维护，简单Excel对账。 三、专业能力标准（必须达标） 1、产品专业能力 - 熟练掌握五金工具、电动工具、水暖配件、管材管件、劳保用品、电线电缆、建筑耗材、小型机电配件等主营产品型号、规格、用途、优劣、常用替代型号。 - 能快速根据工地需求、装修需求、维修需求精准配货、合理备货、避免错单漏单。 - 熟悉常用产品进价、卖价、利润空间，能灵活把控零售、批发、工程报价。 2、销售与客户能力 - 能独立开发装修队、包工头、工地项目部、工厂维修、散户长期客户。 - 会维护老客户、登记客户资料、跟进复购、处理欠账对账。 - 擅长议价、搭配销售、大单促成、工程单对接、送货跟单、售后处理。 - 能妥善处理客户投诉、质量异议、退换货，维护门店口碑。 3、库存与采购管理能力 - 每日检查畅销货、常用货库存，提前补货，杜绝缺货丢单。 - 把控进货验收、点数、验货、质量把关，杜绝残次品、错货、少货。 - 分类摆放货品、货架整齐、标识清晰、工具耗材分区明确。 - 每月定期全盘库存，账实相符，排查滞销品、积压品、破损品，及时清库存、报损耗。 - 控制库存积压、减少资金占用，合理优化备货结构。 4、人员管理能力 - 负责店员排班、考勤、日常工作分配、新人带教、技能培训。 - 监督店员服务态度、接待话术、开单规范、卫生纪律。 - 调动团队积极性，带领团队完成月度、季度、年度销售目标。 - 杜绝店员懒散、玩手机、离岗、服务怠慢、乱报价、私自优惠等问题。 5、账务与资金管理能力 - 所有销售必须正常开单入账，禁止私单、漏单、挂单不报。 - 每日核对营业额、收款、微信、支付宝、现金、记账台账。 - 清晰管理客户欠账、对公对账、工地月结，定期催收、登记明细。 - 严格把控门店成本、损耗、赠品、折扣权限，不乱让利、不乱记账。 四、日常工作标准（每日/每周/每月） 每日工作 1. 开门检查卫生、陈列、货品整齐、灯光设备。 2. 检查昨日账务、核对营收、有无漏单错单。 3. 巡查库存、补空缺畅销货。 4. 监督店员接待、服务、纪律。 5. 主动接待大客户、工地客户、谈大单、做报价。 6. 整理当日欠账、登记客户台账。 7. 晚间盘点畅销货、对账、关门安全检查。 每周工作 1. 全面整理货架、分类归位、清理灰尘、整理杂物。 2. 统计本周销量、畅销品类、滞销品类。 3. 跟进老客户回访、维护、激活复购。 4. 复盘本周盈亏、利润、问题整改。 每月工作 1. 全盘库存、账实核对、报损耗、报积压。 2. 制定下月销售目标、备货计划。 3. 员工月度考核、工作复盘、问题整改。

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