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宾客接待与入住办理 热情迎接客人，提供礼貌、友好的问候和服务。 核对客人有效证件（如身份证、护照等），办理入住登记手续，准确录入客人信息至酒店管理系统。 根据客人需求合理安排房间，提供房间钥匙或电子门卡，并介绍房间设施、酒店服务及周边环境。 协助客人办理加床、换房、续住等特殊需求。 客房预订与管理 接受电话、网络、传真等渠道的客房预订，记录客人预订信息并录入系统。 及时处理预订变更、取消等事宜，确保预订信息准确无误。 监控客房房态，合理调配房间资源，确保预订与实际房态一致。 退房手续办理 提醒客人退房时间，协助客人办理退房手续，收回房间钥匙或门卡。 核对客人消费明细，结算房费、及其他费用，提供清晰的账单。 通知客房部查房，确认房间设施及物品无损坏或缺失，如有问题及时与客人沟通解决。

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招聘：管家（五险一金包吃包住)薪资：3500-4000元/月岗位职责：1.负责酒店客房的日常管理与维护，确保客房环境整洁、舒适，设施设备正常运行。2.及时响应并满足宾客需求，提供优质、高效的服务，处理宾客投诉与问题。3.协助前台办理宾客入住、退房手续，做好相关信息的登记与传递。4.参与酒店的接待工作，协调各部门之间的沟通与协作，保障接待任务顺利完成。5.定期对客房进行盘点，统计物资消耗情况，及时补充各类物品。6.关注酒店服务质量，收集宾客反馈意见，提出改进建议，提升宾客满意度。任职要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与宾客进行有效的交流互动。2.熟悉酒店服务流程和规范，有相关酒店工作经验者优先。3.具备较强的责任心，工作认真细致，能够妥善处理各类突发事件。4.熟练掌握办公软件操作技能，能够高效完成各类文档处理工作。5.拥有良好的团队合作精神，能够与同事协同完成各项工作任务。6.持有有效的健康证，确保能够为宾客提供健康、安全的服务环境。欢迎投递简历或者电话咨询，

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包括办理入住退房手续、维护房态信息、提供问询服务以及协调跨部门工作，要求从业者具备服务意识、沟通能力。