酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

酒店前台，年龄：18-35周岁，身体健康，五官端正，无不良嗜好。

负责前台接待、入住登记与退房办理 协助处理客户咨询及投诉，提供良好的服务体验 普通话标准，能适应倒班的工作 可享受连锁酒店工作环境，需持普通健康证

海友北京十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住不包吃，有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

办理退房入住，熟悉酒店前台操作系统。有一年以上工作经验，良好的应变沟通能力。

酒店招聘两名前台接待 客房服务员一名 男女不限 基础的薪资：底薪全勤绩效 提成：好评，售卡，部分小商品 班次是白白夜夜休休 干满一年后可享受带薪年假 年龄要求20～35内 有经验者优先录用

岗位职责: 1. 负责酒店宾客的接待、登记及入住办理，提供高效、友好的前台服务 2. 解答客人咨询，协助处理客房分配、费用结算及相关需求 3. 保持前台区域的整洁有序，维护酒店专业形象 4. 协调与其他部门的沟通，确保客人需求及时响应 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情、耐心细致 2. 能够熟练操作前台系统及常用办公软件 3. 有责任心，具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况 4. 具备基本的团队协作能力，适应轮班工作安排 薪资:底薪4000+会员卡每张15元+好评7元； 班次:上一休二，上24休48，早上八点到第二天早上八点； 包住 坐岗 前台没客人可以坐下休息，过完夜审没事了可以睡觉。

负责宾客入住退房办理、收银对账、预订接单、房态维护、客诉接待、便民服务、实名登记、票据管理、交接班台账，维护前台形象与门店合规运营。

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

招聘前台收银3800元+满勤200元，成手＋200元，月休两天。招聘保洁2名，工资3200元＋满勤200元，早8点-晚18点，有休息，月休四天，包吃包住，联系电话地址采育开发区玉龙庭酒店

西城区积水潭附近写字楼项目 综合维修：8点到8点，上三休一 班次 薪资：4500元/月 要求：年龄53岁以下 身体健康 ，有高低压证 企业季度福利，项目长期稳定，每月按时结算工资。 联系人： 陈经理

北京西城区西单附近招饺子工替班一名，220-230，男女都可以，电话

北京市西城区烤肉店招聘 肉部厨工一名工资5000～5500 凉菜大姐一名。5000-5500 月休4天 包吃包住 要求，干活踏实长期工。 大姐优先50岁以下，要有健康证 每月聚餐，宿舍空调洗衣机热水器应有尽有 本店清真，期待您的加入 电话：郭厨（同步）

有B照资格证

物业公司直聘写字楼保洁员：1、职位要求；，年龄64岁以下，，年龄60岁以下有从事过保洁行业优先，2、工资待遇：3800元-4200元/月，不管吃住，有微波炉冰箱，可以自己带饭；3、休息时间：上六休一4、工作时间：早7:00分-16:30分，5.招一名领班，年龄56岁以下，男女均可，有管理工作经验者优先，薪资4500元-4800元，上六休一，不管吃住，上班时间同上，地址:西城区德外大街12号联系方式:徐主管：

【同微】 地址：广交路转盘西1000米路南【昌兴加油站，西侧胡同南行30米】 ------------------------- ------------------------- 惠庭(故城)酒店管理有限公司 招聘：一：大堂经理（25-45周岁） 二： 前台接待（18-35周岁） 三：客房保洁（55周岁以下） 详细信息： 电话：陈经理

招聘：黄金娣米线/春瑞酒店（昆明店）招聘厅面经理一名 薪资：7500-8000元/月 1. 全面负责餐厅前厅日常运营管理，统筹服务、卫生、纪律、出品衔接 2.处理顾客投诉、突发状况，维护客户关系，提升满意度 任职要求： 1. 年龄：25–**岁，形象气质良好，言行得体 2. 学历：高中及以上学历，酒店管理、餐饮相关专业优先 3. 经验：2–3年以上餐饮/酒店厅面管理经验，有中餐、火锅、酒楼经验优先 薪资：8000元/月 福利：包吃包住、 面试地址：陆良县弘悦湖大酒店综合办公室 上班地址：昆明巫家坝招商丝路中心黑阁店春瑞酒店/黄金娣米线

