宾客服务经理 1.年龄20 - 25岁，形象气质佳；2.大专及以上学历，酒管、医疗专业优先；3.具备较强的表达能力、协调能力、抗压能力和写作能力；4.加分项：本人是少数民族，具有民族歌舞功底，已经掌握或能快速学习非遗手作，在校期间在有班委、学生会工作经历，度假型酒店或康养机构工作经历等为加分项。1.对接服务重要客人从入住到离店全过程，确保客人入住体验的满意度，对客人的评价负责；2.为住宿客人提供文化活动体验和高质量的服务；3.协调酒店其他部门，如前台、客房和餐饮部门，确保服务顺畅和高效；4.及时解决客人的合理需求，处理客人投诉；5.维护好客户关系，以促进客户的忠诚度和；6.对本部门固定资产和运营成本负责；7.完成领导交办的其它工作。 薪资福利:4000 - 5000元/月，缴纳五险一金、提供免费食宿。 招工人数:2名 工作地址:白马山温泉酒店、芒卡温泉酒店

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于50字/分钟 4.具备基本英语会话能力，能处理外籍客人基础需求 5.责任心强，能适应轮班制（含夜班），遵守职业操守与保密规范

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接，确保账实相符 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备基本英语会话能力，能处理外籍客人基础需求 5.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识

全面管理酒店前台，熟悉酒店管理系统，熟练掌握OTA运作

一、为客人办理入住登记离店结账手续 二、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目； 三、向客人介绍、出售会员卡礼包； 四、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 五、维护前台基本卫生 六、完成每月下发各项指标 岗位要求： 1、有前台接待工作经验者优先 2、有一定的电脑基础 3、能接受夜班 4、有良好的服务意识

岗位职责： 1.负责接待酒店到店客人，办理入住和退房手续，提供热情周到的前台服务 2.解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的咨询，提升客户满意度 3.熟练操作酒店管理系统，准确录入和更新客房状态、预订信息及账务数据 4.协调处理客人需求与投诉，及时联系相关部门解决问题，保障服务流程顺畅 5.负责电话接听、邮件处理及前台区域的整洁维护，确保工作环境专业有序 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店行业经验者优先 2.普通话标准，具备基本的英语沟通能力，能应对日常接待需求 3.熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强，适应轮班工作安排 4.形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和抗压能力 5.有责任心，注重细节，能够主动为客人提供优质服务体验

酒店前台接待服务员️名 酒店保洁人员️名

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3. 处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金、发票及备用金，每日完成账目核对与交接 5. 协助维护大堂秩序与环境整洁，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），具备基础英语会话能力更佳 4. 责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备团队协作意识与服务热忱 5. 学历不限，年龄18-35周岁，身体健康，无不良从业记录

1、负责酒店前台工作：客人接待，入住办理，大堂卫生，OTA运营和订单处理，客人问题处理，会员卡销售等。有酒店前台工作经验优先 2、工作时间：白班：早9:00-晚18:00，晚班：晚18:00-早9:00（晚班客人全部入住凌晨1点后可睡觉）3、月休：有月休 4、食宿：白班包午餐、晚餐，夜班无餐不包住（包住可谈）家离酒店近最好 5、薪资：底薪2800，夜班补贴200，满房提成（0-1500）：开房率60%以上每天20、开房率80%以上每天30；满房每天50、会员卡售卖提成具体核算，好评奖励具体核算，6、满一年开始有工龄补贴 7、春节中秋节日福利 8、长期稳定有工作经验优先

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