宾客接待与入住办理 热情迎接客人，提供礼貌、友好的问候和服务。 核对客人有效证件（如身份证、护照等），办理入住登记手续，准确录入客人信息至酒店管理系统。 根据客人需求合理安排房间，提供房间钥匙或电子门卡，并介绍房间设施、酒店服务及周边环境。 协助客人办理加床、换房、续住等特殊需求。 客房预订与管理 接受电话、网络、传真等渠道的客房预订，记录客人预订信息并录入系统。 及时处理预订变更、取消等事宜，确保预订信息准确无误。 监控客房房态，合理调配房间资源，确保预订与实际房态一致。 退房手续办理 提醒客人退房时间，协助客人办理退房手续，收回房间钥匙或门卡。 核对客人消费明细，结算房费、及其他费用，提供清晰的账单。 通知客房部查房，确认房间设施及物品无损坏或缺失，如有问题及时与客人沟通解决。

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包括办理入住退房手续、维护房态信息、提供问询服务以及协调跨部门工作，要求从业者具备服务意识、沟通能力。

岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态、预订信息及账务数据 4.协调处理客人需求与投诉，及时联系相关部门解决问题，确保服务质量 5.负责电话接听、邮件处理及前台区域的整洁维护，保障前厅工作有序运行 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，普通话流利 2.能够熟练使用电脑办公软件及常用酒店管理系统 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力 4.有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先考虑 5.学历不限，接受轮班工作制，能适应节假日值班安排

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住宅物业主管兼电工 工作地址:海口市农行小区 面议 全面负责客户服务部门工作，负责组织开展部门各项工作。负责物业管理相关的收缴工作。负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象及时纠正或向上级及相关部门反映。负责客户关系的建设和维护，受理业主的各类投诉、报修，处理跟踪及回访。制定社区年度活动计划，并进行实施，提升满意度。负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平。配合电工进行小区的一些日常维修。，全面负责客户服务部门工作，负责组织开展部门各项工作。负责物业管理相关的收缴工作。负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合要求的现象及时纠正或向上级及相关部门反映。负责客户关系的建设和维护，受理业主的各类投诉、报修，处理跟踪及回访。制定社区年度活动计划，并进行实施，提升满意度。负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平。配合电工进行小区的一些日常维修。，掌握住宅物业工作流程，具备较强的服务意识、工作责任心和领导管理能力，配合电工进行小区的一些日常维修 45岁以下物业管理相关专业

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