招聘：店长经理（8000-15000/月+五险+包吃住） 薪资：8000-15000元/月 岗位职责： 1. 全面负责酒店的日常运营管理，确保酒店各项工作有序开展。 2. 制定并执行酒店的经营策略，提升酒店的市场竞争力和经济效益。 3. 管理酒店团队，合理分配工作任务，激励员工，提升团队整体绩效。 4. 监控酒店服务质量，及时处理客户投诉，确保客户满意度。 5. 负责酒店的财务管理，控制成本，确保酒店盈利目标的实现。 6. 与相关部门保持良好沟通与合作，维护酒店的良好形象。 任职要求： 1. 具备丰富的酒店行业管理经验，熟悉酒店运营流程。 2. 拥有出色的领导能力和团队管理能力，能够有效激励团队。 3. 具备较强的沟通协调能力，能与各方建立良好合作关系。 4. 拥有敏锐的市场洞察力，能制定有效的经营策略。 5. 具备良好的服务意识，注重客户体验。 6. 熟练掌握酒店相关管理软件和办公软件。 薪资福利：8000-15000/月+五险+包吃住，优厚的薪资待遇，完善的福利保障，为您提供舒适的工作与生活环境，诚邀您加入我们的酒店团队！

源圣花园酒店招聘 厅面经理 待遇：6000元-8000元 厅面主管、客房主管 待遇：5000元-6000元 厅面领班 待遇：4000元-5000元 前台、迎宾、收银 待遇：3500元-4500元 厅面服务员 待遇：3500元-4000元 1、每月休4天，每月有300的全勤奖，加绩效奖金 2、包吃包住每月15号准时发工资 3、过年放假 月底进场，感谢推荐介绍 工作地点：曲靖市师宗县 联系电话：

长白山保护开发区天诚酒店管理有限公司（维也纳酒店） 招聘岗位： 1.前台经理：1 人 要求：年龄 35 周岁以下、有同岗位工作经验，熟练使用办软件，责任心强。 2.客房经理：1 人 要求：有同岗位工作经验，熟悉连锁酒店工作流程，责任心强。 以上人员薪资：面议 福利待遇：五险、免费食宿、月休4天、工龄工资、节假日福利、定期团建 联系电话：（） 工作地点：卡森鑫海名城 2 期 5 号楼，维也纳酒店

岗位职责： 1.热情接待宾客，提供优质服务 2.办理入住、退房手续，确保信息准确 3.处理宾客投诉和突发情况 4.配合团队完成日常运营工作； 5.及其他上级领导指派的相关工作； 职位要求： 1.年龄40岁以下，学历高中及以上，会使用办公软件、office； 2.无经验要求，愿意学习即可，有经验者优先； 3.女性身高160cm及以上，男性170cm及以上，对外貌形象有一定要求（需要提供本人全身照）； 4.普通话标准，表达清晰； 5.有服务意识，懂基本礼貌用语； 工作时间： 具体时间班次面议。 薪资福利 ： 综合薪资：6000-8000元/月； 免费食宿（在宾馆院区内独立宿舍楼，配备淋浴、空调、WiFi） 五险一金、节日福利、员工团建、带薪年假等 公司介绍：北京月坛宾馆隶属国务院国有资产监督管理委员会物资机关服务中心，是 。被评为中央特级宾馆，西城区旅店业“十佳企业”之一。宾馆集住宿、餐饮、会议、写字楼于一体，毗邻金融街、钓鱼台国宾馆、部委机关、医院，交通十分便利。

北京市西城区新街口地铁站附近，喆啡酒店招聘客房服务员一名，待遇工资3800+房提，查房主管一名，待遇工资5200+，管吃管住，有经验优先，（月休四天）工作轻松联系电话

【酒店】客房服务员2名，45岁以下，身体健康、形象气质佳，无违法犯罪记录，有客房工作经验优先工作内容：内部接待酒店非营业性，一共四十间房，工作内容打扫客房，定期更换床单被罩。工作时间：早、中、两班倒，月休4天偶有夜值夜值给津贴薪资待遇：管吃住，楼房宿舍，综合工资5000元左右工作地址：西城区白纸坊东街万寿公园旁联系电话：

人员要求：50岁以内，男女不限，有经验 工作内容：客房卫生打扫，清理 上班时间：常规工作时间8小时，9：30-14：00，16：30-20：00，月休4天 薪资待遇：5500包吃住，每天打扫13间房，每月每月15号发薪 其他福利：免费工服，不交水电费。法定调休

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

负责酒店前台收银、发票开具、台账统计等工作。 帮客人办理入住退房 每天工作8小时，三班倒。

岗位职责： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。 二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 1、服从前厅经理、主管之工作安排，积极配合领导工作。 2、异常特殊事情必须向上级汇报。 3、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 4、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 5、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。 6、打印各种营业报表。 任职要求: 年龄18-30之间 有酒店连锁品牌经验优先 全职长期优先 岗位福利： 1.入职满一年享有工龄奖+年假5天 2.并且月度完成营收任务有营收奖金 3.个人工作突出享有优秀员工奖励 4.入职即交社保

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4. 管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5. 维护前台区域整洁有序，保障良好第一印象与服务体验 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神 4. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 工作细致耐心，能适应轮班制及节假日上班安排

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作 5.具备基础英语会话能力者更佳

酒店前台接待，要求影响好，气质佳，有经验者优先