岗位职责： 1.全面负责前厅部的日常管理工作，确保服务流程的高效运行和员工的高效协作； 2.监控宾客满意度，及时处理宾客投诉和问题，提升宾客体验； 3.管理客人入住和退房手续，包括预订、登记、查询等，保证信息准确无误； 4.监督前厅区域卫生和服务质量，维护酒店形象； 5.与其他部门密切合作，确保客人需求得到及时响应和满足。 任职要求： 1.具备酒店管理或相关领域的管理经验，熟悉前厅运作流程； 2.优秀的沟通和人际交往能力，能够处理各类客户问题； 3.良好的领导力和团队建设能力，能够有效激励员工； 4.强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持冷静； 5.熟练使用酒店管理软件，具备基本的财务管理知识。

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岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

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【急招｜江津双福酒店客房保洁】岗位职责负责客房清扫、布草更换、布草间整理；维护楼层公共区域卫生；响应客人需求，妥善保管、规范使用清洁工具。任职要求50岁以上，身体健康，吃苦耐劳2.责任心强，恪守客人隐私，具备服务意识；3.有酒店保洁经验优先；善于沟通，具备团队协作能力。待遇与工作安排1.综合月薪4000-5000元，保底4000元（不包含客房提成）；2.上班时间9:00-18:00，无需熬夜，卫生达标可提前下班；3.试用期1个月，试用薪资3000元，无提成，双向磨合选择。员工福利1.提供员工宿舍（配床、空调、衣柜），店内微波炉、冰箱可用；2.享有节假日福利；同事氛围简单。联系电话：，有意可直接添咨询

前台接待3000-4000元酒店一线前厅岗位，负责客人入住、退房办理，收银对账，咨询接待，订单核对，处理客诉，维护酒店前厅形象，保障前厅正常运转。任职要求:1、预订业务接收线上OTA、电话、到店预订，录入PMS系统，核对到店时间、房型、间数，做好预排房；跟进未到店订单，做好房态管控。2、入住办理核验客人证件，实名登记，分配房间，讲解房费、、退房时间、酒店配套，发放房卡。严格落实公安住宿登记要求。3、退房与收银办理退房查房，核对消费，结算房费，开具发票；，做好账目记录。4、总机与咨询接听来电，转接电话；解答早餐、停车、WIFI、周边游玩等咨询；登记叫醒服务、行李寄存。5、房态与交接班实时更新房态（空房/住客房/脏房/维修房）；每班交接现金、发票、房卡、单据、待办事项，做好交接班本记录。6、客诉与应急第一时间安抚客人投诉，能现场处理的及时处理，重大问题上报前厅主管；处理停电、门锁故障等前厅突发情况。7、物资与环境保管房卡、发票、收据、等物料；保持前台台面、大堂区域干净整洁。8、其他完成上级安排的前厅其他工作。

1.负责宾馆客房日常铺床换衣、擦家具、清扫地面、清洗卫生间、更换洗漱用品、垃圾清运等工作，严格按照客房卫生标准执行。 2.及时检查客房内设施设备、物品有无损坏或缺漏情况，发现问题第一时间上报前台。 3.维护公共楼道、楼层休息区的环境卫生，做好清洁工具、清洁耗材的收纳保管。 4.配合前台做好退房急打扫、住客临时加保洁等需求，遵守宾馆客房服务作息制度。 5.礼貌对待入住客人，规范言行举止，保护客人隐私与财物安全。 二、任职要求 1.要求身体健康、手脚麻利，持有有效健康证。 2.有酒店、宾馆客房保洁相关工作经验者优先，无经验也可安排岗前简单培训。 3.做事细致认真，爱干净讲卫生，能服从管理人员的安排。 4.品行端正无不良嗜好，责任心强，能长期稳定工作，不频繁短期离岗。 5.年龄要求50-65周岁

招聘：酒店招聘前台接待，五险一金，包吃住薪资：2800-3000任职要求：1、形象气质佳，性格开朗，沟通能力和服务意识强；2、能独自处理突发情况，会普通话，能适应轮班制工作安排。薪资待遇：购买五险一金，包吃住，月休6天综合工资2800-3000元/月地址：潼南区桂林街道办事处金田路299号隆鑫中央大街C区12栋。

招聘：领班（工作餐）薪资：3500-4500元/月岗位职责1.负责餐厅日常运营管理及员工工作安排2.监督服务流程，确保顾客用餐体验3.协调团队协作，处理突发情况任职要求1.有餐饮行业经验优先2.具备良好沟通能力与服务意识3.熟悉餐饮服务流程，具备基础电脑操作能力

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