岗位名称：前台主管/领班； 岗位要求：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；2. 3年以上酒店或文旅行业前台工作经验，1年以上管理岗位经验；3. 熟悉前台接待流程及标准，具备较强的服务意识和沟通协调能力； 薪资待遇：薪资4千-5千。

岗位职责： 1.全面负责餐厅楼面日常运营管理，统筹前厅服务、客流调度与现场协调 2.监督服务质量标准执行，及时处理顾客投诉并提升客户满意度 3. 管理楼面团队排班、培训与绩效考核，营造积极高效的服务氛围 4.协同后厨及采购部门，确保物料供应、成本控制与食品安全合规 5. 定期分析运营数据，提出优化建议并落实改进措施 任职要求： 1. 具备餐饮行业楼面管理经验，熟悉中高端餐饮服务流程 2. 具备良好的沟通协调能力与突发事件应对能力 3.责任心强，具备团队管理意识和执行力 4. 能适应轮班制工作安排，服从门店统一调度 5.持有健康证，无不良从业记录

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员调度及服务流程 2.监督服务质量与出品标准，及时处理顾客投诉与突发状况 3.协助店长完成员工培训、绩效考核及团队建设工作 4.核对营业数据，盘点物料库存，确保成本合理可控 5.维护餐厅环境整洁与设备安全，落实各项卫生与安全规范 任职要求： 1. 具备餐厅领班相关工作经验，熟悉中高端餐饮运营流程 2. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立带班作业 3.服务意识强，形象端正，具备基本的英语对话能力者优先 4. 具备基础财务知识及办公软件操作能力 5. 身体健康，无传染性疾病，持有效健康证

团餐运营管理，文员，岀纳，话务员，熟悉团餐优先

岗位职责： 1.全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督及顾客满意度提升 2.制定并执行月度经营计划，管控成本、损耗及营收目标达成 3. 组织员工培训与团队建设，提升服务标准与团队凝聚力 4.处理客户投诉及突发事件，保障运营安全与合规性 5. 协同采购、财务等部门完成物资管理、报表分析及流程优化 任职要求： 1.具备3-5年连锁餐饮门店管理经验，有独立带店经历者优先 2. 学历不限，持有餐饮服务食品安全管理员证者优先 3.熟悉餐饮SOP、成本控制及CRM系统操作 4.具备良好的沟通协调能力、抗压能力及服务意识 5. 能适应轮班制工作安排，具备基础数据分析能力

服务员岗位要求详解 一、岗位职责： 接待顾客：热情、主动地接待每一位到店顾客，提供微笑服务，确保顾客感受到温暖与尊重。 点餐服务：准确、快速地记录顾客的点餐内容，并复述确认，确保点餐无误。对于菜品特点、酒水搭配等有一定了解，能为顾客提供建议。 上菜服务：按照餐厅规定的程序和标准，将菜品及时、准确地送到顾客桌上，注意上菜顺序和礼仪。 保持清洁：在顾客用餐过程中，随时关注桌面及周围环境的清洁度，及时更换脏盘、清理桌面，保持餐厅环境整洁。 结账服务：熟悉餐厅的结账流程，能够准确计算顾客的消费金额，提供多种支付方式，确保结账过程迅速、无误。 处理顾客投诉：对于顾客的投诉和意见，要耐心倾听，积极处理，尽量满足顾客的合理需求，维护餐厅的良好形象。 团队协作：与厨房、收银等其他岗位员工紧密合作，确保餐厅运营顺畅。

领班-经理要30岁左右

岗位职责： 1. 负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员调度及服务流程 2. 监督服务质量与出品标准，及时处理顾客投诉与突发状况 3. 协助店长完成员工培训、考核及团队建设工作 4. 核对营业数据、物料损耗及交接记录，确保账实相符 5. 维护餐厅环境整洁与设备正常运转，落实食品安全与卫生规范 任职要求： 1. 具备餐厅服务或管理相关工作经验，经验要求不限 2. 最低学历不限，具备良好沟通表达与应变能力 3. 熟悉餐饮服务流程及客户心理，责任心强、服务意识佳 4. 具备基础团队协作与简单排班协调能力

团餐运营管理，文员，岀纳，话务员

岗位职责： 1、负责前厅收银工作，确保账目准确无误； 2、为顾客提供快递、友好的结账服务，解答顾客关于账单的疑问； 3、维护收银区域的整洁与卫生，确保现金及电子支付的安全； 4、处理顾客投诉，提升顾客满意度； 5、管理项目人员，包括但不限于人员入离职、排班考勤等工作。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识； 2、熟练操作收银系统及相关财务软件； 3、工作认真负责，具有团队合作精神； 4、有餐饮行业经验者优先； 5、能适应快节奏的工作环境，能够处理高峰时段的工作压力。

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