「徐州诚聘酒店经理240一天」附近酒店经理招聘信息-鱼泡网-鱼泡直聘

6000-7000元/月

客房经理月结全职要有同等工作经验优先考虑

酒店客房经理岗位职责（招聘标准版、直营酒店通用）岗位概述全面负责酒店客房部日常运营管理、团队管理、服务质量管控、卫生标准落实、成本控制及安全管理，确保客房整体服务品质、入住体验及部门运营高效有序，配合酒店整体经营目标开展各项工作。主要工作职责一、运营与质量管理 1. 负责客房部整体工作统筹，制定每日、每周客房清扫计划，合理安排房态、人员分工，保障在店、预抵、退房客房及时保质完成清扫。 2. 严格执行酒店客房卫生标准、服务标准、查房标准，每日抽查客房、公区、楼道卫生及整理情况，对不合格问题及时整改、复盘。 3. 把控客房服务质量，规范员工仪容仪表、服务礼仪、操作流程，保障宾客入住舒适度与满意度。 4. 跟踪客房房态，及时与前厅对接脏房、净房、维修房、预留房状态，保障前台正常售卖及入住。二、团队人员管理 1. 负责客房部员工的日常管理、排班、考勤、绩效考核，稳定团队日常运作。 2. 组织新员工岗前培训、在岗技能培训、服务规范培训，提升员工清扫效率与服务专业度。 3. 督导员工遵守酒店规章制度、操作规范、安全制度，处理部门日常工作问题及员工沟通、纪律管理。 4. 合理调配人力，高峰期统筹加班、顶岗安排，保障客房出品效率。三、物资、布草与成本管理 1. 负责客房布草、易耗品、清洁物料的申领、盘点、管控，合理控制部门物资损耗与运营成本。 2. 对接洗衣房，做好布草收发、清点、破损登记、报损更换工作，把控布草整洁度与周转效率。 3. 管理清洁设备、工具、药剂的规范使用与保养，杜绝浪费、违规操作及设备损坏。四、沟通协调与客诉处理 1. 日常对接前厅、工程、安保、销售等部门，做好客房维修报修、特殊房态、团队房、长住房、VIP房的专项安排。 2. 快速处理客房相关宾客咨询、投诉、遗留问题，做好安抚、整改及记录复盘，提升宾客体验。 3. 配合酒店质检、暗访、检查工作，落实各项整改要求。五、安全与合规管理 1. 落实客房消防安全、作业安全、治安安全巡查，排查楼道、客房、工作间安全隐患。 2. 严格执行酒店客人物品、遗留物品管理制度，规范拾物登记、保管、上交流程。 3. 监督员工遵守保密制度，保护宾客隐私，杜绝违规进房、私自翻动客物等行为。六、台账报表与部门管理 1. 每日、每周、每月做好部门工作台账、房量统计、物资盘点、损耗统计、工作总结。 2. 定期召开部门例会，总结问题、规范标准、布置工作、提升部门整体服务水平。 3. 根据酒店经营要求，优化工作流程，提升客房出品

江苏荣锦酒店管理有限公司

8月5日 08:01