1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄18-30周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

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前台接待的工作内容主要涵盖以下几个方面：宾客接待•以热情、礼貌的态度迎接每一位到访宾客，主动打招呼并微笑询问其来访目的。•对于入住客人，迅速办理入住手续，包括核对预订信息、登记身份信息、收取押金、发放房卡等，确保信息准确无误，高效快捷地为客人安排好房间。信息咨询与解答•熟悉酒店的各项信息，如房间类型、房价、餐饮服务、娱乐设施、会议场地等，以便准确地为宾客提供咨询解答。•对于宾客关于周边旅游景点、交通出行等问题，也需尽可能提供详细、准确的信息和建议。电话转接与留言•负责酒店总机电话的接听，及时、礼貌地应答来电，并根据宾客需求转接至相应部门或房间。•当宾客所找人员不在时，准确记录留言信息，包括来电人姓名、联系电话、留言内容等，并及时转达给相关人员。邮件与包裹处理•接收和分发酒店的各类邮件、包裹等，认真核对收件人信息，确保准确无误地送达。•对于宾客的邮件和包裹，及时通知宾客前来领取，并做好相应的登记和签收工作。其他协助工作•维护前台区域的整洁和秩序，确保各类宣传资料、表格等摆放整齐。•协助其他部门完成一些临时性的工作任务，如会议接待的准备工作、宾客投诉的初步处理等。

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