
酒店经理月结
招聘:VIP服务经理薪资:6000-8000岗位职责:1.执行高标准的会员服务,确保每位宾客都能享受到个性化的用餐体验。2.精通菜单(包括菜品、食材、烹饪技法)及酒水知识,能为宾客进行专业、生动的“说菜”讲解与推荐。3.熟练完成点单、酒水服务、餐台维护等全套服务流程,具备威士忌品鉴技能者更佳。4.建立并维护常客档案,主动识别宾客需求,提供超越预期的服务。5.协助运营经理进行日常运营管理,在班次中展现一定的组织与协调能力。6.VIP宾客接待,全程一对一管家式接待服务。任职要求:1.身高160cm以上,形象端庄,气质优雅。2.拥有3年及以上高端接待一线服务工作经验。3.具备优秀的服务意识和职业素养,工作认真负责,热爱服务行业。4.能够熟练地进行点单服务和基本交流。5.熟练掌握酒店接待服务与礼仪,能够承受工作压力,适应灵活排班(包括两头班及晚班)。6.持有C1驾照,具有良好的驾驶技术和安全意识,三年驾龄。
前台
4-5千/月
酒店前台月结
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息并核对证件
2. 提供酒店设施、周边交通及旅游咨询,妥善处理客人问询与合理诉求
3. 协调客房、餐饮、工程等部门,跟进并反馈客人服务需求与投诉事项
4.管理前台现金、发票及房卡,确保账目清晰、交接无误
5. 维护前台区域整洁有序,保持专业形象与亲切服务态度
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先,无经验者可带薪培训
3.熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS),具备基础英语会话能力更佳
4.责任心强,细致耐心,能适应轮班制及节假日工作安排
5.学历不限,热爱服务行业,认同酒店企业文化
酒店前台
4-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成日结账与交接班记录
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1.学历不限,形象端正,普通话标准,具备良好沟通能力
2. 有酒店前台或客户服务经验者优先,无经验可带薪培训
3.具备基本电脑操作能力,能熟练使用办公软件及PMS系统
4. 工作细致耐心,责任心强,能适应轮班及节假日工作安排
5.具备服务意识和团队协作精神,抗压能力良好
客房经理月结全职
楼层领班:有1年以上同星级客房管理工作经验;熟悉客房部专业知识;掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。酒店客房相关管理经验,,25-45岁,有查房经验优先。单休8小时制税前底薪:5600(试用期3个月,试用期内打九折),入职交五险,包吃住联系电话:()
前台接待
4-6千/月
酒店前台月结全职
酒店前台是酒店服务的“第一窗口”,直接关系到宾客的第一印象和整体服务。
一、 基础硬性要求
学历与经验
要求高中及以上学历,旅游管理、酒店管理或相关专业优先;
至少1年以上同岗位工作经验,熟悉前台接待全流程;应届生若有优秀实习经历亦可考虑。
技能要求
熟练掌握酒店管理系统
具备基本的财务知识,能准确处理现金、信用卡及第三方支付;
熟练使用办公软件(Word、Excel)处理报表和文档。
语言能力
具备良好的普通话沟通能力,发音清晰、表达流畅;
二、 核心岗位能力
专业服务能力
熟悉酒店客房类型、价格体系、促销政策及会员权益,能精准解答宾客咨询;
掌握预订管理、入住办理、房态控制、换房处理、退房结账等全流程操作;
能妥善处理宾客投诉,快速响应诉求,提供替代解决方案。
应急与应变能力
熟悉酒店紧急事件处理流程(如火灾、停电、医疗救助),能冷静引导宾客疏散或求助;
能灵活处理超额预订、系统故障、宾客突发需求等突发状况。
团队协作能力
能与客房部、安保部、工程部等部门高效联动,确保客房状态、设备维修等问题及时解决;
能与同事轮班协作,保持前台服务连续性。
三、 软性素质与特质
形象与礼仪
仪容整洁,着装规范,符合酒店统一标准;
具备良好的职业礼仪,微笑服务、主动问候、耐心倾听。
沟通与亲和力
具备优秀的语言表达与倾听能力,能准确理解宾客需求并清晰反馈;
性格开朗、有亲和力,能快速建立宾客信任感。
抗压与责任心
能适应24小时轮班制(含夜班),保持长时间站立或坐姿工作;
工作细致严谨,对房态、账目等关键信息零容忍差错。
