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宾客服务管家
酒店经理
服务接待
酒店前台
3-7千/月
酒店前台月结全职
上四休二,白白夜夜休休,白班是早上8点到下午6点,夜班是下午6点到第二天早上8点,实习期一个月,实习期2800底薪,无任何提成,过了实习期2800底薪提成年终奖
酒店前台月结全职有相关工作经验优先
酒店招聘前台接待收银(1名)底薪3000元/月+提成,,有1-3年酒店前台经验,上24小时休息48小时,每月15号发工资,买社保,包吃不包住电话:地址:成都双流机场万达店(六合印象酒店)
酒店前台
3-5千/月
酒店前台月结全职
性格开朗,工作认真负责,有酒店前台经验者优先,可以接受倒班工作,上一休一
酒店前台
3-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责: 1.负责酒店客人入住、退房手续办理,确保服务流程高效、准确 2.接听客户来电,解答咨询,处理预订及变更需求 3.热情接待来访宾客,提供问询、行李协助等前台服务支持 4.维护前台区域整洁与秩序,保持良好的第一印象 5.协同各部门解决客人问题,提升整体客户满意度 任职要求: 1.学历不限,具备基本沟通与书写能力 2.有无经验均可,愿意学习并适应轮班工作制 3.普通话流利,具备良好的服务意识和应变能力 4.熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 5.形象端正,亲和力强,能代表酒店专业形象
新装修酒店招聘酒店管理经理
客房经理月结全职
酒店经理,客房经理
前台
3-4千/月
酒店前台月结兼职假期工
岗位职责: 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息 2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据,完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序,展现酒店专业形象 任职要求: 1.学历不限,形象端正,普通话标准,具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先,无经验者可带薪培训 3. 具备基本电脑操作能力,熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳 4. 工作细致耐心,责任心强,能适应轮班及节假日工作安排 5.具备基础英语会话能力者优先
资阳雁江区南津驿镇招聘会安装光伏板的焊工。
光伏安装电焊
资阳市雁江区南津驿镇招聘会安装光伏板的焊工。
资阳 雁江区
10月26日 00:09拨打电话
资阳雁江区招聘会安装光伏板的焊工,工作地址位于南津驿镇。
光伏安装电焊
招聘会安装光伏板的焊工,工作地址位于资阳市雁江区南津驿镇。
资阳 雁江区
10月26日 00:08拨打电话
资阳雁江区招电焊、二保焊/气焊
300-400元/天
电焊光伏安装长期1-2人完工结算包工技术好二把刀勿扰专业师傅
主要是资阳周边安装光伏差1个焊工最好没有恐高得,我们这里有3个人差1人一起干活,工资大家平平
资阳 雁江区
10月25日 23:56拨打电话
工厂搬运工保险社保包住包吃五险五险一金20人以上月结夫妻房可预支
【在厂面试,没有中介赚差价,0费用入职】 日结,周结,月结均可!日结,周结,月结均可! - 赶订单,无需工作经验男女不限,坐班,目前小时工元30-32一小时,当月工资全额结清,包吃包住,直接跟厂区签合同的,而且当天结清所有工资,不拖!不压!!工时保障! 工资福利不是口头承诺,来到现场会现场签合同。 每周可以预支500-1000,带朋友来奖励500元!可以安排一起! 新厂开招!大量招人!入职无费用!吃住免费!立即投递!在线咨询! 【长期工-小时工】【厂区签合同,无任何套路】 (急需大量员工日薪320一天,月薪工资奖金。月保底:8500-10000,厂区签合同,无任何套路。新员工零费用入职,公司包吃包住) 厂区福利待遇: 【1】厂区报到的员工每个人可申请6000元,与工资分开发放,工资5号发薪 【2】带一个朋友一起来入职公司发放500,入职不掏一分钱 【3】新厂产线订单充足,转正可安排四人间全新宿舍,公寓式宿舍,设施齐全 【一】薪资待遇: 小时工:30-32元/小时(,无任何套路) 小时工:30-32元/小时(做到年底留任奖励6000元,无任何套路) 小时工:30-32元/小时(做到年底留任奖励6000元,无任何套路) 1、全勤月薪保底8500-10000 2、由于现在是旺季.加班比较多. 3、加班自由;只要你愿意加班,自愿选择 4、小时工:辞工只需提前3天,小时工可以选择短期或者长期做。 【二】工作岗位:主要负责做一些简单的手工活,不会有人带例如:普工,包装,打包,贴标签,检验,搬运产品等简单的工作内容质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业仓库管理员:主要负责出入货物的登记 【三】工作时间: 1,每月休息4天 2、上午8:00一12:00;下午1:32一5:32;晚上:6:00一8:00 3、中午傍晚各1小时吃饭休息时间,白班10.5计算工资。 4、同样享有国家法定节假日、事假、病假、婚假、产假、上六休一。 【四】入职要求: 1、男女不限,不限学历,不限经验,坐着上班,生熟手均可无需考试,活轻松一看就会。