酒店前台职位描述 酒店前台是酒店对客服务的核心岗位，主要负责为入住客人提供高效、优质的一站式服务，确保客人行程顺畅并提升住宿体验。 核心工作职责 1. 接待与入住办理：热情迎接到店客人，核对身份信息，快速为客人办理入住登记，讲解房间设施、酒店服务及注意事项。 2. 退房与账务处理：为离店客人办理退房手续，核对消费明细（如客房消费、餐饮消费等），准确结算费用，处理发票开具事宜。 3. 咨询与服务响应：耐心解答客人关于酒店设施（如餐厅、泳池、健身房）、周边交通、景点、商圈等问题，协助客人预订票务、叫车、安排行李寄存等。 4. 预订管理：处理客人的客房预订需求（包括线上预订确认、线下预订录入），实时更新房态，协调解决预订变更、取消等问题。 5. 客诉处理与反馈：及时响应客人的投诉或需求（如房间设施故障、服务需求等），无法当场解决时需快速上报上级，跟进处理结果并反馈客人。 6. 前台日常运营：维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙/房卡，做好交接班记录，确保前台设备（如电脑、打印机、电话）正常运行。 任职要求 • 学历与经验：1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验优先；无经验者可接受酒店系统培训。 • 能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能熟练使用电脑及办公软件，掌握基本的账务处理知识；具备一定的应急处理能力，能冷静应对客人突发需求。 • 素质要求：形象气质佳，工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心和团队协作精神，能适应轮班制（包括

酒店前台职位描述 酒店前台是酒店对客服务的核心岗位，主要负责为入住客人提供高效、优质的一站式服务，确保客人行程顺畅并提升住宿体验。 核心工作职责 1. 接待与入住办理：热情迎接到店客人，核对身份信息，快速为客人办理入住登记，讲解房间设施、酒店服务及注意事项。 2. 退房与账务处理：为离店客人办理退房手续，核对消费明细（如客房消费、餐饮消费等），准确结算费用，处理发票开具事宜。 3. 咨询与服务响应：耐心解答客人关于酒店设施（如餐厅、泳池、健身房）、周边交通、景点、商圈等问题，协助客人预订票务、叫车、安排行李寄存等。 4. 预订管理：处理客人的客房预订需求（包括线上预订确认、线下预订录入），实时更新房态，协调解决预订变更、取消等问题。 5. 客诉处理与反馈：及时响应客人的投诉或需求（如房间设施故障、服务需求等），无法当场解决时需快速上报上级，跟进处理结果并反馈客人。 6. 前台日常运营：维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙/房卡，做好交接班记录，确保前台设备（如电脑、打印机、电话）正常运行。 任职要求 • 学历与经验：不限学历，1年及以上酒店前台或相关服务行业工作经验优先；无经验者可接受酒店系统培训。 • 能力要求：具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能熟练使用电脑及办公软件，掌握基本的账务处理知识；具备一定的应急处理能力，能冷静应对客人突发需求。 • 素质要求：形象气质佳，工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心和团队协作精神，能适应轮班制（包括

只招长期，短期勿扰，有经验者优先 上班时间采用12小时倒班制，合理安排您的工作与生活！ 【我们为您提供】： 宽敞明亮的工作环境，团结友爱的团队氛围，让您心情愉悦地投入工作！ 完善的培训体系，助您快速融入团队，提升专业技能！ 广阔的发展空间和晋升机会，让您的职业生涯更加精彩！ 【岗位要求】： 具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练处理宾客需求！ 具备一定的团队合作精神，能与同事和谐相处，共同完成工作任务！ 有责任心，能够认真对待每一个工作细节，确保宾客满意度！ 如果您对酒店服务行业充满热情，愿意为宾客提供优质的服务体验，那么请不要犹豫，加入我们吧！桔子临汾解放东路酒店期待您的加入，让我们携手共创美好未来！

酒店招聘前台客房 厨房厨师一名 薪资，免费食宿 电话； 地址；山西省太原市小店区正阳街与真武路交叉路口

酒店前台有经验者优先

招聘酒店前台 要求：20-30岁 1、人品诚实可信，能长期干下去 3、形象良好，端庄大方 4、执行力强，勤奋，人品好 5、头脑灵活，简单的东西一学就会 6、严格遵守酒店管理制度 7、懂得电脑操作，有过酒店前台相关经验优先考虑

