招聘宾客关系主任（长期）。要求形象良好，具备服务意识、协调应变和沟通能力，有客诉处理经验，航空或酒店专业优先。负责处理宾客的问询投诉，以及VIP客户的接待与跟进。工作地址位于北戴河新区人力资源市场。

招聘宾客关系主任。要求形象气质佳，有处理客诉的经验，具备1-2年以上酒店行业经验。工作地址位于北戴河新区。

维也纳酒店秦皇岛山海关火车站店招聘，联系人雷经理，工作地点在河北秦皇岛。

招聘宾客关系主任（长期）。要求形象良好，具备服务意识、协调应变和沟通能力，有客诉处理经验，航空或酒店专业优先。负责处理宾客的问询投诉，以及VIP客户的接待跟进。工作地址位于北戴河新区人力资源市场。

维也纳酒店秦皇岛山海关火车站店招聘：雷经理

招聘酒店管家。要求形象气质佳，有服务意识，有前台经验者优先考虑。该岗位为短期岗位，工作至10月。工作地址位于北戴河新区。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及邮件收发等日常事务 4. 协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5.负责前台现金管理、账务核对及日报表制作，确保账实相符 6.工作时间上12休24三班倒， 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统（PMS）者优先 3.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，最好有过三个月以上酒店前台工作经验 4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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负责办理入住等工作

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.提供咨询解答、行李寄存、叫醒服务等基础宾客服务 3. 处理客房预订、订单核对及房态实时更新，确保信息准确无误 4.协调处理客人投诉与突发需求，及时上报并跟进解决 5.保持前台区域整洁有序，维护酒店形象与服务标准 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先 3.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 4. 具备基本英语会话能力，能应对外籍客人需求 5. 责任心强，抗压能力好，可适应轮班及节假日工作

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岗位职责： 1.根据公司下达经营指标，制定门店月度、季度经营计划，落实增收举措； 2.日常巡查前厅、客房、后厨公共区域，监督各岗位服务规范、卫生标准落地； 3.处理重大宾客投诉、突发事件，协调解决宾客各类诉求； 4.管控门店物资采购、库存、能耗，审核各项费用支出，控制运营成本； 5.负责门店全员管理：招聘、岗前培训、日常督导、绩效考核、员工激励； 6.落实治安登记、消防、食品安全等法规要求，定期开展安全检查与应急演练； 技能要求： 1.具备连锁酒店店长管理经验，熟悉酒店前厅、客房全流程运营； 2.具备经营数据分析能力，能够通过数据调整运营策略； 3.拥有良好客户沟通、客诉处理、商务洽谈能力； 4.掌握团队管理、员工培训、绩效考核相关方法； 5.熟悉消防法规、住宿业治安管理、食品安全相关法律法规； 6.熟练操作酒店管理系统、OTA 后台； 7.具备应急事件处置能力，抗压能力强。 7.管理 OTA 平台运营，跟进评价维护，拓展协议单位、散客等销售渠道； 8.定期组织门店例会，复盘经营数据、服务问题、整改事项； 9.维护酒店设施设备，统筹维修保养，及时上报重大设备故障； 10.按时向总部提交经营报表、分析报告，执行总部各项工作安排。 薪资面议

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