2、年龄18-53周岁身份证上的年龄之内。 【五】包吃包住: 1、公司提供免费住宿,标准4-6人间(独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等)仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡,不用自己充钱吃饭!免费提供1日3餐,4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止,另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有:网吧、篮球场,足球场,医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施.. 节假日都举行大型活动(相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..) 公司人性化管理可以调换岗位,(可预支工资)-投递简历过多,不能一一查看,有意者请(直接致电)或(点右上角微聊小头像)
包装工社保加班补贴包住工龄奖包吃夜班补贴保险餐补高温补贴20人以上月结预支不过安检门不是流水线可带手机不穿无尘服食品生产机械仪器电子电器恒温车间坐班无伤疤
普工招聘年龄16-45岁! 【薪资待遇】240~260/天,一个月全勤保底6000+ 【招聘岗位】普工、质检、贴标签、打包、生产操作工、搬运 【吃住情况】 1、免费提供食宿(4人间,24小时热水、无线网、独立卫生间等) 2、每月固定8号发放薪资,在职七天可预支工资! 3、上厕所,抽烟不管控,有吸烟区,每天上午下午有休息时间 厂区岗位分别:仓管、操作、组装、测试、检验、包装,品检,物料,仓库,技术员等工种 一个月26天班 ,上六休一 ,早上八点到晚上20点 8小时正班,2小时加班 ,加班自愿 【薪资待遇】240~260/天,一个月全勤保底6000+ 【招聘岗位】装包、质检、贴标签、打包、生产操作工、仓库、搬运 【吃住情况】 1、免费提供食宿(4人间,24小时热水、无线网、独立卫生间等) 2、每月固定8号发放薪资,在职七天可预支工资 3、上厕所,抽烟不管控,有吸烟区,每天上午下午有休息时间 厂区岗位分别:普工、操作、组装、测试、检验、包装,品检,物料,仓库,技术员等工种 一个月26天班 ,上六休一 ,早上八点到晚上20点 8小时正班,2小时加班 ,加班自愿【薪资待遇】240~260/天,一个月全勤保底6000+ 【招聘岗位】普工、质检、贴标签、打包、生产操作工、仓库、搬运 【吃住情况】 1、免费提供食宿(4人间,24小时热水、无线网、独立卫生间等) 2、每月固定8号发放薪资,在职七天可预支工资 3、上厕所,抽烟不管控,有吸烟区,每天上午下午有休息时间 厂区岗位分别:仓管、操作、组装、测试、检验、包装,品检,物料,仓库,技术员等工种 一个月26天班 ,上六休一 ,早上八点到晚上20点 8小时正班,2小时加班 ,加班自愿【薪资待遇】240~260/天,一个月全勤保底6000+ 【招聘岗位】装包、质检、贴标签、打包、生产操作工、仓库、搬运 【吃住情况】 1、免费提供食宿(4人间,24小时热水、无线网、独立卫生间等) 2、每月固定8号发放薪资,在职七天可预支工资.. 3、上厕所,抽烟不管控,有吸烟区,每天上午下午有休息时间 厂区岗位分别:普工、操作、组装、测试、检验、包装,品检,物料,仓库,技术员等工种 一个月26天班 ,上六休一 ,早上八点到晚上20点 8小时正班,2小时加班 ,加班自愿【薪资待遇】240~260/天,一个月全勤保底6000+ 【招聘岗位】装包、质检、贴标签、打包、生产操作工、仓库、搬运 【吃住情况】 1、免费提供食宿(4人间,24小时热水、无线网、独立卫生间等) 2、每月固定8号发放薪资,在职七天可预支工资 3、上厕所,抽烟不管控,有吸烟区,每天上午下午有休息时间 厂区岗位分别:仓管、操作、组装、测试、检验、包装,品检,物料,仓库,技术员等工种 一个月26天班 ,上六休一 ,早上八点到晚上20点 8小时正班,2小时加班 ,加班自愿【薪资待遇】240~260/天,一个月全勤保底6000+ 【招聘岗位】普工、质检、贴标签、打包、生产操作工、仓库、搬运 【吃住情况】 1、免费提供食宿(4人间,24小时热水、无线网、独立卫生间等)
酒店经理
6-9千/月
酒店经理1-2人月结全职
岗位职责: 1.全面负责酒店日常运营管理,确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略,达成营收与利润目标 3. 各部门协调运作,优化服务流程与人效管理 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设,营造积极向上的组织氛围 5.处理重大客户投诉、突发事件及合规事务,维护酒店形象与安全运营 任职要求: 1. 具备酒店管理相关工作经验,熟悉星级酒店运营标准与OTA平台运作 2.具备较强的统筹协调能力、数据分析能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与跨部门协作意识 4. 有责任心、抗压能力强,能适应轮班及节假日工作安排 5.持有酒店管理类证书或参与过国际品牌酒店管理培训者优先
酒店经理
查看详情:井号:///公司名称:广西福满家食品有限公司职位名称:酒店经理/客房部经理薪资待遇:3000-5000元/月联系方式:
