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招聘：前厅主管 薪资：3500-4500 学历要求：高中 工作要求：负责跟进VIP客人和长住客人，尽可能全面了解他们的住宿喜好等。 2、负责前台宾客服务记录，建立宾客服务档案。 3、负责处理宾客意见、建议、投诉等。 4、负责重要宾客的迎送工作。 5、根据部门要求，积极培训员工，使其达到胜任工作的标准。 任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上，酒店管理、旅游管理专业人员优先。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，服务意识强，反应敏捷，善于交际，具有较好的协调能力。 3、英语口语熟练，可作为日常工作语言。 4、注重细节，工作责任心和执行力较强。 5、有良好的学习能力和抗压能力。

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酒店前台招聘】 岗位职责： • 熟练使用电脑办公软件及酒店管理系统，有酒店前台工作经验者优先； .具备良好的沟通表达能力与服务意识，能灵活应对各类客人需求，处理突发状况； .能适应轮班工作制度（两倒班），周末及节假日正常排班，具备较强的责任心与抗压能力； 任职要求： • 年龄20-26岁，男女不限 • 中专及以上学历，沟通能力良好 • 工作认真负责，有服务意识 招聘人数：若干 薪资待遇：面议 工作地址:霍尔果斯市南京路国际客运站君合兰庭酒店 联系电话: 有意者请携带简历到店面试 期待你的加入，与我们共同打造优质服务体验！

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1. 客房清洁与整理：每日依照酒店的高标准，对客房进行全面深度清洁。更换干净的床单、被套、枕套，保证床铺整洁舒适；仔细清扫地面，无论是床下、沙发角落等卫生死角都不放过；认真擦拭家具、电器，从桌椅到电视、空调，确保无灰尘污渍残留；全面清洁卫生间，做到马桶、浴缸、洗手台光亮如新，毛巾、浴巾摆放整齐，并严格遵循“一客一消”标准，对杯具、毛巾等进行更换与消毒，给客人安心保障。 2. 物品补充与检查：定时检查客房内的各类日用物品，像洗漱用品、矿泉水、咖啡、茶叶等，一旦发现数量不足，及时补充齐全，保障客人随时使用。同时，对客房设施设备进行细致检查，包括空调的制冷制热效果、电视能否正常播放、灯具是否明亮等，若发现故障或损坏，迅速记录并上报，跟进维修进度，确保设施设备正常运行。 3. 客户服务与沟通：秉持热情、耐心、礼貌的服务态度，积极回应客人需求。客人需要额外的毛巾、枕头，或是有洗衣、送餐等特殊要求时，及时给予满足；主动与客人交流，收集他们的意见和建议，为提升酒店服务质量提供参考；当遇到客人投诉，保持冷静，诚恳道歉，快速协调解决问题，尽力让客人满意。 4. 安全与隐私维护：严格遵守酒店安全规定，在清洁过程中注意防火、防盗等安全事项，检查门窗是否关好锁好。充分尊重客人隐私，进入客房前先敲门通报，得到允许后再进入，避免打扰客人。 5. 协作与工作记录：与前台、工程部、洗衣房等部门紧密协作，及时传递客房状态、客人需求以及设施设备问题等信息，保障酒店整体运营顺畅。认真填写每日工作记录，内容涵盖客房清洁情况、物品补充详情、客人特殊要求和反馈等，为后续工作提供准确依据。

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