岗位职责： 1. 负责顾客接待、点单、及结账等全流程服务工作 2. 保持用服务区域整洁有序，及时清理桌面、补充餐具与物料 3. 主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 协助处理顾客咨询与简单投诉，及时向上级反馈异常情况 5. 配合完成日常营业准备、收尾及交接班工作 任职要求： 1. 学历不限，有服务意识和良好沟通能力 2. 工作认真负责，具备基本抗压能力与团队协作精神 3. 形象端正，身体健康，能适应轮班及站立工作节奏 4. 有餐饮行业服务员经验者优先，无经验者可带薪培训 5. 遵守职业规范，服从管理，注重服务细节 6. 年级要求18-35 岁

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及结账等全流程服务工作 2.保持餐台整洁，及时清理桌面、补充餐具与纸巾等用品 3.主动关注顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 协助处理顾客咨询与简单投诉，及时反馈异常情况 5.配合完成营业前准备及收尾工作，遵守食品安全与卫生规范 任职要求： 1. 对服务行业有热情，形象端正，具备良好沟通能力 2.吃苦耐劳，适应快节奏工作环境，能接受轮班制 3.无经验者可培训上岗，有餐饮服务经验者优先 4.初中及以上学历，身体健康，持有效健康证 5.具备团队协作意识和基本应变能力

岗位职责： 1.负责顾客接待、点单、上菜及餐中服务，确保用餐体验顺畅愉快 2.保持餐桌、服务区及公共区域整洁卫生，及时清理餐具与垃圾 3.熟悉菜单内容及推荐话术，主动介绍特色菜品与促销活动 4.妥善处理顾客咨询、建议与投诉，及时反馈至主管 5.配合完成营业前准备、营业后收尾及库存盘点等基础工作 任职要求： 1.学历不限，形象端正，具备良好的沟通表达能力 2. 有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训 3.吃苦耐劳，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 4. 具备基本服务意识与团队协作精神 5.遵守职业规范，服从管理，注重仪容仪表与服务细节

1. 服从分配到不同岗位及轮班工作;能者提拔甚至合伙 2. 保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客; 3. 按照实际营业需要，做好餐前、中、后的各项工作; 4. 按照上级人员指示，负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养随时保持餐厅环境卫生及物品，餐具摆放整齐; 5. 了解菜牌、酒水及价格以便向顾客推销菜式，能轮替前厅、厨房岗位等工作; 7. 盛情款待及注意顾客的需求; 8. 随时保持餐台厨房的整洁， 9. 及时将客人意见或投诉报告上级; 10. 向顾客介绍菜品其他服务设施; 11. 做好送客服务，及时清理台面并检查是否有遗留物品; 12. 负责餐厅所有器具及杂项的替换补充及保管，负责定期财产盘存; 13. 通过参加培训，不断提高服务素质;

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负责点餐上菜收桌卫生打扫结账 包吃住 月休两天 底薪加全勤

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岗位职责： 1.负责顾客迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程餐饮服务 2.保持餐区整洁有序，及时清理台面、补充餐具与物料 3. 主动观察顾客需求，提供礼貌、热情、细致的服务体验 4. 配合厨房与吧台高效协作，确保出餐与服务节奏顺畅 5. 如实反馈顾客意见，协助提升服务质量与客户满意度 任职要求： 1. 对服务行业有热情，形象端正，沟通表达清晰 2.具备良好的服务意识与团队协作精神 3.能适应轮班制及节假日工作安排 4. 无经验者可接受带薪培训，有餐饮服务经验者优先 5. 最低学历不限，身体健康，无传染性疾病

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前厅经理 岗位职责 一、岗位概述 全面负责酒店前厅部的运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾、房态管控、客户服务等全部前厅工作；带领前厅团队，落实服务标准，控制运营风险，提升入住率、宾客满意度，完成部门经营指标。 二、主要工作职责 1. 团队管理 • 负责前厅员工排班、岗位分工、日常考勤，组织岗前及在岗培训，提升员工业务能力、服务礼仪。 • 监督前台接待、收银员的工作状态，做好绩效考核，辅导员工，处理员工矛盾，搭建高效稳定的前厅团队。 • 主持班前会、交接班会议，布置当日工作重点，复盘问题，传达酒店制度与通知。 2. 运营与房态管理 • 统筹客房房态管控，对接客房部，及时核对干净房、脏房、维修房状态，减少错房、超售、漏单。 • 监管OTA平台、线下散客、协议单位、旅行社订单，把控预订、排房流程，协助做好客源维护。 • 管控前厅各项物资、单据、钥匙、房卡、发票等用品，做好申领、盘点、管控，控制部门消耗成本。 3. 账务、收银风险管理 • 监督前台收银流程，审核每日营收报表、交班报表，核查押金、房费、杂费、退款账目，排查长短款问题。 • 规范票据、发票、备用金管理制度，定期抽查，规避财务风险；对接财务部门完成每日、月度数据报送。 4. 宾客服务与客诉处理 • 负责重大、复杂宾客投诉的接待与处理，快速协调客房、工程、保洁等部门解决问题，降低差评风险。 • 巡查前台服务礼仪、服务效率，检查前台环境卫生，督导员工落实服务标准，提升客人体验。 • 收集宾客意见，定期复盘服务问题，制定改进方案，提高好评率。 5. 制度落实与安全管理 • 贯彻落实公安住宿登记制度，监督身份证录入、访客登记工作，杜绝违规登记。 • 落实消防安全、治安防范要求，检查前厅消防器材，做好突发事件（停电、设备故障、客人纠纷）的应急处置。 • 执行酒店各项规章，制定前厅工作细则、操作流程，并监督落地执行。 6. 经营协助与汇报工作 • 分析前厅经营数据，协助店长/总经理制定销售策略，提升散客复购、会员转化率。 • 定期提交前厅运营报告，汇报营收情况、人员情况、现存问题及改进计划；完成上级交办的其他工作。 三、任职要求（配套） 1. 年龄25‑45岁，高中及以上学历，1–3年酒店前厅主管、前台领班经验，有连锁酒店管理经验优先。 2. 熟悉PMS酒店管理系统、OTA后台操作，精通前台接待、收银全套业务流程。 3. 具备较强沟通协调、统筹管理、应急处理能力，能妥善处理各类客诉；具备成本意识与数据思维。 4. 能适应轮班制度，可上夜班值守，抗压能力强，做事严谨细心，责任心强。 5. 熟悉治安登记、财务收银相关规范，有良好职业操守。 四、薪资参考 综合薪资5500‑9000，底薪+绩效提成+门店业绩奖金+全勤+节日福利；包吃住，缴纳社保，享有管理岗位津贴。 如果你需要，我可以帮你把这份职责压缩成一页简版，直接复制粘贴到招聘平台发布。

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