岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及邮件收发等日常事务 4. 协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5.负责前台现金及票据管理，完成日结账与报表提交 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，熟悉Office办公软件及酒店管理系统者优先 3. 工作细致耐心，能适应轮班制及节假日上班安排 4.有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验可带薪培训 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

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前台客服：五官端正有亲和力 有经验者优先有一定的形象要求 1、主要负责前厅客人的接待，为客人办理入住、离店、咨询等服务。 2、掌握住店客人动态及住房信息，控制房间状态。 3、规范礼貌用语，热情接待客人。 4、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗； 5、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 6、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 7、熟练掌握业务知识及操作技能。 年龄30以下身高163以上 体重120以下 五官端正有亲和力 有经验者优先有一定的形象要求

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招聘：前厅部宾客服务经理 薪资：4500元以上/月 岗位描述：负责宾客接待、协调与客房部工作，处理宾客需求及客诉等问题任职资格：服务意识强，有酒店相关工作经验者优先

招聘：酒店店长 薪资：9000元以上/月 岗位职责：1.全面统筹酒店日常运营管理，保障前厅、客房、餐饮等各部门高效有序运转，提升服务质量。2.负责团队管理，包括员工招聘、培训、排班及考核，营造积极的工作氛围，提升员工凝聚力。3.把控酒店营收与成本，制定合理的定价、营销及节流方案，确保达成经营目标。4.处理客人重大投诉、突发应急事件，维护酒店品牌形象和客户口碑。5.落实各项安全管理制度，排查消防、治安、卫生等安全隐患，保障酒店运营安全。6.对接上级单位、合作商及周边相关部门，协调各类外部关系，保障酒店正常运营。任职要求：1.经验要求：有酒店店长/副店长相关工作经验优先。2.能力要求：具备较强的运营统筹、团队管理及沟通协调能力，能独立处理突发情况。3.专业素养：熟悉酒店运营流程，具备基础财务、营销知识，重视服务质量与客户体验。4.职业素养：责任心强、抗压性好，诚信务实，有良好的职业操守和品牌意识。

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