贵港
10月25日 23:10拨打电话
酒店经理1-2人月结全职
岗位职责: 1、负责温德姆酒店前厅部的日常运营管理,统筹接待、礼宾、预订等各岗位工作协调; 2、制定并优化前厅服务流程与标准,提升整体服务效率与客户满意度; 3、监督前厅服务质量,及时处理宾客投诉与突发情况,维护酒店良好形象; 4、配合酒店管理层完成运营指标,推动前厅团队达成服务与营收目标; 任职要求: 1、具备良好的服务意识与团队管理能力,能有效带领前厅团队开展工作; 2、熟悉酒店前厅运营流程,掌握客房销售、客户关系维护等核心技能; 3、具有较强的沟通协调能力与应急处理能力,能应对各类宾客需求与突发事件; 4、注重服务细节,工作责任心强,能够适应轮班工作安排; 岗位福利: 购买五险,有餐补,工龄工资,节日福利,完善的培训体系,温德姆品牌平台发展机会。
私人会所管家
1.6-2.5万/月
酒店经理1-2人月结全职退役军人优先
岗位职责: 1.全面负责酒店日常运营管理,确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略,达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作,优化服务流程与人效管理 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设,营造积极向上的组织氛围 5.处理重大客户投诉、突发事件及合规事务,维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求: 1. 具备会所管理相关工作经验,熟悉星级酒店运营标准与OTA平台运作 2.具备较强的统筹协调能力、数据分析能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与跨部门协作意识 4. 有责任心、抗压能力强,能适应轮班及节假日工作安排 5.持有酒店管理类证书或参与过国际品牌酒店管理培训者优先
酒店经理
1-1.5万/月
酒店经理1-2人月结
岗位职责: 1.全面负责酒店日常运营管理,确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略,达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作,优化服务流程与人员配置 4.处理重大客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训与绩效管理,建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求: 1. 具备酒店管理相关工作经验,熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强,注重细节,抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先
酒店前台
4-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责: 1.负责客人接待、入住登记、退房结算及问询解答,提供热情专业的前台服务 2.熟练操作酒店管理系统(PMS),准确录入和更新客房状态及客人信息 3. 协调客房、餐饮、安保等部门,及时处理客人需求与突发情况 4.管理前台物资及备用金,确保账目清晰、日清日结 5.维护前台区域整洁有序,展现酒店良好形象与服务标准 任职要求: 1. 学历不限,形象端正,普通话流利,具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先,无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力,责任心强,抗压能力好,能适应轮班制 4. 遵守职业操守,注重服务细节,具备团队协作意识 5.持有酒店从业资格证或普通话等级证书者优先
酒店前台月结
招聘:酒店前台(上一休一,两班倒)2500-3000/月薪资:2500-3000元/月有亲和力,较强的沟通能力,团队精神,会基础的电脑操作,有前台经验者优先。
资阳
10月23日 16:45拨打电话
客房服务员
3-5千/月
客房服务员月结全职客房有经验包食宿
岗位要求: 1.50岁以下,身体健康,手脚麻利,能适应清洁工作强度; 2.1年以上酒店客房服务经验,熟悉客房清洁、消毒标准和流程; 3.掌握基础的客房清洁技能,能规范完成客房清扫、布草更换等工作; 4.工作认真细致,有良好的物品检查和上报意识,注重工作细节; 5.服从管理和工作安排,责任心强,具备基本的服务意识。 岗位职责: 1.严格按照客房清洁标准和流程,完成客房的清扫、整理、消毒等工作,确保客房卫生达标; 2.负责客房布草的更换、整理,做好布草的清点、交接,杜绝布草浪费和损坏; 3.及时检查客房内设施设备的完好情况,发现故障、损坏等问题立即上报并做好记录; 4.做好客房服务相关工作,满足入住人员的合理需求,保持良好的服务态度; 5.负责清洁工具、用品的日常保管和维护,做好工作区域的环境卫生。 薪资福利:3300-4400元/月,买社保;月休6天;包食宿;工龄工资;免费培训
酒店前台月结全职有经验者优先
