岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、销售等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划及预算，监控营收、成本与利润指标，提升酒店整体盈利水平 3. 带领团队开展客户关系维护与市场推广，提升客户满意度、复购率及品牌美誉度 4. 负责员工招聘、培训、绩效考核与梯队建设，营造积极高效、富有凝聚力的团队氛围 5.严格执行安全、消防、卫生及合规管理制度，保障酒店合法合规、安全稳定运行 任职要求： 1.具备酒店管理相关专业背景，学历要求：不限（优先本科及以上） 2.拥有3-5年及以上星级酒店部门主管或5年以上酒店运营管理工作经验 3. 熟悉酒店全盘运营流程，具备较强的统筹协调、数据分析与突发事件处理能力 4. 具备优秀的沟通表达、团队领导及客户服务意识，抗压能力强 5.持有酒店职业资格证书者优先，熟练使用OTA等线上运营者优先

有一定酒店经验优秀，懂电脑，初中文凭就可以，只是小

1、配合酒店整体开业筹备计划，牵头完成前厅部筹备工作，包括但不限于前厅区域动线规划、物料采购与盘点、设备调试（接待系统、收银系统、门禁系统等）、规章制度及服务流程搭建，确保前厅区域符合开业运营标准。 2 、负责前厅部员工岗前培训（服务礼仪、操作流程、应急处理、酒店产品知识等），搭建高效、专业的前厅服务团队，明确各岗位的职责，确保开业后前厅服务有序衔接。 3、参与酒店开业前的试运营工作，收集前厅服务中的问题与优化建议，及时调整流程、补充物料、完善服务标准，保障正式开业时前厅服务无重大失误。 4、全面负责前厅部日常运营工作，统筹接待、礼宾、收银、问询、退房等各项服务，监督员工严格按照服务标准执行，确保服务效率与服务质量，提升客户满意度与复购意愿。 5 、统筹处理前厅各类客户投诉、突发问题（如客户纠纷、设备故障、紧急求助等），及时协调其他部门（客房、餐饮、工程等）联动解决，做好客户安抚工作，降低客户流失率。 6、负责前厅部各类数据的统计、分析与上报，包括客流量、入住率、接待时长、客户满意度等，根据数据反馈优化服务流程。 7、加强与酒店其他部门的沟通协同，配合客房部做好入住、退房衔接，配合餐饮部做好客户用餐引导，配合工程部做好前厅设备维护，确保酒店整体运营顺畅 8、带头遵守酒店各项规章制度，做好员工表率，引导员工树立正确的服务理念，维护酒店的品牌形象。 9、完成上级交办的其他临时性工作，配合酒店完成各项检查、评比工作。

1. 统筹管理公司旗下两家实体酒店整体运营工作，向公司高层直接汇报； 2. 对标两家酒店店总开展工作协同、经营督导、品质把控、风险管控； 3. 为酒店经营把脉定向，制定年度经营目标、提升方案、服务标准与利润管控策略； 4. 统筹酒店产品优化、团队管理、客户口碑、成本管控及跨部门协同工作； 5. 对接集团资源、旅行社渠道、联盟合作，推动酒店业绩持续增长。 任职要求 1. 3年及以上中高端酒店管理经验，具备两家及以上门店统筹管理经验优先； 2. 熟悉酒店全流程运营：前厅、客房、餐饮、销售、财务成本、质检安全等； 3. 具备强经营思维、目标意识、结果导向，能独立做决策、定方向、抓落地； 4. 沟通协调能力强，能高效对接店总、团队及外部合作渠道； 5. 有文旅、疗休养、团队客、渠道分销资源者优先录用； 6. 道德品格良好，思想积极向上，无不良信用记录，无违法违纪行为。 福利待遇 1. 购买五险 2. 薪酬面议

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房嫂 55岁以下 薪资福利:底薪2000+满勤300元，高额提成，免费员工餐，工龄奖每年涨100元，三年封顶，每月有优秀员工奖、团建等 (可+) 工作地址:桦南县文林街中段(原绿天宾馆)

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