1.在每一班次开始前提前一定时间到岗 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、温德姆奖赏计划会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能 4.高效地、彬彬有礼地回答所有电话 5.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人 6.认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息 7.根据预订及客人要求分配房间 8.准备房间钥匙折，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 9.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 10.按房间号码把登记卡放到架子上存档 11.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务 12.为客人提供外币兑换服务 13.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 14.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向主管或者宾客服务经理汇报 15.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价 16.维持与客房部的良好关系,迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部 17.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足 18.根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 19.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报 20.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等 21.保持前台区域和后台办公室干净与整洁 22.确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等 23.任何异常事件发生时向前台主管、宾客服务经理汇报 24.熟练掌握奖赏计划标准并贯彻于日常工作中 25.熟练掌握奖赏计划，积极发展新会员 26.向客人提供优质服务 27.确保满足客人需求和合理要求 28.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 29.确认贵宾、奖赏计划会员、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 30.使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务 31.促销酒店的产品与服务 32.保守酒店机密 33.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 34.保持维护所在工作区域的高度整洁 35.在工作中遵循对客服务满意体验标准 36.遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。 在上级指导下执行其它任务

对民宿前台工作流程和工作职责有一定的了解，并且热爱民宿工作

招酒店前台，上四休二，月休十天，薪资3800-5000，年龄30以内，男女不限，有意者联系-李经理

岗位职责： 1.负责酒店前台接待工作，包括宾客入住、退房、问询及投诉处理，确保服务热情、专业、高效 2.准确完成客房预订登记、系统录入与房态更新，保障信息真实、及时、可追溯 3.熟练操作PMS酒店管理系统，配合财务完成日结、账务核对及票据管理 4.协助处理突发事件（如客人遗失物品、突发疾病等），及时上报并妥善跟进 5.维护前台区域整洁有序，保持良好职业形象，展现酒店服务品质 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有酒店前台实习或工作经验者优先 2.普通话标准，具备基础英语会话能力，能应对外籍宾客基本需求 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强，适应轮班制工作安排 4.形象端正，亲和力强，具备较强应变能力与团队协作精神 5. 遵守职业操守，无不良从业记录，能提供有效身份及健康证明

1、热情、礼貌地接待每一位宾客，提供优质服务。 2、准确办理宾客的入住、退房手续，确保信息准确无误。 3、妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象。 4、维护前台区域的整洁和秩序。

1、热情、礼貌地接待每一位宾客，提供优质服务。 2、准确办理宾客的入住、退房手续，确保信息准确无误。 3、要妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象。 4、维护前台区域的整洁和秩序。

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务 2.解答客人咨询，处理电话预订、客房安排及突发情况，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和核对客人信息，确保数据安全与完整 4.协助处理客人投诉与特殊需求，及时与相关部门沟通协调，保障服务流程顺畅 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，展现专业服务水准 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，性格亲和、耐心细致，有团队合作精神 2.能够适应轮班工作制，能承受一定工作压力，具备较强的应变能力 3.熟练使用办公软件及常用酒店管理信息系统，学习能力强 4.有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5.学历不限，持有效健康证，品行端正，遵守职业道德规范

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【岗位职责】 · 1. 关系协调与沟通枢纽：负责与业主方、发包方（甲方） 进行日常对接，准确理解需求，主动汇报工作，妥善处理意见与投诉；对内润滑与联动各现场主管（如安保队长、保洁领班等），传达指令、协调资源、解决冲突，确保团队高效协作。 2. 现场运营与品质管控：巡查督导日常服务品质，接受甲方任务，处理现场突发事件，具备应急指挥与协调能力。 3. 工作档案管理：能通过高质量的照片和影像，清晰、专业地记录工作过程、成果、问题点及整改前后对比，建立系统的图文档案，为工作汇报、结算和争议处理提供有力依据，支撑汇报与核查。 4. 文书汇报：撰写工作计划、总结及各类专项报告，向公司和甲方进行清晰汇报。 【职位要求】 ·1. 个人条件及特质：男女不限，，身高1米72或以上，大专或以上学历，身体健康，形象气质佳，抗压能力强，灵活应变，责任心强。 2. 沟通能力：出色的多方沟通协调能力与高情商，善于与不同背景、立场的各方（客户、上级、下属、合作方）建立良好关系。 3. 经验背景（满足其一即可）： * 选项A（经验者）：1-2年以上物业、酒店或项目协调经验，有对接多方客户经验者优先。 * 选项B（优秀毕业生）：全日制应届或往届毕业生均可，有校学生会主席、部长等重要学生干部经历，展现出卓越的组织与协调潜力。 4. 办公技能：熟练使用办公软件；具备良好的工作摄影与图文编辑能力；文书撰写清晰。 【薪资福利】 · 具有竞争力的薪酬及绩效奖金，综合薪资4500-7000元/月； · 按时发放，无拖欠，收入稳定可靠； * 天然氧吧工作环境：每日在风景如画的森林中工作，呼吸纯净空气，享受“天然氧离子” 环绕的优越环境，将健康与工作完美结合。

岗位职责： 1.全面负责物业项目的日常运营管理，包括安保、保洁、绿化、设施设备维护等模块的统筹与监督 2.制定并落实物业服务标准及年度工作计划，定期开展服务质量检查与改进 3.统筹物业费收缴、预算编制与成本管控，确保项目运营合规、高效、盈利 4.主导处理业主投诉、报修及突发事件，提升客户满意度与社区和谐度 5. 协调政府主管部门、业委会及外包单位关系，推动重大事项落地与合规管理 任职要求： 1.学历要求：不限 2. 经验要求：不限 3.熟悉物业管理相关法律法规及行业服务标准，具备基础办公软件操作能力 4. 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及团队管理意识 5. 责任心强，服务意识突出，能适应一线现场管理工作

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