岗位职责: 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息 2. 提供咨询解答、行李寄存、叫车、旅游推荐等宾客服务 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及日常账务核对 4. 协调客房、餐饮、工程等部门,及时响应并跟进客人需求与投诉 5.保持前台区域整洁有序,确保单据、钥匙、设备等物资规范管理 任职要求: 1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先,经验不限 3.学历不限,中专/技校及以上学历者更佳 4.熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS) 5. 责任心强,服务意识突出,能适应轮班及节假日工作
前厅经理
5-6千/月
酒店经理1-2人月结全职星级酒店,管理经验
岗位职责: 1.全面负责酒店日常运营管理,确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略,达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作,优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理,建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求: 1. 具备酒店管理相关工作经验,熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强,注重细节,抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先
前台接待员
3-5千/月
酒店前台月结全职
一、工作内容 1. 宾客接待入住 主动问候客人,办理入住登记、身份核验、房卡发放,讲解客房设施、早餐时间、WiFi、酒店配套(棋牌、泡池、停车场);确认房型、天数、、付款方式。 2. 办理退房结账 核对消费明细(房费、迷你吧、餐饮、棋牌、温泉/泡池消费),收款开票、、回收房卡,礼貌送别客人。 3. 咨询与问询服务 解答房价、套餐、停车、周边景点、订餐叫车;转接电话、留言、叫醒服务、寄存行李。 4. 预订管理 接收线上OTA、电话、到店预订;录入预订信息,核对订单,处理改期、取消、房型升级;管控房态,及时更新房态系统。 5. 收银与台账 负责前台现金、微信支付宝、刷卡收款;做好交接班台账、单据整理、对账,长短款及时上报;妥善保管备用金、发票、房卡。 6. 客诉与突发处理 第一时间响应客人投诉(噪音、房间问题、设施故障),能现场处理立即处理,不能处理及时上报主管;处理失物登记、客人特殊需求。 7. 交接班及日常工作 做好交接班记录(未结账单、特殊客人、待办事项);保持前台区域整洁;配合前厅、客房、餐饮互通信息;完成领导交办其他工作。 二、任职要求 基本条件 1. 年龄一般18‑38岁,形象整洁大方,普通话流利,口齿清晰,沟通应变能力好;有酒店经验优先,无经验可培训。 2. 会基础电脑操作,能熟练使用Word、Excel,会酒店PMS前台系统(西软/中软等)优先。 3. 品行端正,无不良记录,责任心强,细心耐心,有服务意识,情绪稳定,能抗压。 硬性工作要求 1. 能接受轮班、倒班(早中晚班、夜班、节假日上班)。 2. 懂基础收银,对数字敏感,做事严谨,不马虎。 3. 善于沟通,会处理简单客诉,遇事不慌。 - 有酒店前台、民宿前台、收银接待经验; - 会简单英语; - 熟悉OTA平台(携程、美团)订单操作; 任职要求 1. 年龄18‑38岁,形象气质佳,普通话标准,善于沟通,有较强服务意识; 2. 会基础电脑操作,有无经验均可,有酒店前台经验优先; 3. 工作细心,对数字敏感,能接受倒班、夜班、节假日轮班; 4. 责任心强,具备基础客诉处理能力
前台接待
3-5千/月
酒店前台月结全职包吃包住节假日三薪
1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡   2、负责酒店电话业务和客房销售工作   3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续   4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作   5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务   6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息   7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员   8、做好交接班工作 工作时间:三班倒 • 早班:8:00-20:00 • 中班:11:00-23:00 • 晚班:20:00-次日8:00 薪资待遇: 实习期:综合3000+点评提成 转正后:3200+点评提成 综合月薪:4000~5000 月休:10天 要求: 亲和力强,服务态度好,服务意识强 工作态度端正,会基本电脑操作 不接受短期工工作 试岗期3天,通过试岗正常计薪, 节假日需要正常上班 能接受以上条件,可在工作时间随时过来面试。
酒店前台
3-5千/月
酒店前台月结全职