有酒店前台经验，并会使用抖音，小红书，携程等平台软件

工作地点：陵川县锡崖沟景区，红崖谷民宿 一，工作内容 1.运营管理： *制定并执行酒店的年度预算、商业计划和营销策略，确保完成既定的营收和利润指标（如GOP）。 *监督所有部门的日常运营，包括前厅部、客房部、餐饮部、市场销售部、财务部、工程部和安保部等，确保服务流程顺畅、标准统一。 *定期分析经营报表（如P&L报表），控制成本，优化资源分配，提升酒店整体盈利能力。 2.客户服务与质量保障： *建立私域客户群，维系长期客户的增长态势，确保所有客人享受到高质量、个性化且一致的服务体验。 *亲自处理重大客人投诉和紧急事件，维护酒店声誉。 *建立并维护服务质量监督体系，定期进行暗访和检查，持续改进服务流程。 3.团队建设与人力资源管理： *招募、培训、激励和管理各部门负责人及员工团队，营造积极向上、专业高效的工作氛围。 *制定员工培训和发展计划，建立人才梯队，降低核心员工流失率。 *负责团队的绩效评估与考核。 4.市场营销与品牌建设： *与市场销售部共同制定有效的价格策略和促销方案，提高客房入住率和餐饮上座率。 *积极开拓和维护与旅行社、企业客户、OTA（在线旅行社）及本地社区的良好关系。 *监督酒店在线声誉管理，及时回应各大平台的客人点评。 5.财务与资产管理： *审批重大采购和费用支出，确保所有运营活动符合财务制度。 *确保酒店设施设备得到良好的维护和保养，管理酒店翻新和改造项目。 6.安全与合规： *确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防和卫生方面的法律法规。 *建立和完善应急预案，并定期组织演练，确保客人、员工和酒店财产的安全。 二、任职资格要求 1.教育与经验： *本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。 *具有成功管理全面酒店运营并达成业绩目标的proventrackrecord（已验证的记录）。 2.知识与技能： *领导力与决策能力：能够激励和领导大型多元化团队。 *商业与财务敏锐度：精通预算编制、财务分析和成本控制。 *优秀的沟通与人际交往能力：能够与客人、员工、业主及社会各界进行有效沟通。 *问题解决与危机处理能力：能在高压下冷静、果断地处理复杂问题。 四、薪酬 *薪酬待遇面议（基本工资+绩效奖金）。 *提供餐食、住宿。

负责酒店的整体运营和管理，确保为客人提供卓越的服务体验。您需要协调各部门的工作，制定和执行运营策略，确保酒店的财务目标得以实现。 主要职责： 1.运营管理： -监督酒店的日常运营，确保各部门高效协作。 -制定和执行运营策略和计划，提升酒店的服务质量和运营效率。 2.客户服务： -确保为客人提供卓越的服务体验，处理客人的投诉和建议。 -建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 3.财务管理： -制定和执行酒店的财务预算和计划，控制运营成本。 -监控酒店的财务状况和业绩，确保财务目标的实现。 4.团队管理： -领导和管理酒店的团队，制定和执行人力资源策略和计划。 -培训和发展员工，提升团队的专业素质和服务水平。 5.市场营销： -制定和执行酒店的市场营销策略和计划，提升酒店的品牌知名度和市场竞争力。 -组织和策划酒店的市场推广活动和促销活动，吸引更多的客户和游客。 任职要求： 1.酒店管理、工商管理或相关专业优先。 2.酒店管理经验优先 3.熟悉酒店行业的运营管理、财务管理、市场营销和人力资源管理等知识和技能。 4.具备优秀的领导力和团队管理能力，能够带领团队实现酒店的运营目标和财务目标。 5.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理客人的投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。 6.具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户和游客进行有效的沟通和交流。

岗位职责： 1.负责客人接待、入住和退房办理，提供热情周到的前台服务 2.准确处理预订信息，合理安排客房，解答客人咨询 3.熟练操作酒店管理系统，确保各类单据和数据录入准确无误 4.协调各部门处理客人需求，及时解决突发问题，提升客户满意度 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识 2.普通话标准，具备基本电脑操作能力，有相关经验者优先 3.工作认真负责，能适应轮班制，具备较强的应变能力 4.具备团队合作精神，积极主动完成上级交办的任务

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酒店位于湖北襄阳汉江路1989创意园门口，因发展需招聘前厅主管3名，工资范围36004000元；同时招聘前厅服务员8名，工资范围32003500元。

岗位职责： 1.全面负责前厅酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达到标准 2.制定并执行酒店经营计划，优化成本控制，提升运营效率与盈利能力 3.协调餐饮等业务板块高效协作 4.处理突发事件及客户投诉，维护酒店良好声誉与客户关系 任职要求： 1.具备3-5年及以上酒店管理相关工作经验，有星级酒店管理经验者优先 2.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业背景更佳 3.熟悉酒店运营流程，具备较强的组织协调、沟通能力和抗压能力 4.具备良好的服务意识和团队管理能力，能适应轮班工作安排

【丰台马家堡单体酒店店长招聘】 月薪8-10K+销售提成+公司福利 【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营与管理工作，确保服务质量和客户满意度； 2、组织制定并实施酒店的经营计划和管理目标； 3、协调各部门工作，优化运营流程，提升工作效率； 4、监督服务质量，环境卫生及安全管理工作； 5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店良好形象。 【任职要求】 1、具备较强的组织协调能力和管理意识； 2、能够承受工作压力，适应轮班和节假日工作安排； 3、有服务意识和良好的沟通表达能力； 4、具备基本的数据分析能力，能根据运营数据调整管理策略； 5、熟悉现代酒店管理模式，具备团队领导经验。 【所在公司】十月东枫商贸 【工作地点】丰台马家堡十月酒店和杨柳树酒店（房间流量91间）

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房嫂工作地点位于临汾丁陶大酒店北侧，职务为山西客房服务员。

前台收银员 工作地址:丁陶大酒店北侧

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