全盛御渊酒店招聘 前厅经理 一名 【岗位职责】 · 负责前厅日常运营与团队管理 · 管理宾客接待、入住退房及客户关系维护 ·负责OTA线上活动调整 · 协调各部门确保服务流程顺畅 【职位要求】 · 高中及以上学历，5年以上酒店相关经验 · 有前厅管理或服务经验者 · 具备良好的沟通能力与责任心 【工作时间】 ·8:00-18:00 月休四天 【薪资福利】 · 综合薪资：6000-7000元/月 ☎

招贤纳士： 山西大同市雁晶大酒店玉竹林餐饮馆（火车站附近）补招聘：面案1名，大堂主管1名，工资面议，两班三倒，或一日三班。联系电话： 杨先生

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岗位职责： 1.负责宾客入住登记、退房结算及客房状态管理，准确高效完成收银操作，确保账款零差错 2. 规范管理收银台现金、发票、电子支付凭证等，每日按时清点、核对并上缴营业款 3.熟练操作酒店管理系统（PMS）及收银设备，及时报修故障并配合维护，保障系统稳定运行 4. 主动提供热情周到的前台服务，解答咨询、受理预订、协调客房需求及妥善处理一般性客诉 5. 协同做好大堂区域环境维护、物品陈列、价签核对及基础行政事务支持

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岗位职责： 1.热情接待到店客人，高效办理入住、退房及换房手续，确保信息准确、系统操作规范 2.熟练使用酒店管理系统（PMS），及时更新房态、账务及客人档案，保障数据真实完整 3.协助处理客人咨询、投诉与特殊需求，主动提供本地旅游、交通等增值服务信息 4.负责前台区域整洁与物资管理，协同客房、安保等部门保障运营顺畅 5. 按要求完成交接班记录、日报表及临时交办的行政支持工作 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好的服务意识与沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基础电脑操作能力，学习能力强，能快速适应标准化服务流程 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日在岗安排 5.遵守职业操守，尊重客户隐私，无不良从业记录

一、入住接待 1. 核实客人身份信息、预订信息 2. 办理入住登记、、发放房卡 3. 解答房型、房价、酒店设施等咨询 4. 指引客人电梯、早餐时间、停车等事宜 二、退房结账 1. 核对房态、查房消费（迷你吧、洗衣等） 2. 结算房费、杂费， 3. 回收房卡、开具发票 4. 礼貌送别客人 三、预订与咨询 1. 接听电话、线上渠道，处理客房预订 2. 更改、取消、延期预订 3. 解答周边交通、景点、美食等问询 4. 记录特殊需求：无烟房、高楼层、加床等 四、房态与账务 1. 实时更新房态（可售、在住、维修、脏房） 2. 核对当日入住、退房、在住数据 3. 管理备用金、现金、扫码、刷卡账务 4. 交接班对账，确保账款一致 五、客诉与服务 1. 处理客人投诉：噪音、卫生、设施问题 2. 协调客房、工程、保洁等部门解决问题 3. 提供叫醒服务、行李寄存、快递代收 4. 接待访客登记、临时开门授权 六、日常行政 1. 交接班记录、重要事项备注 2. 保管钥匙、房卡、发票、印章 3. 保持前台区域整洁、资料摆放整齐 4. 配合安保、消防巡查

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