四、 加分项
持有酒店职业资格证(如前厅服务员证);
具备VIP接待或大型会议接待经验;
熟悉本地旅游、餐饮、交通信息,能为宾客提供个性化推荐。
酒店前台
4-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4.管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识、责任心强,能适应轮班制工作
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先
前厅经理
8-9千/月
酒店经理1-2人月结全职
岗位职责:
1.向酒店房务总监负责,执行总经理的指令和提升酒店运营效率。
2.根据酒店计划,设定前厅部的业务目标和预算,并确保完成。
3.日常管理预订系统,确保预定和销售流程的优化。
4.巡视检查前厅服务岗位,保证服务质量和客户满意度。
5.协调内部部门,确保前厅服务流程顺畅。
任职要求:
1.具备出色的组织和领导能力,能够管理团队完成目标。
2.优秀的沟通技巧,能与客人和团队成员有效沟通。
3.具备问题解决能力,能够及时处理客户投诉和问题。
4.能够独立工作,同时也是团队合作的良好参与者。
5.对酒店行业具有热情,能够在快节奏环境中稳定工作。
泥瓦工6-10人
招聘前往南方工作的瓦工人员,需十多人,分布在七个工地。工作内容涉及铺设20*20*11或10规格的瓦片。薪资为每天四五百元,结算准时。有意者请自行电话详谈,确认薪资及结算方式。要求应聘者信守承诺,避免答应后爽约。
电梯司机月结
金华义乌招聘电梯司机多名。工作地点为新工地,老板租的房子可供做饭。薪资为4500元每月,加班费20元。要求年龄在53岁以内。近期即可上岗。信息真实可靠。
保洁开荒保洁
文水W酒店诚聘值班经理|3800-5800/月有酒店经验优先,责任心强,沟通执行力好前厅收银|3000-4000/月25-35岁,形象好,擅长沟通,有晋升空间招聘要求保洁年龄25到50岁以内福利:底薪+提成、食宿补贴、节日福利电话:
保洁开荒保洁
文水W酒店诚聘值班经理|3800-5800/月有酒店经验优先,责任心强,沟通执行力好前厅收银|3000-4000/月25-35岁,形象好,擅长沟通,有晋升空间招聘要求保洁年龄25到50岁以内福利:底薪+提成、食宿补贴、节日福利电话:
酒店前台
酒店前台招聘陶溪川陶公寓酒店招聘前台接待/主管数名【任职要求】1、年龄20–35岁,形象得体,普通话流利;2、会基础电脑操作,有无经验均可;3、有酒店前台经验优先。【薪资福利】薪资面议月休6天包工作餐节假日三薪福利待遇优良,有意者可联系联系电话:联系人:胡女士
客房服务员酒店经理
云枫酒店招聘懂OTA、管理前厅客房,对接政企旅行社等上一休一,夜班有寝室休息期待努力的你一起把酒店运营做得更专业联系人:黄经理:
前厅主管
3-5千/月
酒店经理月结全职
一、岗位概述
负责前厅部日常运营管理,统筹前台接待、收银、预订、礼宾、大堂卫生、宾客服务,带领前厅班组落实酒店服务标准,处理客诉,保障前厅高效有序运转,对前厅营收、服务质量、宾客满意度负责。
二、主要工作职责
1. 人员管理
• 合理安排前厅员工排班、顶岗,监督考勤、仪容仪表、站姿礼仪;
• 班前会布置当日工作、传达通知、培训服务流程;
• 督导前台接待、收银员、礼宾员工作,考核员工,反馈员工问题,做好带教。
2. 接待与服务管理
• 监督入住、退房、换房、续住、叫醒服务、行李服务等流程规范执行;
• 把控预订、锁房、房态核对,及时核对房态,避免超售、错房;
• 落实会员推广、OTA订单核对、抖音/直播套餐核销,协助完成前厅销售指标。
3. 收银、账务与物资管理
• 检查前台收银操作、押金收取、发票开具、账单核对,把控资金安全;
• 每日审核前台报表、夜审数据,跟进应收款、押金、退款;
• 管理前台物资:房卡、发票、单据、宣传物料、易耗品,定期盘点申领。
4. 宾客关系 & 客诉处理
• 主动关注大堂宾客,第一时间接待、安抚、处理宾客投诉与特殊需求;
• 记录客诉台账,跟进闭环,复盘问题,避免同类问题重复发生;
• 维护VIP接待流程,做好重点客人接待。
5. 卫生、设施与安全管理
• 巡查大堂、前台区域卫生、灯光、空调、PMS系统、对讲机、读卡器等设备;
• 落实消防、治安要求,登记访客,配合公安上传住宿信息;
• 留意大堂安全,防范跑单、财物遗失等风险,突发事件第一时间上报店长。
6. 报表、沟通协作
• 按时提交前厅各类报表:入住报表、客源分析、交接班记录;