岗位职责: 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台基础服务工作 2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店设施信息 3. 处理客房预订、变更及特殊需求协调,确保服务及时准确 4.管理前台电话、邮件及留言,做好信息记录与内部传达 5.配合安保与客房部门,保障酒店运营秩序与宾客安全 任职要求: 1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3.熟练操作酒店管理系统(PMS)及办公软件 4.具备较强的服务意识、应变能力与团队协作精神 5.能适应轮班制工作安排,责任心强,细致耐心
前台收银
3-4千/月
酒店前台月结全职
岗位职责: 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作,准确录入系统信息 2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据,完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序,确保对客服务专业、热情、高效 任职要求: 1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先,经验不限 3.学历不限,中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力,熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强,抗压能力好,能适应轮班及节假日工作安排
前厅接待
2-3千/月
酒店前台月结全职包吃包住购买社保月休六天
岗位职责: 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息 2.解答客人咨询,提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及邮件收发等日常事务 4. 协调客房、餐饮、工程等部门,及时响应并跟进客人需求与投诉 5.负责前台现金管理、账务核对及日报表制作,确保账实相符 任职要求: 1. 形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力,能熟练使用酒店管理系统(PMS)者优先 3.有酒店前台或客户服务相关经验者优先,无经验可接受应届生培养 4.责任心强,抗压能力好,能适应轮班及节假日工作安排 5.最低学历不限,中专/技校及以上学历优先
酒店前台月结全职包吃住购买五险
1. 薪资待遇:试用期综合底薪3000元/月,转正后3500元/月;另享好评提成、月度盈利奖金。 2. 福利保障:提供免费食宿。 3. 特别政策:优秀应聘者可直接按转正薪资标准录用。 要求:形象端正,沟通能力良好,有酒店前台经验者优先。
酒店前台
4-6千/月
酒店前台月结全职
岗位职责: 1.负责办理入住及退房手续; 2.接听电话并且准确无误的转接电话; 3.根据预订及客人要求分配房间;. 4.在.上级指导下完成其他任务。任职资格: 1.要求形象气质佳,年龄20-26岁,身高160cm以上,普通话标准。 2.具有责任心,有较强的团队合作意识,热爱服务行业; 3.有酒店前台工作经验者优先录取。 4、性格活泼,语言表达能力强,善于交际。 工作时间:2班倒,上4休2职位招聘1人 薪资详情 薪资范围:3900-5000元/月发薪日:15日 底薪:2850元/月 社保类型:五险 奖金补贴:餐补.全勤
前台接待员
3-4千/月
酒店前台月结
一、宾客接待与入住服务 -热情迎接到店宾客,询问预订信息或入住需求,核对身份信息(如身份证、护照等)。 ​ -为宾客办理入住登记手续,录入系统信息,分配客房并介绍房号、房价及相关政策。 ​ -发放房卡,告知客房设施使用方法、酒店服务项目(如早餐时间、电梯位置、健身房等)。 二、预订管理与信息查询 -处理宾客的预订请求(电话、线上平台、现场等),确认预订细节(房型、日期、人数等),并及时录入系统。 ​ -解答宾客关于酒店房型、价格、优惠活动、周边交通及景点等信息的咨询。 ​ -处理预订变更或取消,协调房态以满足宾客需求。 三、退房结算与账务处理 -为离店宾客办理退房手续,核对客房消费(如迷你吧、洗衣服务等),打印账单并解释费用明细。 ​ -接受多种支付方式(现金、银行卡、移动支付等),完成费用结算并开具发票。 ​ -核对当日账务,确保账实一致,整理相关票据交由财务部门。 四、客诉处理与服务协调 -及时响应宾客在入住期间的需求或投诉(如设施故障、服务问题等),耐心沟通并协调解决,无法处理时及时上报上级。 ​ -协助联系酒店其他部门(如客房部、餐饮部、工程部等),确保宾客需求得到满足(如送物、维修、叫醒服务等)。 五、日常基础工作 -保持前台区域整洁有序,确保设备(电脑、打印机、电话等)正常运行。 ​ -交接班时做好工作记录,交接房态、未处理事项、重要宾客信息等。 ​ -保管好房卡、钥匙、票据等重要物品,确保安全。 总之,前台接待是酒店的“第一窗口”,需要具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识,以提升宾客的入住体验。
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成高社发[2019]12号
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