岗位职责: 1.为客户提供优质的接待与服务； 2.处理客户的入住和退房手续； 3.负责客户咨询的解答和客户投诉的处理； 4.提供客户所需的各项服务，包括但不限于叫醒服务、问 询服务; 5.销售和推广酒店相关产品，包括会员卡。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够高效处理客户需求和投诉； 3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作; 4.具备基本的计算机操作能力和客户服务技巧； 5.有相关酒店工作经验者优先。

负责办理入住退房

3岗位职责3.1负责员工的排班、考勤及轮休假，根据住客情况及员工自身的特点，安排日常工作，检查解决工作中存在的问题。3.2负责客房内物品的档案管理和定期盘点，与财务上做到帐实相符，教育和督导下属要爱护财物，做好所有物品的日常维护、保养工作。3.3负责下属员工的岗位纪律和业务技能的培训。3.4负责所有VIP房间的落实、检查工作，发现异常情况及时处理并汇报。3.5负责制定楼层年度大清计划，并根据住客情况合理安排客房大清工作，确保所有客房的正常运转。3.6与工程部建立良好的合作关系，负责客房内所有维修项目的统计和核实检查工作，并对工程部的工作随时进行督导。3.7根据住客量及客房设施的使用情况，随时与PA联系，对房间地毯、沙发及床头软包等进行清洁保养。3.8加强与洗衣房的联系，确保楼层棉织、布草及客衣的清洗质量及返回时效。3.9受理住店客人对客房服务工作的各项投诉。3.10监督检查领班的日常工作，对工作中存在的问题及时解决，妥善处理。3.11做好班次之间的交接工作。3.12协助保安部作好安全防范及跟踪落实工作。3.13每天例行的查房过程中，观察客人特殊喜好，提醒员工及时提供服务。3.14处理客人对本部门的投诉以及涉及客人的突发事件。3.15每日除对当日清洁班员工正常分配房量外，休息人员、主管、领班根据入住情况也将分配相应的房量进行清洁（分配的房量将作为计件房量进行统计：住客房间每打扫一间10元，退客房间每打扫一间15元）。3.16在没有早班及布草班的情况下，早班（查房对客服务）及布草班（收分脏布草及分配新布草）的相关工作将会由当值的主管领班执

酒店前台接待，学历高中以上，年龄18-35，男女不限，身体健康

形象气质佳，具有良好的沟通能力，性格开朗乐观，做事细心！

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岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等全流程接待服务，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等各类咨询，提供个性化推荐 3. 妥善处理客诉及突发状况（如物品遗失、房间异常、投诉纠纷等），及时上报并跟进闭环 4. 管理前台物资与单据，保持工作区域整洁有序，确保交接班信息清晰完整 5. 协同客房、餐饮、安保等部门高效协作，保障宾客体验一致性与服务响应时效 任职要求： 1. 形象端正，普通话标准，具备优秀的语言表达能力与亲和力 2. 有较强的服务意识与应变能力，能独立应对多线程服务场景 3. 具备基础电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 学历不限，有酒店前台或服务业经验者优先

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预约、客房预订及变更需求，确保信息准确传达 3.协助处理客户投诉与突发情况，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，配合完成各类行政文书工作 5.熟练使用酒店管理系统，准确录入和核对宾客信息，确保数据安全与合规 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.普通话标准，具备基本的计算机操作技能，能适应轮班工作安排 3.性格开朗，责任心强，能够在快节奏环境中保持耐心与专业态度

岗位职责： 1.全面负责前厅酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达到标准 2.制定并执行酒店经营计划，优化成本控制，提升运营效率与盈利能力 3.协调餐饮等业务板块高效协作 4.处理突发事件及客户投诉，维护酒店良好声誉与客户关系 任职要求： 1.具备3-5年及以上酒店管理相关工作经验，有星级酒店管理经验者优先 2.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业背景更佳 3.熟悉酒店运营流程，具备较强的组织协调、沟通能力和抗压能力 4.具备良好的服务意识和团队管理能力，能适应轮班工作安排

今天下午滨州吾悦广场附近需要兼职卸货一人，食品箱，货物不是很重。有空的联系我，，。

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哈尔滨酒店行业兼职经理招聘 薪资待遇优厚 工作内容：挖掘哈尔滨本地有资金需求的酒店资源，对接酒店相关负责人 任职要求：哈尔滨本地，1年及以上酒店OTA运营经验，酒店行业人脉丰富者优先，年龄不限 工作形式：兼职，时间灵活 【公司简介】本公司专注酒店行业资金赋能，为有资金需求的酒店提供2-3倍资金提前垫付服务，高效解决酒店资金周转难题，助力酒店经营发展。 有意者请私聊或打电话联系人王总电话：

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保及后勤等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划与预算，监控营收、成本及利润指标，提升酒店整体盈利水平 3.带领团队开展客户关系维护与服务质量提升，处理重大客诉，持续优化宾客体验与口碑 4.负责员工招聘、培训、绩效考核与团队建设，营造积极高效、专业规范的组织氛围 5.遵守行业法规及安全标准，落实消防、食品、防疫等合规管理，保障酒店合法稳健运营 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店或连锁酒店管理经验，有单体店全面管理经历者优先 2.学历不限，持有酒店管理相关专业证书或行业认证（如CHIA、HMCC）者更佳 3. 熟悉酒店运营全流程及PMS系统操作，具备较强的财务意识与数据分析能力 4.优秀的沟通协调、危机处理与跨部门协作能力，抗压性强，服务意识突出 5.形象端正，责任心强，认同企业文化，能适应轮班及节假日在岗安排

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮等各部门工作，确保服务流程标准化与客户体验最优化； 2. 监督公共区域及客房卫生质量，定期巡检并落实整改，保障酒店环境安全、整洁、舒适； 3. 制定并实施员工培训计划，提升团队服务意识、专业技能与应急处理能力； 4.管理人力排班、物资采购、成本控制及供应商协调，实现运营效率与经营效益双提升； 5.高效响应并妥善处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象与客户忠诚度。 任职要求： 1. 具备优秀的组织协调能力、抗压能力及跨部门沟通协作意识； 2. 拥有较强的领导力与团队管理经验，能激发员工积极性与归属感； 3.逻辑清晰、责任心强，善于分析问题并推动闭环解决； 4.有酒店运营管理相关工作经验者优先； 5.学历不限，热爱服务行业，认同客户至上理念。

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