负责ota线上渠道，前台服务质量管理，白班8：00-17:30

岗位职责： 1、负责接待客人，提供入住与退房服务，确保流程顺畅高效； 2、管理预订系统，准确录入和更新客人信息，处理各类预订请求； 3、解答客人咨询，提供必要的信息和支持，确保客人满意度； 4、维护前台区域的整洁与专业形象，营造舒适的接待环境； 5、协助处理客人投诉，及时解决问题，提升服务质量。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待每一位客人； 2、有相关工作经验者优先，但欢迎积极上进、愿意学习的新人

会做咖啡的优选，不会愿意学也可以，有上进心，人品正的，一共27间客房，几乎都是自助入住，干12小时休息24小时。

热情接待客人提供专业的入住和退房服务 管理预定系统，确保所有预定信息的准确性 维护前台区域的整洁和秩序，确保良好的第印象。 具备良好的沟通能力和服务意识，形象良好

1.热情接待，为客人提供专业咨询及优质的服务体验; 2.处理客人的预订、登记及退房手续，确保服务流程的高效与准确; 3.维护前台环境的整洁与秩序，确保客人的舒适与愉快; 4.协助处理客人的投诉和特殊需求，以提升客户满意度; 5.与团队成员紧密合作，保证酒店运营的顺畅，持续提升服务质量。

底薪5000，外加提成月休四天

岗位职责: 1.负责接待来访者，包括但不限于迎宾、引导来访者至相关区域或会议室，以及协助完成访客登记等手续。 2.处理电话和邮件往来，确保通信畅通无误。 3.管理前台区域的办公用品，包括文具、纸张等，保证供应充足。 4.处理客人入住及退房事宜，并有效解决客人的各类诉求。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求。 2.能够熟练操作办公软件和办公设备，高效完成工作任务。 3.具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。 4.细心且具备良好的问题解决能力，能够迅速应对并解决突发事件。

1.客户接待与服务： ◦负责为到店客人办理入住、退房手续，核对身份信息，准确录入系统，快速高效完成登记流程。 ◦热情解答客人咨询（如房型、设施、周边交通等），提供指引服务，协助解决客人在住店期间的合理需求。 2.客房与预订管理： ◦管理客房预订信息（包括线上平台、电话预订等），及时更新房态，确保预订准确性，合理安排客房分配。 ◦处理客人的换房、续住等请求，协调客房部门做好房间准备，保障客人入住体验。 3.账务处理： ◦负责客人在店消费（如客房、餐饮、小商品等）的账务结算，准确操作收银系统，核对款项并开具发票。 ◦妥善保管现金、票据及相关凭证，确保账务清晰无误。

年龄22—28岁

接待客人办理入住，年龄25岁以下，包住不包吃，工作时间上4休2，12小时制，有夜班

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