负责运营管理酒店，员工培训，绩效考核

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注:酒店管吃不管住 1，熟练掌握电脑操作系统。 2，服务热情用心，笑脸相迎。 3，工作细心认真，有责任心，做事踏实肯干。 4，不会者，可免费培训上岗，但工作态度要认真。

做四休二

办理入住退房结算接听电话

接待客户加收银

旅馆前台兼卫生

接待与登记：负责酒店客人的入住登记与退房办理，核对身份证件，录入客人信息，分配客房并发放房卡。 2. 收银结算：处理客人各项费用结算，包括房费、餐饮费、杂费等，支持现金、银行卡、电子支付等多种支付方式，确保收款金额准确。 3. 账务管理：每日核对收银款项、票据及账目，编制收银日报表，做到账实、账账相符；妥善保管现金、发票及收银设备。 4. 咨询与服务：解答客人关于酒店服务、周边设施、房价政策等问题，协助客人办理预订修改、续住等手续，提升客人体验

酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口，主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营，直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。 核心工作职责 1. 入住与退房办理：为宾客登记入住（核对身份信息、分配客房、），办理退房手续（核对消费账单、、开具发票），确保流程高效准确。 2. 客房与预订管理：维护客房预订系统（确认、修改、取消预订），实时更新客房状态（空房、已预订、已入住），协助宾客升级房型或延长入住时间。 3. 信息咨询与服务协调：解答宾客关于酒店设施（餐厅、泳池、健身房）、周边交通（机场/车站接送、地铁线路）、景点游玩的咨询；协调其他部门（客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修），满足宾客需求。 4. 客诉处理与问题响应：及时处理宾客反馈的问题（如客房设施故障、服务不满），无法独立解决时上报主管，跟进处理结果，确保宾客满意度。 5. 账务与物品管理：管理前台备用金与每日营收，核对消费账单（客房、餐饮、洗衣等），避免账务误差；负责宾客寄存行李的登记、保管与归还，确保物品安全。 关键能力要求 -服务意识：保持热情、耐心的态度，主动关注宾客需求，灵活应对突发情况（如宾客深夜到店、临时变更行程）。 -沟通与外语能力：具备清晰的表达能力，能高效协调内外部事务；基本掌握英语（或酒店主要客源地语言），可应对外籍宾客沟通需求。 -细致与抗压性：准确录入宾客信息、核对账单，避免因疏忽导致失误；能适应轮班制（含夜班、节假日），在入住/退房高峰时段高效工作。 -系统操作能力：熟练使用酒店PMS系统（如Opera、西软）、收银系统及发票开具软件，掌握基础办公设备操作。 -应急处理能力：遇到紧急情况（如宾客遗失物品、突发安全事件），能按酒店流程及时上报并配合处理，保障宾客与酒店安全。

岗位职责： 1.办理宾客入住、退房、续住手续，解答咨询； 2.处理预订订单，维护房态系统，核对每日房态； 3.收入各项费用，开具发票，完成每日账务核对； 4.妥善处理宾客简单投诉，及时上报特殊情况； 5.保持前台区域整洁，做好交接班记录。

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招聘：前厅主管 薪资：3500-4500 学历要求：高中 工作要求：负责跟进VIP客人和长住客人，尽可能全面了解他们的住宿喜好等。 2、负责前台宾客服务记录，建立宾客服务档案。 3、负责处理宾客意见、建议、投诉等。 4、负责重要宾客的迎送工作。 5、根据部门要求，积极培训员工，使其达到胜任工作的标准。 任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上，酒店管理、旅游管理专业人员优先。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，服务意识强，反应敏捷，善于交际，具有较好的协调能力。 3、英语口语熟练，可作为日常工作语言。 4、注重细节，工作责任心和执行力较强。 5、有良好的学习能力和抗压能力。

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客房清洁员 55周岁以内。工作时间：8小时工作制；纯白班8：00-16:30月休四天 薪资福利:4200-5000元/月，计件+缴社保+工龄+年终奖+节日等福利！ 招工人数:2名 号： 工作地址:浙江省衢州市西区花园中大道165号（西区行政服务中心边上）

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客房服务员 年龄在50以内，熟练工 薪资福利:8块钱一间，上下班时间自己安排，月工资在4千到5千左右，具体面谈 招工人数:一名 工作地址:浙江省衢州市柯城区通荷路1号

客房服务员 工作时间8点到8点 薪资福利:4000 - 5000元/月，绩效奖、工龄奖、福利待遇优、月休四天、包吃包住、生日福利、团建、年终奖励、 招工人数:2名 工作地址:浙江省衢州市凯泰17幢火宏大楼