一餐饮行业招聘：厨师两名，墩子两名，大堂经理一名，所有薪资待遇电话详谈

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岗位名称：VIP接待；餐饮服务；酒店管理；酒店管理下岗位（招聘人数总计50人）。 岗位要求：1.提供VIP餐饮服务，包括点餐、上菜、酒水服务；2.维护餐厅环境卫生，确保设备完好；3.具备优秀服务意识和沟通技巧，能处理客人投诉。 薪资待遇：薪资范围在3700至5000元/月。

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一、工作要求: 1、负责酒店入住客户的登记，资料上传； 2、负责客户入住房卡发放； 3、负责房间的调配； 4、负责待卖房间的销售、价格调整； 5、负责酒店销售的线上推广。

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负责前厅日常工作等

一、宾客接待与入住服务 -热情迎接到店宾客，询问预订信息或入住需求，核对身份信息（如身份证、护照等）。 ​ -为宾客办理入住登记手续，录入系统信息，分配客房并介绍房号、房价及相关政策。 ​ -发放房卡，告知客房设施使用方法、酒店服务项目（如早餐时间、电梯位置、健身房等）。 二、预订管理与信息查询 -处理宾客的预订请求（电话、线上平台、现场等），确认预订细节（房型、日期、人数等），并及时录入系统。 ​ -解答宾客关于酒店房型、价格、优惠活动、周边交通及景点等信息的咨询。 ​ -处理预订变更或取消，协调房态以满足宾客需求。 三、退房结算与账务处理 -为离店宾客办理退房手续，核对客房消费（如迷你吧、洗衣服务等），打印账单并解释费用明细。 ​ -接受多种支付方式（现金、银行卡、移动支付等），完成费用结算并开具发票。 ​ -核对当日账务，确保账实一致，整理相关票据交由财务部门。 四、客诉处理与服务协调 -及时响应宾客在入住期间的需求或投诉（如设施故障、服务问题等），耐心沟通并协调解决，无法处理时及时上报上级。 ​ -协助联系酒店其他部门（如客房部、餐饮部、工程部等），确保宾客需求得到满足（如送物、维修、叫醒服务等）。 五、日常基础工作 -保持前台区域整洁有序，确保设备（电脑、打印机、电话等）正常运行。 ​ -交接班时做好工作记录，交接房态、未处理事项、重要宾客信息等。 ​ -保管好房卡、钥匙、票据等重要物品，确保安全。 总之，前台接待是酒店的“第一窗口”，需要具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识，以提升宾客的入住体验。

工作内容 1.由于本店面积比较小，岗位工作内容需要前厅后厨通岗，菜品技术含量不高，多以卤味和煲类为主，需承担上菜、传菜、收碗、洗碗等日常运营相关工作 2.人员规模：团队共5名正式员工+1名兼职。 3.工作时间：10：30～14：30，16：30～22：30。 4.试岗期：3天 5.薪资结构： ◦试用期：4000元/月。总共设置了三个岗位，吧台、炸炉、热灶，每通过一个岗位的考核之后，能独立上岗，即可增加一个岗位的津贴 ◦转正后：基础薪资4900元/月，另有提成福利（如评价达标可额外加钱），认真工作月薪可达5000元以上。

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1.运营统筹：巡查各部门（前厅、客房、餐饮、安保等）工作状态，协调解决人员调配、物资补给等现场问题，确保酒店高效运转。 2.宾客关系维护：处理宾客各类投诉与特殊需求，跟进VIP宾客接待流程，主动回访满意度，及时化解服务矛盾；同时协助前台处理超额预订、房态异常等突发情况。 3.安全与应急管理：检查消防、安保设施是否正常运行，落实安全巡查制度；遇火灾、停电、宾客意外等突发事件时，启动应急预案，指挥现场处置并上报上级。 4.工作衔接与记录：值班结束后，撰写详细的值班日志，记录当日问题、处理结果及待跟进事项，与下一班经理做好交接；定期反馈运营中发现的问题，协助优化服务流程。 5.团队督导：监督员工在岗状态与服务规范执行情况，对临时出现的服务问题进行现场指导和培训，提升一线员工的服务水平。 我可以帮你整理一份酒店值班经理岗位的一日工作流程清单，让你更清晰地掌握不同时段的核心工作。需要

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行酒店年度经营计划和预算，监控各项运营指标达成情况 3.领导和培训各部门团队，优化人员配置与服务流程，提升工作效率 4.处理宾客重大投诉与突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5.协调与总部、供应商及合作伙伴的沟通对接，保障运营物资与支持到位 任职要求： 1.具备酒店管理或相关专业大专及以上学历，有星级酒店管理工作经验者优先 2.熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各模块运作流程，具备较强的统筹协调能力 3.具有良好的客户服务意识和团队管理能力，能承受较强工作压力 4.优秀的沟通表达与问题解决能力，熟练使用办公软件进行数据分析与汇报

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