• 和客房、工程、销售、后勤对接,同步房态、维修、团队预订信息;
• 落实店长下达的各项工作任务,定期向上汇报前厅问题与改进建议。
三、岗位权限
• 有权安排前厅员工班次、现场纠正员工不规范服务;
• 在授权范围内处理客诉、赠送小礼品、房型升级;
• 核查前台账务、叫停不合规操作,上报异常问题。
四、任职要求(可选加上)
1. 有酒店前厅主管经验,熟悉PMS酒店管理系统;
2. 熟悉接待、收银、OTA、会员流程,擅长沟通、处理客诉;
3. 有责任心,执行力强,能适应倒班、夜班。
我给你做两个版本:上面是完整版,下面是精简版(适合贴在办公室、岗位卡)
精简版(岗位卡)
前厅主管岗位职责
1. 主持前厅班组日常工作,排班、带教、督导员工服务,召开班前会;
2. 管控房态、预订、入住退房流程,核对OTA、直播套餐核销,落实销售任务;
3. 监督收银、账单、发票、押金管理,保障前台资金安全;
4. 负责宾客接待,独立处理客诉,提升宾客满意度;
5. 巡查大堂卫生、设施设备,落实治安、消防安全;
6. 做好台账、报表,对接客房、工程、销售等部门,完成上级交办工作。
需要我导出成一页Word格式文本,或者再加一份前厅主管每日工作流程表吗?
前台接待
3-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1. 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息
2. 解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息
3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调
4. 管理前台现金及票据,完成每日账目核对与交接
5. 维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象
任职要求:
1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS)
4. 具备服务意识、责任心强,能适应轮班制工作
5. 学历不限,中专/技校及以上学历优先
浦江大厦全季酒店
4-6千/月
客房服务员月结全职有经验优先
岗位职责:
1. 负责客房清洁与整理,确保房间整洁、舒适、符合卫生标准
2. 补充客房内日用品及消耗品,检查设施设备运行状况并及时报修
3. 协助办理客人入住、退房相关服务,提供基础问询与便民帮助
4. 妥善处理客人投诉与特殊需求,提升客户满意度
5. 遵守酒店安全规范与操作流程,保障工作区域安全有序
任职要求:
1. 学历不限,有服务行业经验者优先
2. 具备良好的沟通能力与服务意识,亲和力强
3. 吃苦耐劳,责任心强,能适应轮班制工作安排
4. 无不良记录,身体健康,仪表端庄
5. 接受岗前培训,服从工作调配
期待我们一起共事
4-6千/月
酒店前台月结全职
《酒店前台岗位职责说明书》
岗位名称:酒店前台接待员
所属部门:前厅部
直接上级:前厅主管/经理
岗位核心价值:作为酒店服务的核心窗口,通过专、高效的服务流程管理,确保宾客从入住到离店全周期体验满意度,维护酒店品牌形象及运营秩序。
一、核心岗位职责
1. 宾客全流程服务
- 接待与入住:
- 服务意识:能预判宾客需求(如主动询问是否需要延迟退房),对投诉处理秉持“首问负责制”;
金华婺城区季纷清尘酒店招聘客房服务员1名,工资面议,有意者电话联系
4-6千/月
客房服务员月结全职
季纷清尘酒店招聘客房服务员1名,工资面议,有意者电话联系
客房服务员月结
客房卫生年龄30-50岁,吃苦耐劳薪资福利:4000-6000元/月招工人数:1名长白班电话:何女士工作地址:兰溪市兰江街道兰花路663号澜宸酒店(宾馆)
酒店前台月结全职
岗位职责:
1. 负责客人入住与退房办理,提供高效、友好的前台接待服务
2. 准确处理房态更新与客房分配,确保房间管理有序
3. 解答客人咨询,妥善处理各类突发情况及客户诉求
4. 协助完成酒店日常运营支持工作,配合各部门协同运作
任职要求:
1. 具备良好的服务意识,态度亲切,责任心强
2. 电脑操作熟练,学习能力强,能快速掌握系统操作
3. 形象端正,沟通表达清晰,具备基本应变能力
4. 遵守规章制度,工作认真踏实,可长期稳定任职
栏目概述
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